網購最怕的就是買到自己不喜歡的商品,退換貨是件麻煩的事。雨果網編譯某個買家在網購中對于退換貨的看法,或者你也能感同身受。
某個夏天的傍晚,閑來無聊我網購了一個西瓜顏色的錢包。但當那個錢包寄到之后,我意識到根本不喜歡。打印退貨文檔、重新包裝那個錢包、將它發送回去,這一切都不難。幾天后,貨款退到了我的信用卡賬號,我在這次交易中沒有任何經濟損失——退貨是免費的。
但網上購物的退貨并不都是這么順利,人們跟不可靠的、不接受退貨的零售商打交道的時候會有可種各樣的經歷,他們會要求你出退貨的運費,或者推遲退款。所以,在進行網購之前一定要弄清楚零售商的退貨政策。
即使你很確定你需要某件物品,你絕不會知道在運輸過程里會發生什么。或許,商家給你發來錯誤的,或許大小不合適的商品,或許在路上包裝損壞了。上述任何情況會使你不得不退貨,要求退款或換貨。如果你不清楚退貨政策,你會發現自己或許被迫付退貨運費,或者不得不接受店鋪的抵用券、禮品卡充當你的貨物退款。
在了解退貨政策時,你清楚知道以下幾點。
包郵并不是退貨免運費
很多網上零售商針對特定的商品提供免費配送服務,或者規定消費多少才能享受免費配送,或者在一定的促銷期里才提供免費配送。無論你是通過哪種方式得到免費配送,退貨時都是另一回事。你要問的就是你買的東西退貨時是否享受免運費服務。
如果退貨不免運費,要看看退貨的成本。如果成本算低的,退貨或許是最輕松的決定了。但如果你買的是相對便宜的物品,但你也要那么多的成本去退貨,那你就要看你能不能用這物品,別退了。
其它的退貨選擇
郵寄成本可能是最高的。很多連鎖店可能允許你把貨退到當地的實體店。所以,在網購之前要了解清楚零售商是否提供這樣的選擇,將貨品退到當地的實體店特別方便。
另外,要注意退貨的時間。退貨的時間期限可能是7天到90天不等,所以一定要了解清楚,不要想當然,和很多跟網上購物的其它想關問題一樣,一定要了解零售商的政策的不同之處。一些商店對不同的商品可能有不同的退貨政策;另外,他們可能會改變這些政策,所以,別以為之前了解過某個商店的政策,在再次購買之前,還是需要重新了解一下。
物品的狀態
如果物品還像新的一樣,一些零售商可能會接受退貨,否則他們就會拒絕。另一些可能可以忍受包裝被打開過、甚至用過的東西退回來。所以,要清楚零售商有什么條件。如果有價格標簽,有發票,要保存好,這樣更方面與難說法的商家代表打交道。(編譯/雨果網 韋蓋利)