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TikTok Shop賣家店鋪的延遲履約率或者商責取消率超出平臺設定的閾值，平臺就會啟動限單，導致每天接收的訂單數量受限，直至數據回到正常值。
簡而言之，限單規則上架為了能有效提升賣家服務質量以及消費者的購物體驗，一定程度上維護了平臺運營的秩序。面對限單新規，TikTok Shop賣家該如何萬全？
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目錄：
政策概述
限單處罰
限單處罰查看
01
政策概述
限單觸發是由于店鋪的延遲履約率≥50%，或商責取消率≥50%，數值越大，實施的限單量越大。
1）延遲履約率（賣家發貨類型）
①賣家自發貨
美國本土發貨
在初始訂單日期后超過3個工作日才更新為“已發貨”狀態的百分比。
②TikTok發貨（上門取件）
東南亞、英國、美國跨境發貨
由TikTok Shop物流商取貨，所有訂單在初始訂單日期后超過48小時（2個日歷日）才更新為“待發貨 - 等待攬收”狀態的訂單百分比。
東南亞本土發貨
在初始訂單日期后超過120小時（5個日歷日）才更新為“已發貨”狀態的百分比。
③TikTok發貨（到點投放）
東南亞、英國、美國
包裹投放在TikTok Shop指定投放站點，在初始訂單日期后超過120小時（5個日歷日）才更新為“已發貨”狀態的訂單百分比。
2）商責取消率
①賣家主動取消訂單；
②在平臺SLA范圍內將包裹準備好/將包裹交給物流供應商而導致的自動取消。
02
限單處罰
延遲履約率高的店鋪，最高等級的限單處罰可將使店鋪只能接收過去4周平均日訂單量的10%，如下：
注意：
①基于店鋪過去4周最高日均訂單量確定；
②限單持續7天，直至數據恢復正常范圍；
③限單處罰采用分級制度：
嚴格的分級處罰制度，設置了7天的范圍，給予賣家一定的整改時間和機會，一定程度上遏制了賣家的違規行為，且激勵賣家不斷提升自身的運營能力和服務質量。
03
限單處罰查看
違規賣家會收到一份違規單，可通過以下路徑查看：
路徑：賣家中心 > 店鋪診斷 > 違規記錄
針對平臺推出的限單政策，TikTok Shop賣家需要積極應對，采取有效措施。以下幾點可供參考：
1）減少延遲履約訂單的出現，確保訂單處理和發貨流程的高效運作，發貨訂單及時更新狀態；
2）定期更新商品庫存，提升訂單處理能力，若出現訂單延遲，應及時采取措施，跟客戶解釋并提供解決方案，減少訂單取消；
3）商家在運營中需要注意更多細節操作，避免出錯導致訂單取消。
爭取在7天內降低延遲履約率至4%以下，商責取消率降至2.5%以下，店鋪才能解除限制，恢復正常接單。
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封面/圖蟲創意
（來源：全球跨境平臺開店）
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