Hello大家好,這是我多年品牌出海工作后的第一篇長文分享。因此在進入今天主題之前,先簡單做個自我介紹。
大家可以叫我巴別塔,湖北妹子 base深圳從事了8年+品牌出海營銷工作。 入行開始于跨境電商頭部大廠的營銷推廣崗,在第三方品牌咨詢服務商負責項目經理,此后一直在深耕海外市場的品牌營銷工作,目前是深圳某家居品牌的海外營銷負責人。
今天分享的是 我如何在半年內,帶領團隊通過整合營銷策略,DTC獨立站的升級優化以及新品GTM營銷項目,實現獨立站訪問量的12x增長,銷售額從月均不足$5w提升至$150w。
圖片來源:巴別塔Shelly 自制
*網站數據對比:獨立站訪問量及銷售額,半年內分別達到20倍及17倍的增長
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*品牌熱度也實現了爆發式增長
在我多年的品牌出海工作中,接觸到的大多數陷入困境的獨立站 主要是由于公司對DTC獨立站的定位和認知較模糊,更未能和品牌營銷形成完整閉環。在文末我也會分享自己對于品牌出海為什么要堅持DTC獨立站的心得。Ok, 接下來進入正題:
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*項目大致時間線:從前期準備-上線-收尾共6個月時間
無論是做產品研發,品牌營銷策略或是新品方案,都需要基于對目標市場格局,競爭對手以及目標消費者的洞察。簡單舉例:
目標市場有哪些已經較成熟的頭部品牌/標品/競品,他們的業務生態,主打產品及用戶畫像;
消費者的需求偏好是什么,是否還有未被滿足的功能或心理訴求(歐美用戶非常看重產品之外被賦予的價值)
目標用戶畫像,如性別,年齡,職業,興趣愛好(建議初創品牌早期可以先聚焦某一類人群,作為自己的“種子用戶”)
在品牌營銷工作或運營策略開始之前,一個設計優良,符合海外用戶購物體驗的DTC獨立站,才能有效承接后續的精準流量和轉化。很多品牌出海的第一站都是眾籌開始,既能實現品牌知名度的快速提升,業績的增長,同時品牌獨立站也會承接大量的自然搜索流量做后續長期運營。
在GTM項目開始前,當時的DTC獨立站還存在不少結構設計布局,頁面指引,視覺呈現等問題。因此先借助了第三方團隊,快速診斷出主要問題進行優化。
(Tips. 可以通過分析用戶的行為數據、點擊率、轉化率等指標,了解用戶對當前設計的接受程度和改進空間)。在半個月快速調整后,網站整體的停留時長和跳出率明顯有了改善。
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*圍繞用戶購物旅程打造升級獨立站
關于我們(About Us):介紹品牌故事、使命、團隊和文化,增強用戶信任感。
清晰的首頁(Home Page):簡潔美觀,突出品牌故事、核心產品和獨特賣點。
產品頁面(Product Pages):詳細展示產品圖片、描述、規格、用戶評價和社交分享按鈕,提供清晰的購買按鈕和推薦相關產品。
購物車與結賬(Cart & Checkout):簡化的結賬流程,多種支付方式,清晰的訂單摘要和安全保障提示。
客戶支持(Customer Support):FAQ、在線客服、退換貨政策等,提供全面的客戶服務信息。
博客或資源(Blog/Resources):提供行業資訊、產品使用指南和品牌動態,增強SEO效果和用戶參與度。
社交媒體整合(Social Media Integration):鏈接到品牌的社交媒體賬號,鼓勵用戶關注和分享。
隱私政策與條款(Privacy Policy & Terms):展示透明的隱私政策和服務條款,確保合規并保護用戶權益。
根據以上這些,可以挖掘新品有哪些核心差異化的功能賣點,可以在后續營銷傳播中做放大的?
為什么消費者會考慮購買或相信該產品?
產品的獨特之處是什么?
產品是否提供了競爭對手產品所沒有的東西?
產品的哪些功能適合目標受眾?
