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2024-08-15 17:14
亞馬遜僅退款規(guī)則最新要求有哪些
8月14日亞馬遜發(fā)布僅退款新規(guī)，通知稱，亞馬遜物流退款不退貨解決方案是一項新計劃，通過為買家提供全額退款，并且買家無需退回商品，從而幫助賣家簡化退貨流程。
賣家注冊亞馬遜物流退款不退貨解決方案后，主要可獲得兩方面的權(quán)益，一是降低與退貨相關(guān)的費用，為買家提供更多便利；二是簡化退貨管理流程，無需處理實際退回的商品。
亞馬遜表示，退款不退貨解決方案的商品需符合法律、安全和法規(guī)指南，不符合亞馬遜退款不退貨解決方案要求的商品主要包括：
①危險品
②召回商品
③禮品卡
④重型大件商品
⑤不可退貨的商品
⑥平均售價高于75美金的商品
亞馬遜僅退款政策需要注意什么
1. 理解“僅退款”模式的核心
“僅退款”模式允許買家在退貨時無需退還商品，而是直接獲得退款。這種模式特別適用于低價值商品，能夠幫助賣家避免因退貨產(chǎn)生的高昂棄置費和物流成本。然而，這也意味著賣家將無法收回已售出的商品，因此可能面臨一定的損失風(fēng)險。
2. 評估成本效益
賣家在決定是否開啟“僅退款”模式時，應(yīng)首先評估商品的棄置費與物流成本。如果商品的棄置費過高，而實際回收商品的價值不大，啟用“僅退款”模式可能是一個更為經(jīng)濟(jì)的選擇。這不僅能減少不必要的開支，還能簡化退貨處理流程。
3. 考慮“白嫖黨”風(fēng)險
“白嫖黨”是指那些利用平臺退貨政策獲利的買家。他們可能會在購買商品后故意申請“僅退款”而不退還商品，從而導(dǎo)致賣家的實際損失。對于價格較低但仍具有一定市場價值的商品，這種情況尤為值得注意。
4. 靈活調(diào)整策略
亞馬遜允許賣家根據(jù)自身需求隨時開啟或關(guān)閉“僅退款”模式。因此，賣家可以根據(jù)實際運營情況靈活調(diào)整策略。在某些季節(jié)性銷售高峰或促銷活動期間，賣家可能會選擇暫時關(guān)閉“僅退款”模式，以減少惡意退貨的風(fēng)險。
5. 明確客戶溝通
對于已開啟“僅退款”模式的商品，賣家應(yīng)在產(chǎn)品頁面或退貨政策中明確告知客戶。這不僅有助于避免客戶對退貨流程產(chǎn)生疑慮，還能提升客戶的購物體驗和滿意度。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：出海記事本）
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