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2024-08-16 18:29
本文授權轉載自：賣家之家
作者/編輯：EXDI
近幾天，有大批賣家收到了亞馬遜發出的新型驗證通知，從驗證的方式和要求提交的材料上來看，不少賣家將其稱為史上最嚴格！
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01、大量賣家被要求證明賬戶和庫存真實性
郵件中寫道：根據亞馬遜的《商業解決方案協議》第 3 條的規定，您的賬戶目前正在接受審核。在審核期間，我們將撤銷您創建亞馬遜物流貨件的權限，并會根據“資金扣留政策”扣留您的資金。之所以采取此措施，是因為我們認為您的賬戶或相關賬戶涉嫌參與欺騙性或不合法活動（例如銷售假冒商品庫存，因此侵犯了知識產權），對買家和我們的商城產生了不利影響。
對此，亞馬遜進一步要求賣家證明需要參加視頻面談驗證賬戶和庫存的真偽性。這一下，讓不少賣家腦子充滿了問號？
庫存真偽性是不少賣家們第一次聽說的詞，驗證賬號真偽性倒是常見。據賣家之家獲悉，觸發賬號真偽性審核，一般就是兩種情況：
一、系統掃號：
一般亞馬遜會在旺季期間進行批量掃號，審核。亞馬遜認為您的帳戶提供的商品不合適，并且可能被用于從事欺騙或非法活動，損害了客戶、其他銷售合作伙伴和亞馬遜平臺。
二、有人投訴
競爭對手或者品牌方。多是品牌方或者品牌方的代理律師團隊，對品牌線進行審查；被買家投訴，仿其他大牌產品，外觀極其相似，但詳情頁含有誤導內容，被買家認為是假冒商品。
此番觸發視頻驗證的還有一種情況就是，有賣家反饋自己十幾家老店鋪都收到郵件，所有的貨都是白名單，但沒有品牌。另外該賣家在今年3月份的新店鋪有品牌，但是品牌是另外一個公司申請的，在以白名單的形式賣了幾個月后就將品牌授權給新店鋪，不曾想現在該店鋪所有listing都不被搜索、編輯，也被要求視頻面試。
對此，有賣家分析可能是因為產品沒有品牌備案，并且一個品牌授權了多個店鋪，導致亞馬遜懷疑你的庫存觸發了審核。
撤銷創建亞馬遜物流貨件的權限，并扣留資金的懲罰是很嚴重的，賣家們都要積極申訴，不然無緣下半年的旺季不說，資金可能就回不來了。
02、賣家：法人一問三不知
根據亞馬遜要求，申訴的條件是：
一、提供所需要的驗證資料
包括但不限于營業執照、身份證、發票和收據、供應商信息（供應商的名稱、電話號碼、地址和網站）、商品數量、進口或出口文件（提貨單、商業發票和裝箱單）、授權您使用商標、設計、專利或版權的品牌授權書。
二、參加視頻面談驗證賬戶和庫存的真偽性
亞馬遜要求參會的人員為店鋪的所有者和運營者，這是必須出現的人員，與業務運營不可分割的合作伙伴也可參會，這是額外相關方。
至于視頻面談的結果，亞馬遜會在5個工作日內回復審核結果。
不少賣家在這視頻面談遇到較多問題，大部分都是法人對運營方面的知識不了解，一問三不知；還有就是老店鋪，法人已經聯系不上了。一位賣家稱：“我們的也被掃了，因為法人好幾個問題回答不出來，視頻驗證沒通過，賬號已經掛了。”
對此，有資深賣家建議申訴的材料一定要詳細真實，在視頻面試之前一定要對法人進行培訓，已保證法人在面談時能夠對答如流，或者尋找資深運營者一起面談，方便在法人無法回答問題時，及時頂上。
不過，據一些參加過視頻面試的賣家稱，法人單獨參加被提問的問題會更少，運營參與的視頻審核問題較多，難度更大。所以賣家們一定要做好準備，畢竟亞馬遜所有的視頻審核基本上都只有一次機會，如果視頻失敗，就會被判欺詐，后續出款的難度也會非常大的。
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（封面/圖蟲創意）
（來源：雨果網的朋友們）
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