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2024-08-15 19:21
近日亞馬遜在后臺發布一則公告宣布自2024年8月15日起，亞馬遜將更新現有的產品要點（即五點描述）要求，以簡化和增強客戶的產品詳情頁面。
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五點描述要求更新
亞馬遜五點描述新規的具體內容主要包括限制特殊字符、表情符號和某些短語等方面：
·特殊字符?、?、€、…、+、≠、0、中、￡、￥、?、±、~、a等·任何表情符號·禁用短語生態友好、環境友好、抗微生物、抗菌、竹制、含竹類、大豆制成、含大豆等·保證信息“全額退款”“如果不滿意，請將其退回”“無條件保證，無限制”等亞馬遜五點描述違規可能導致多種后果，具體取決于違規的嚴重程度和亞馬遜的政策執行情況，如：
·listing 被下架亞馬遜可能會直接下架包含違規五點描述的商品 listing，導致產品無法在平臺上展示和銷售。
·收到績效警告賣家可能會收到亞馬遜發出的績效通知，指出存在違反商品詳情頁面規則等問題。
·帖子降權商品在搜索結果中的排名可能會下降，減少曝光和流量，從而影響銷售。
·賬號受影響雖然一些情況下刪除敏感詞后績效能夠消失，但嚴重或多次違規可能會對賬號產生更大影響，如限制賬號權限甚至導致封號。
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怎么避免違規？
如果收到了違規通知，建議按照亞馬遜的要求盡快刪除或修改相關違規內容，并關注賬號狀況是否恢復正常。若對違規處理有疑問，可以聯系亞馬遜賣家支持尋求幫助，也可以采取這些方式：
·以大寫字母開頭；
·采用句段形式，勿在末尾使用標點符號；
·使用分號分隔各個短語；
·使用10個以上字符，但不超過255個字符；
·寫出數字1-9的文字形式，但名稱、型號和測量值除外；
·為要點添加標題，并在標題后面使用“:”，然后再在后面提供完整信息，在數字和度量單位之間添加一個空格（例如60ml）；
·使用清晰、自然的語言編寫要點，避免使用不必要的關鍵詞或·短語，突出商品特征和優勢，而不是品牌的營銷活動；
·突出商品如何滿足買家需求，而不只是列出事實；
·請勿轉述或引用此ASIN不包含的其他商品；
去除或盡可能減少商品名稱、商品描述或商品概覽等屬性的重復，突出附加信息或支持信息，以幫助買家做出更明智的決策；
·避免使用任何主觀聲明、績效聲明或對比聲明，除非它們可在商品包裝上得到核實，請勿將商品與競品進行比較；
·避免使用與榮譽和獎項有關的聲明，除非商品詳情頁面提供有詳細證明信息，例如日期和授予機構等；
·避免使用與消費者調查結果有關的聲明，即使相關調查收集了一些主觀意見，除非提供有來源和日期。
除了現有的審核流程外，亞馬遜還將使用生成人工智能（AI）來幫助賣家們優化listing質量。亞馬遜會刪除不合規的內容，并使用 AI 生成合規的高質量要點。在將 AI 生成的任何與質量相關的改進發布到賣家的 listing 之前，亞馬遜會與賣家分享以供審核。
如果賣家在后臺看到商品信息更新的頁面，需點擊進去查看并點擊審核商品信息更新。下面會有一個明確的反饋截止日期，若沒有在截止日期之前進行操作，系統會默認修改listing。點擊旁邊的下載按鈕，在表格里會顯示asin屬性、當前值以及系統推薦值，賣家應仔細檢查系統推薦的是否靠譜、合理。如果系統建議合理，可以不用修改，系統會自動更新；如果明顯不合理，那就要在feedback這一欄選擇“disagree”，然后選擇對應的理由，點擊上傳反饋下方的上傳按鈕，等待狀態變成審核完成即可。
為避免違規，只能仔細了解亞馬遜的相關政策，確保五點描述及其他商品信息符合規定。在編寫五點描述時，不要包含特殊字符、表情符號、退款相關保障等禁用短語，也需注意不能使用打擊競爭對手的隱晦詞語或出現可能侵犯他人商標權的詞匯等。同時，關注亞馬遜政策的變化，及時調整商品信息。
（來源：觀察員小易）
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