通常情況,營銷項目的目標會根據不同的品牌階段和產品有所差異。大致上可以參考品牌力,提升銷售及用戶增長三大維度:
包括品牌曝光,引流會話,話題討論。(可根據營銷預算來倒推)
新品上線的銷量目標, 至少需要從以下幾個維度評估:市場行情了解和調查; 經銷商或零售商數據收集。競爭對手分析;以及歷史銷售數據的分析。
包括社交媒體粉絲,社群用戶,郵件訂閱用戶的增長等。
事件營銷策劃
根據品牌定位和產品特性,借助一個能體現品牌定位,新品差異點及足夠吸引力的活動話題,可以在后續的系列傳播中快速為消費者所了解認同。通過TOPIC來串聯各營銷平臺的內容傳播及節奏,可以有效放大傳播聲量。
主要包括以下幾個方面:
1.活動主題&目的
2.活動目標(曝光,訪問量,參與人數,互動率,粉絲增長等)
3.社媒agenda
4.內容營銷
5.紅人配合輸出相關內容
6.物料準備&各崗位協作配合
7.費用預估
尤其是在新品推出初期,有效的內容營銷策略能幫助品牌激發消費者的興趣。有些新產品可能具有創新性或技術性,通過內容營銷可以向消費者傳達產品的獨特功能和優勢,幫助他們更好地理解產品的價值。
內容營銷策略貫穿了消費者Awareness(認知)- Consideration(購買意向)- Conversion(行動轉化)的客戶路徑。同時,為了最大化內容營銷的效果,需要將內容營銷與其他營銷渠道策略有效結合。通過多渠道內容發布,整合社交媒體、電子郵件、SEO、視頻和付費廣告等策略,不僅能有效提升新品的曝光度,還能確保每個渠道的內容相互配合、增強品牌影響力和推動銷售轉化。
圖片來源:HiSlide
1. 社交媒體渠道
策略:使用短視頻、圖文、直播等多形式內容來展示新品的獨特賣點。通過用戶生成內容(UGC)、合作網紅/意見領袖(KOL)推廣,擴大產品聲量。
鏈接:在內容中植入可操作性強的購買鏈接(如引導至Shopify頁面、TikTok shop),或者使用跟蹤鏈接來監測轉化效果。
2. EDM電子郵件營銷
策略:通過郵件營銷,向潛在客戶提供詳細的產品介紹、使用指南、優惠信息等,促進轉化。
鏈接:通過郵件嵌入的CTA(行動號召按鈕)將客戶引導至新品落地頁、官網或電商平臺。
3. SEO和內容優化
策略:撰寫產品相關的SEO友好文章、博客內容,包含目標關鍵詞,增加新品在搜索引擎中的曝光機會。
鏈接:通過在文章中嵌入產品鏈接,確保SEO流量能直接導向目標頁面。
4. 視頻營銷
策略:制作產品演示視頻、客戶反饋視頻、功能講解視頻等,放在YouTube、Vimeo、社交平臺等渠道,吸引流量。
鏈接:在視頻描述或結尾添加引導鏈接,或設置商品卡片,直接導向產品購買頁面。
5. SEM廣告投放
策略:通過Google Ads、Facebook Ads、TikTok Ads等進行付費推廣,將新品信息精準推送給目標受眾。
鏈接:確保廣告內容與品牌的內容營銷保持一致,廣告中含有清晰的轉化路徑,直接導向電商平臺或產品購買頁面。
“ SEO 聚焦增加自然搜索流量、提高品牌露出;
在DTC獨立站運營中,通過SEO優化內容,精準的關鍵詞覆蓋,使新品相關信息在搜索引擎結果頁面中排名靠前,增加自然流量。 可以通過#品牌名+類目詞 #品牌型號詞 作為主要的關鍵詞增長。我結合了Semrush, ahref等常用的SEO平臺工具。
主要策略
關鍵詞研究:基于用戶搜索行為,選擇與新品相關的高效關鍵詞,并在內容中有機植入。
內容優化:撰寫高質量的內容,如博客、產品頁面、常見問題解答等,確保它們針對搜索引擎友好,并能為用戶提供有價值的信息。
技術SEO:確保網站在技術層面(如加載速度、移動端優化、內部鏈接結構等)符合SEO最佳實踐,提升搜索引擎排名
在DTC獨立站的早期階段,廣告投放策略至關重要,因為它不僅能夠快速為品牌帶來曝光,還能直接推動銷售,幫助品牌迅速進入市場并與競爭對手區分開。在項目全流程中,Google&Meta的投放策略需要和內容營銷和產品階段有效結合: 早期通過品宣曝光,郵箱訂閱廣告提前在目標市場做曝光預熱,上線后主投轉化廣告。
