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2024-08-27 14:27
每逢大促日之間的過渡季，賣家們常常遭遇銷量驟跌的難題。8 月和 9 月作為跨境行業淡季，一直到 10 月秋季 prime 會員日這段時間，銷量處于低谷期。不過，亞馬遜上周剛官宣秋季 prime 會員日將在 10 月舉行，雖具體時間未公布，但賣家們已然開始備戰。
一、亞馬遜會員日專享折扣收費標準
自 2024 年 8 月 14 日起，亞馬遜對美國站促銷活動引入 prime 專享折扣費用。在今年晚些時候舉辦的 prime 會員大促活動期間，每個 prime 專享折扣促銷都需支付 50 美金的活動費用。若將多個商品加入到促銷中不會增加此費用。并且只有當 prime 折扣在活動日期間售出一件商品之后才會收取此費用，如果一件未售出，則無需收取任何費用。對于在非活動日期間的 prime 專享折扣，賣家無需支付任何費用。
二、亞馬遜會員日活動玩法
（一）Prime 專享折扣
如前文所述，設置 Prime 專享折扣可以吸引亞馬遜 Prime 會員購買。賣家可以將重點商品放入折扣組，節省費用的同時提高曝光度。
（二）Lightning Deals（限時秒殺）
這是一種時間有限、數量有限的促銷活動。賣家可以挑選熱門商品參與限時秒殺，以極具吸引力的價格在短時間內刺激購買欲望。但要注意準備充足的庫存，避免因缺貨而影響銷售。
（三）Coupons（優惠券）
設置優惠券可以讓消費者在購物時直接享受折扣。優惠券在搜索結果頁面和商品詳情頁面都會有明顯展示，提高商品的吸引力。
（四）Sponsored Products（商品推廣）
通過投放廣告，讓商品在搜索結果中更加突出。在會員日期間，增加廣告投入可以提高商品的曝光度和點擊率，但要注意優化廣告策略，提高廣告投入產出比。
三、賣家備戰大促實用工具
（一）促銷工具
優惠券（Coupons）：設置優惠券能讓消費者直接享受折扣，在搜索結果頁面和商品詳情頁面有明顯展示，可提高商品吸引力。
Prime 專享折扣：針對亞馬遜 Prime 會員的折扣活動，有助于吸引會員購買，提高產品的曝光度和轉化率。
Lightning Deals（限時秒殺）：時間和數量有限的促銷活動，能在短時間內刺激購買欲望，賣家可挑選熱門商品參與，準備充足庫存。
（二）營銷工具
買家互動（Manage Your Customer Engagement）：向買家發送郵件，告知品牌近期促銷折扣信息或商品詳情，拉近與粉絲的距離，提升曝光和復購率。
品牌定制促銷（Brand Tailored Promotions，BTP）：針對不同買家群體創建不同的促銷活動，如為品牌粉絲人群創建的定制促銷會以 “Follower Promotion” 展示，為其他受眾人群創建的定制促銷則以 “Exclusive Promotion” 展示。
促銷郵件（Promote a Promotion）：品牌賣家在創建特定類型的促銷活動后，可向品牌粉絲發送含有折扣促銷代碼的定制郵件，有助于在大促后持續轉化。
（三）廣告工具
Sponsored Products（商品推廣）：通過投放廣告讓商品在搜索結果中更加突出，增加廣告投入可提高商品曝光度和點擊率，但要優化廣告策略。
品牌推薦金計劃：賣家將非亞馬遜營銷流量引導至亞馬遜時，可獲得促銷產品以及客戶在接下來的 14 天內購買的任何品牌產品平均銷售額的 10% 的獎金。
（四）數據分析工具
亞馬遜賣家中心的業務報告（Business Reports）：提供銷售數據和指標，賣家通過分析這些數據了解店鋪整體運營情況、產品銷售趨勢，制定針對性策略。
第三方數據分析工具（如 Jungle Scout、Helium 10 等）：提供更深入的市場分析、競爭對手研究、關鍵詞搜索熱度和排名等信息。
（五）庫存管理工具
亞馬遜庫存管理頁面：賣家在此頁面實時監控庫存水平、庫存周轉率、補貨提醒等信息，合理規劃庫存。
第三方庫存管理軟件：與亞馬遜平臺集成，提供更精細化的庫存管理功能，優化庫存配置，降低庫存成本和風險。
（六）客戶服務工具
亞馬遜賣家消息中心（Seller Messaging Center）：用于與買家進行溝通，及時回復買家的咨詢和投訴，提高客戶滿意度。
第三方客服工具：提供更便捷的溝通方式和功能，如多渠道客服集成、智能客服機器人、客服績效分析等，提高客服效率和質量。
四、賣家備戰大促經驗分享
（一）提前規劃庫存
在大促來臨前，賣家要準確評估銷售預期，合理規劃庫存。避免庫存過多導致積壓，也防止庫存不足錯失銷售機會。通過分析歷史銷售數據、市場趨勢以及本次大促的預期熱度，精準把控庫存水平。
（二）優化產品頁面
產品標題、描述、圖片等都要精心優化。確保標題簡潔明了且包含關鍵關鍵詞，描述詳細準確地展示產品特點和優勢，圖片清晰美觀、多角度展示產品。這樣能在搜索結果中吸引消費者的注意力，提高點擊率和轉化率。
（三）制定營銷策略
除了利用亞馬遜的 prime 專享折扣、限時秒殺、優惠券等活動，還可以結合社交媒體、郵件營銷等渠道進行推廣。提前在社交媒體上預熱，吸引潛在客戶關注；通過郵件向老客戶推送大促信息，提高客戶回購率。
（四）提升客戶服務
大促期間訂單量增加，可能會出現各種問題。賣家要確保及時回復客戶咨詢和投訴，提供優質的客戶服務。這不僅能提高客戶滿意度，還能減少差評的產生。
五、亞馬遜平臺變化
除了銷量暴跌，這段時間也是亞馬遜平臺變化高峰期。9 月 16 日，亞馬遜將推出新的庫存管理界面，雖有新亮點和功能，但讓賣家一時難以適應。同時，亞馬遜前臺也有變化。
（一）搜索頁面不再展示商品星級和評分數
亞馬遜頁面正在測試一項新功能，即在搜索結果頁面移除商品的評級信息。已有賣家發現部分類目的產品星級和評論數消失，如搜索 “沖牙器” 時，評級和評論信息不見，需點進產品詳情頁面查看。亞馬遜發言人證實此為功能測試導致的頁面變化，但未透露測試時長及結果。
對于這一變化，賣家意見不一。有人認為取消評分會降低產品轉化率，因消費者無法對產品進行初步判斷；也有人覺得老品 review 數量優勢被削弱，新品機會增多。不可否認，產品評分對轉化率有一定影響，但產品本身才是關鍵。亞馬遜此舉一方面是為引導賣家回歸產品本身，將成本用于產品升級改造，提高用戶滿意度；另一方面是減少刷單影響，提高平臺整體產品質量。
個人看法：對于賣家來說，亞馬遜的這些變化既是挑戰也是機遇。在應對會員日專享折扣收費時，賣家要根據產品實際情況，靈活運用省錢技巧，合理規劃促銷活動。面對平臺變化，要以最快速度適應，調整運營節奏。始終堅持以產品為核心，不斷提升產品質量和用戶體驗，同時積極探索新的營銷渠道和方法，利用實用的備戰工具，才能在激烈的競爭中脫穎而出。大家對亞馬遜的這些變化有何看法？歡迎在評論區交流。
（來源：跨境視頻Alice）
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