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2024-08-19 16:28
引言
提到超級大賣家，大家一定會想到安克、致歐等業內大佬們
肯定都會好奇這些大賣都是如何解決售后和差評的問題
今天我們來一起拆解下，大佬們的解決方案
一、這個界面，你的有去重視嗎？
圖片源自：亞馬遜后臺店鋪數據
圖片源自：亞馬遜后臺店鋪數據
細心的朋友已經發現了玄機所在，他們的頁面都加入了聯系方式
包含了：售后郵箱 和 售后的聯系電話
通過這種設置之后，賣家在遇到一些售后問題之后，則會更大概率的主動和賣家進行聯系、溝通。從而在一定程度上大大降低了差評的概率
接下來我們降手把手的教你如何設置自己店鋪完整的售后聯系信息
路徑：設置>您的信息和政策
圖片源自：亞馬遜后臺店鋪數據
跳轉到下面的界面
圖片源自：亞馬遜后臺店鋪數據
在個人資料界面，完善以下信息：
店鋪介紹：簡明扼要地描述店鋪和公司背景，突出你們的專業性和客戶服務承諾。
售后聯系方式：確保提供有效的售后郵箱和聯系電話，以便客戶能夠迅速聯系到你們。
國外消費者尤其重視“關于我們”這一部分，因此，你可以通過講述品牌故事，增加店鋪的信任度和客戶的忠誠度。
這里編輯完之后，前臺就會同步展示
圖片源自：亞馬遜后臺店鋪數據
其他信息能完善，也盡可能去完善 一下，可以給讓買家認為你的店鋪非常的專業，從而提升品牌價值
結語
在亞馬遜的政策框架下，售后服務是維護客戶關系的重要環節。通過合理設置售后聯系信息，你可以在合規的前提下，有效地減少差評，提升客戶滿意度。希望這些建議能為你的運營工作提供實用的幫助，讓你的亞馬遜業務更上一層樓。
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（來源：太陽爸爸聊跨境）
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