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2024-08-21 09:58
亞馬遜最近針對FBA物流推出了一項新政策，引起了廣泛的討論。該政策名為“FBA免退貨解決方案”，允許賣家通過向客戶提供全額退款且無需退回商品來簡化退貨流程。這項新政適用于非危險品、非重型和大件物品，以及平均售價不超過75美元的商品。
1、新政策的實施及影響
亞馬遜在8月13日的公告中提到，該方案旨在幫助賣家降低退貨相關費用，同時為買家提供更便捷的退貨體驗。通過這一政策，賣家可以減少因處理實物退貨而產生的管理成本。然而，這一舉措也引發了賣家們的擔憂和不滿。一些賣家認為這可能導致“0元購”現象的增加，尤其是對于退貨率高且利潤較低的商品類別，賣家可能面臨更大的損失。
盡管新政并非強制性，許多符合條件的產品已被默認開啟了這一功能，導致一些賣家在不知情的情況下向買家提供了退款不退貨服務。這也讓一些賣家感到無奈，尤其是那些被“羊毛黨”利用政策漏洞進行敲詐的賣家。
2、賣家的反應
對于這項政策的推出，賣家們的反應不一。部分賣家認為，盡管政策存在風險，但對于低貨值產品來說，這樣的模式可以減少退貨處理的麻煩，并降低額外的棄置費用。此外，賣家們也認為，這種模式在一定程度上可以減少差評的發生。然而，政策的實施也讓一些賣家成為了“白嫖”行為的受害者，尤其是那些成本較高的產品。新政上線不久，就有賣家反饋其11.99美元的訂單被錯誤地退還了75美元，這無疑增加了賣家們的擔憂。
總結
亞馬遜推出的FBA免退貨政策，盡管在某些情況下可以為賣家和買家帶來便利，但賣家們需謹慎考慮是否啟用這一模式，尤其是對于那些利潤空間較小或退貨率較高的商品。與此同時，賣家們還需警惕潛在的風險，防止政策被惡意利用，造成更大的經濟損失。
（來源：阿U）
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