Tips
不同目標市場的投放策略及目標,需做彈性調整。早期的廣告預算有限,因此需要高度精準的用戶定位,確保廣告能夠觸達最有可能產生轉化的目標受眾;
初期廣告處于測試階段(受眾測試/素材測試),CPL普遍比較高;中期篩選數據達標的受眾+素材,節流開源,CPL穩定在正常范圍6-8$; 后期新增新增再營銷系列(lookalike/retargeting),CPL持續降低到平均2-3$
數據較好的潛在受眾興趣匯總后,后續可直接投放這類用戶,減少測試受眾階段
廣告投放的素材創意很關鍵,需要考慮到以下幾點:
強調產品獨特賣點:廣告創意應當突出產品的獨特性和差異化,吸引用戶的注意,并明確傳達價值主張。
測試多種創意形式:在早期,品牌可以測試不同類型的廣告創意,如視頻廣告、圖片廣告、動態廣告等,找到最能引發用戶互動和轉化的形式。
專業背書內容:通過使用客戶評價、用戶生成內容(UGC)PR媒體背書等內容,在廣告中增加信任度和真實感,尤其對新品牌非常重要。
FYI. 建議可以用ADspy,semrush等工具先調研品類和競品的廣告投放:
圖片來源:AdSPY
社交媒體運營對于品牌建設和獨立站運營至關重要,因為它能夠有效提升品牌在目標受眾中的曝光率和互動水平,同時幫助品牌塑造和傳播其形象。通過社交媒體,品牌可以與消費者建立緊密的聯系和互動,增強雙方的關系。作為雙向溝通平臺,社交媒體使品牌能夠迅速收集消費者反饋,并作出回應,從而更靈活地應對市場變化,保持品牌的競爭優勢與創新能力。海外常見的Meta系的Facebook主頁,Instagram;以及Tiktok海外抖音,X推特,Pinterest等平臺。
前文提到的事件營銷策劃就是通過官方社媒平臺,在預熱階段發布的系列創意互動性活動。2周時間內達成了30w曝光,600+用戶參與互動。借助事件營銷,在社媒持續傳遞了品牌價值理念,新品預告內容。
品牌出海過程中,合作PR媒體公關和KOL達人可以快速提升品牌在新市場中的曝光度和可信度。PR公關能夠通過權威媒體的報道,增強品牌形象和市場認可。而篩選精準優質的KOL達人合作,可以通過其影響力和真實推薦,幫助品牌直接觸達目標受眾并增加信任感。這種結合能夠有效推動品牌在國際市場中的滲透和銷售轉化。
在3個月內共合作了80+垂類優質KOL,50+相關媒體,在初期有效強化了海外消費者對品牌的認可及信任度。
品宣:首選大V,其次是腰部上(cpm低,性價比高)
引流轉化:
首選腰部:數據穩定且表現最優
其次是腰部下:波動大。更接近用戶,因此興趣用戶多引流強(小),轉化受多因素較多主要在于用戶決策(需求等)
再者是大V:波動大。影響力曝光大,因大商廣成熟帶來的引流可能是更精準用戶,因此轉化率較強。
1.品宣:直接影響自然流量,發布PR自然流量顯著提升
2.引流轉化:SEO角度不建議使用可追蹤鏈接,因此只有少數媒體會提供具體數據,GA4也只能追蹤到極個別引流量大的媒體。但通過交叉對比,大膽預測了Forbes帶來約80+單(頂級媒體會區隔發布時間)
3.品牌影響力持續累積:在知名媒體背書后,加強信任刺激了投放高轉化,同時KOL達人合作效率也更高,談合作更易成交。因此,真的不能拆開只布局投流或者KOL,整合營銷很關鍵!
*視頻類平臺達人:Youtube和Tiktok的差異點
圖片來源:巴別塔Shelly 自制
郵件營銷(EDM)是一種數字營銷策略,目前仍然是海外用戶接受度及認可度較高的方式。DTC獨立站建設來說更是非常重要,當消費者進入網站訂閱后,品牌方可以發送定制化內容、促銷活動及專屬優惠,提升客戶體驗并促進長期關系的建立。同時,郵件營銷的數據可追蹤性強,使品牌能夠輕松評估效果并優化后續營銷策略。歐美某機構的研究表明,每花費一美元,電子郵件的投資回報率 (ROI) 可能高達 42 美元。
在3個月的項目周期后,通過EDM共收集到了23k訂閱用戶(已轉化用戶+大量潛在用戶)除去前期預熱階段郵箱收集leads廣告費外,EDM只有工具費可忽略不計,轉化了近15%的銷售業績,ROI高達6!
