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2024-08-15 19:00
亞馬遜旺季來了，賣家們逃不掉的命運也要來了！向來“陰晴不定”的亞馬遜，最近又針對FBA政策醞釀了新動作。
8月13日，亞馬遜美國站發布最新公告，宣布推出了一項名為“FBA 免退貨解決方案”的新計劃，即賣家可通過向客戶提供全額退款且無需退回商品來簡化退貨流程。以下是關于亞馬遜僅退款政策的一些關鍵點：
1. **正式上線時間**：
- 亞馬遜美國站于2024年8月14日正式上線“僅退款”政策。
2. **適用條件**：
- 平均售價不超過75美元的商品。
- 非危險品、非重型和大件物品。
3. **政策背景**：
- 早在2017年10月，亞馬遜就開始提供退款不退貨的服務。
- 2021年初，亞馬遜正式推出新的退換貨政策，其中包括對于20英鎊/25歐元（約200人民幣）以下的商品買家可以申請退款而不需退貨。
4. **目的與優勢**：
- 通過“僅退款”政策，亞馬遜旨在降低退貨物流成本，減少倉儲和移除費用，并提升客戶滿意度。
- 這種政策還可以幫助減少賣家處理退貨的時間和成本，從而提高運營效率。
5. **賣家資格**：
- 只有信用良好的賣家才能注冊并使用這項服務。
- 賣家可以在亞馬遜后臺設置中選擇開啟或禁用此服務。
6. **影響與挑戰**：
- 對于賣家而言，“僅退款”模式可能會帶來一定的風險，比如惡意退貨行為。
- 但是，如果管理得當，可以減少退貨過程中的摩擦，改善客戶體驗。
按照亞馬遜的說法，該政策是為了幫助賣家簡化退貨流程，但在賣家看來，這就是一個給買家白嫖的機會。
對于亞馬遜的僅退款政策賣家們也是有些不同的看法，有的賣家覺得亞馬遜這完全就是不顧賣家的死活，偏心消費者，賣家的成本又進一步被提高了；但也有賣家覺得有利有弊，這個政策只是針對低貨值的，如果產品的成本不高，僅退款其實算是個比較好的選擇，不僅差評的概率大大降低了，還省去了處理退貨的額外成本。
值得注意的是，該計劃并不是強制性的，賣家們可以在后臺的物流設置里去選擇開啟和禁用。
亞馬遜的退貨政策可能會根據不同的市場和商品類型有所變化，因此建議賣家和買家定期查閱亞馬遜官方的最新政策指南來獲取最準確的信息。
（來源：小黃銀站外推廣）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
