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2024-08-28 14:21
除了訂單，不知道還能和客戶聊什么？話題沒意思，和客戶尬聊幾句就草草收尾？哪些領域是客戶關注的？哪些話題更能打開話匣子？一篇文章搞清楚。
一、行業動態
誰會拒絕有價值的郵件？定期給客戶發送行業動態，既能體現你的專業素養，又能讓客戶眼熟你，還能在合適的時候輔助催單。是我不想寫嗎？是我不知道怎么寫！可以從以下兩個方面入手。
1. 原材料價格趨勢
每月發送一期即可。原材料價格的變化趨勢，相信您比小編更敏感。不知道的朋友，日常多留心收集供應商價格，或者多逛逛相關網站。
以下是一些常見原料價格查詢網站：
● 生意社：主要跟蹤能源、化工、橡塑、有色、鋼鐵、紡織、建材和農副八大行業的大宗原材料現貨價格與期貨價格數據。
網址：https://www.100ppi.com/
●我的鋼鐵網：專業的鋼鐵及相關產業信息服務網站，此外，還可查詢有色金屬、煤炭產品、礦產資源、建材行情。
網址：https://www.mysteel.com/
●中塑在線：其每日價格行情已成為中國塑料原料價格行情的”晴雨表“。
網址：https://www.21cp.com/
●倫敦金屬交易所：提供銅、鋁、鋅、鎳、鉛等基本金屬的實時價格和歷史數據。
網址：https://www.lme.com/
2. 產品趨勢分析
作為業務員，肯定是對自己公司及目標市場的狀況有一定的了解，可以每個月發送一次產品趨勢分析郵件。
內容可以是公司暢銷單品排行榜、目標市場最新風向、產品技術最新動態、產品行業報告、客戶痛點分析等。
二、新聞時事
新聞時事，是每個人都能聊上兩句的。關注目標客戶的國情、新聞或資訊，往往可以找到不同的話題。
另外，提醒大家，重大事件發生時要快速反應。比如，客戶所在地區發生自然災害時，及時送上問候。比如，特色節日，不要忘記送上祝福。再比如，突發事件，要預見背后的行業危機，例如當初的紅海事件導致運費飛漲。
除了常見網站，以下網站值得關注：
●東南亞-聯合早報：該報紙為了解東南亞文化、政治風貌和社會變遷提供了重要的資源。最重要的是，是中文。
網址：http://www.zaobao.com/news/world
●日本-朝日新聞：
網址：https://www.asahi.com/english/
●阿拉伯國家-Al Arabiya：是中東和北非地區最受歡迎的新聞媒體之一。
網址：http://www.alarabiya.net/
●非洲-AllAfrica：
網址:https://allafrica.com/
●澳大利亞-The Sydney Morning Herald：澳大利亞歷史最悠久的報紙之一。
網址:https://www.smh.com.au/
三、興趣愛好
除了工作內容，建議大家可以多多關注客戶各個社媒平臺的更新和點贊，了解客戶的興趣愛好，這樣會更有共同話題。
另外，分享一個快速破冰技巧。大家可以試試從社媒頭像入手，觀察對方的反應。比如頭像是個風景，可以問你喜歡旅游嗎？如果頭像是寵物，可以問這是你的寵物嗎？好可愛，叫什么名字？如果對方興致很高，可以繼續話題。如果反應平平，就轉移話題哦。
四、公司動態
當然，不要忘記我們的本職，可以每月分享一兩次公司動態。
1. 公司介紹與產品目錄
發送公司介紹PPT與產品目錄。目的不在于成單，而是告訴客戶，我們在。有的客戶雖然不回復你的郵件，但是會保存相關資料，以便后期能找到對應供應商。
2. 產品圖片與視頻
包含產品細節圖 、生產流程圖、產品證書、使用場景圖 、特性對比圖、客戶看廠圖、展會現場圖、產品參數圖等，圖片比文字更能打動人心。
3. 報價單與促銷海報
不多闡述，主要為了提醒客戶，你該下單了！
最后提醒一下，不同的客戶性格不同，對待方式也不同。不喜歡閑聊的客戶，主要發送行業動態與公司動態即可。樂于分享的客戶，可以聊聊新聞時事、興趣愛好。
不過，宗教問題、個人隱私等敏感話題，不要貿然開口哦。
（來源：外貿百事通）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
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