在 EDM 部分,我們首先創建了自動化,使每位用戶在訂閱后都將會在第一時間收到推送產品相關信息,并且在接下來的3到30天內還會接收到不同關于產品的內容信息( PR 媒體報道,產品評測視頻),通過郵件的推送信息,進一步提升用戶對產品的忠實度。產品上線階段,根據當前 EDM 用戶的活躍度進行區分,并且進行多維度內容的推送,以此來確保 EDM 的轉化率。
聯盟營銷(Affiliate Marketing)主要通過第三方聯盟客推廣產品來帶動銷售,聯盟客利用各自的渠道和資源,將品牌呈現給更廣泛的受眾,幫助品牌觸及那些難以覆蓋的新市場和潛在客戶。而且,這種模式的數據完全透明,成效可清晰量化。品牌只需為實際結果(如銷售、注冊等)付費,大大提高了投放效率和ROI,避免了不必要的廣告支出。此外,優質的聯盟客(如KOL、行業專家)自帶影響力和信譽,通過他們的推薦,品牌不僅能增強信任感,還能在消費者心中建立起穩固的良好形象。Shareasale和Impact都有使用過,建議體量較小時用SAS更劃算,當到達一定轉化額的時候Impact會更適合,同時也有大量的PR媒體資源適合觸達。
主要關注指標: ROI; AOV; CR
同時也需要注意篩選和品牌價值理念,產品品類符合的聯盟客合作,不能僅僅根據體量和知名度來評估。聯盟客根據其推廣方式和影響力類型大致可以分為以下幾類:
1. 內容創作者:
博主和測評網站:通過撰寫產品測評、推薦文章或對產品的深入分析來推廣品牌和產品,通常適合推廣周期較長的產品。
視頻創作者和Youtuber:通過視頻形式展示和評測產品,在視覺沖擊力上更有優勢,適合展示型產品的推廣。(是的,數字營銷很多板塊都是共通的)
2. 社交媒體KOL和網紅:
社交媒體達人:通過社交平臺(如Instagram、TikTok、Twitter)發布圖文、短視頻等內容,依托大量粉絲基礎快速推廣品牌和產品。
直播主播:通過直播向觀眾展示產品,進行實時互動和促銷,適合推動即時銷售轉化。
3. 優惠券網站和返利平臺:
這些平臺通過提供品牌的優惠券、折扣或返利信息,吸引價格敏感型用戶進行購買。這類聯盟客通常能為品牌帶來高流量,但購買用戶的忠誠度可能較低。
4. 郵件營銷專家:
擁有龐大郵件訂閱用戶的聯盟客,通過發送個性化的產品推薦郵件推動銷售。這種方式適合針對特定受眾的深度推廣。
5.技術驅動型聯盟客:
付費流量專家:這些聯盟客通過Google Ads、Facebook Ads等平臺投放廣告,以引導流量至品牌的獨立站,通常是精通流量購買和轉化優化的專家。
另外品牌方也需要注意的是,需要根據聯盟合作伙伴的實際產出,知名度和當前產品策略來調整不同梯度的傭金比例。
圖片來源:Instagram
*可以利用IG官號來宣傳affiliate計劃,我們初期會直接作為一級頁面在獨立站置頂
當然,DTC獨立站的長期增長無法僅通過一兩款新品項目實現,最終還是需要和公司業務規劃,品牌營銷增長高度關聯。我遇到的很多鋪貨站群式的獨立站,在幾年前可以通過投流做快速的投放測試,的確可以實現短期高額的業績收入,但現在這種模式已經越來越被動消耗,也很難長久。 回歸到業務經營的本質,獨立站亞馬遜也好,企業始終都需要圍繞為目標用戶實現價值來實現長期可持續的增長。
以上僅代表我在過往品牌出海實戰工作中的總結及個人見解,僅供參考,不同市場/品類會有較大差異。也希望能與優秀的品牌及品牌從業者交流合作,激發更多的靈感與創新,共同助力優秀國牌出海!
#巴別塔的品牌出海筆記 #品牌出海 #品牌營銷 #DTC獨立站
(來源:巴別塔的品牌出海筆記 公眾號)
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