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2024-08-28 16:12
亞馬遜開店關鍵政策有哪些
亞馬遜對賣家行為有一套嚴格的政策和規定，賣家必須確保自己的操作始終符合這些要求。以下是幾個需要特別注意的關鍵政策：
產品真實性：銷售假冒偽劣產品是導致賬號被封的主要原因之一。賣家應確保所有產品來源合法且為正品。如果銷售的商品是二手或翻新產品，也應如實標明。
知識產權保護：未經授權使用他人的品牌、商標或圖片，都會觸發知識產權侵權問題，導致賬號被封。賣家在上傳產品時，應確保所有使用的素材和內容都具有合法的使用權。
客戶服務：亞馬遜高度重視客戶體驗。未能及時處理客戶投訴或提供不合格的產品服務，會影響賣家的績效指標，進而增加賬號被封的風險。
亞馬遜賬號健康指標達標有哪些
亞馬遜通過一系列的績效指標來評估賣家的表現，包括訂單缺陷率（ODR）、遲發率、取消率等。保持良好的賬戶健康指標，是避免賬號被封的基礎。
訂單缺陷率（ODR）：ODR是衡量賣家訂單問題的核心指標，包括差評、退款以及未解決的A-to-Z索賠。賣家應確保訂單處理順利，提供高質量的客戶服務，以降低ODR。
遲發率：確保所有訂單按時發貨，避免因延遲發貨導致的客戶不滿。
取消率：減少訂單取消情況，特別是在未經過客戶同意的情況下主動取消訂單。
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封面/圖蟲創意
（來源：出海記事本）
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