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2024-08-09 15:53
近段時間里，除了亞馬遜新推出的各種政策外，平臺也加大了合規性的監管力度，尤其是對CPC測試報告問題的整頓力度，前不久麥家匯已經報道過：亞馬遜正嚴查CPC證書真實性，提供假證書將被封號！
目前波及的范圍越來越廣，甚至出現了誤判行為，非兒童用品的產品也被波及。導致鏈接被刪除，影響了眾多賣家的正常運營！
大批鏈接被刪除的案例越來越多，且大家的情況各不相同：
產品突然變成了兒童珠寶，鏈接被刪除了
最暢銷的派對用品突然被刪除了，說是限制類的兒童珠寶產品，這產品我已經賣了5年
200+SKU被掃，鏈接全都被刪除了
有1600個SKU被標記為兒童珠寶，沒有一個是兒童產品
377種產品被標記為兒童珠寶，需要提交合規文件
20年上架的產品一直賣得好好的，突然被判定成兒童產品，申訴了也一直沒回復
最讓人著急的是，鏈接被刪除后，賣家馬上去申訴，卻遭到了亞馬遜的拒絕，被拒原因不明。
而且客服在面對賣家問題的時，給出的反應也是一直在繞圈子，并沒有實際方案，就比如大賣群里的反饋就有提到，客服只是讓賣家“先等等”，鏈接都被刪了，誰能有耐心干等著…
從近期各種反饋來看，亞馬遜對于報告造假的容忍度幾乎為0，目前幾乎沒有申訴成功的案例，而且平臺開始秋后算賬，報告造假最長可能會追溯到半年甚至更久之前的證書報告。
收到相關郵件的賣家需盡快采取行動，檢查郵件中提及的ASIN，確認自己是否提交過假資料，多數都是有的。
若只是收到指出文件無法驗證的case：建議盡快聯系正規實驗室加急制作真實的CPC報告，提交給亞馬遜以待審核。
若已經收到了績效警告的賣家：在采取上述操作的同時，則撰寫POA輔助申訴，合理解釋犯錯原因，盡快解決問題以避免封店。
如果已經到了店鋪要被永久停用了：解決步驟亦是如此，同樣需要提交真實證書+POA，不過救店難度就大大升級了。
?一般來說，相關申訴材料包括以下：
公司名稱、賣家編號/供應商編號、電子郵件地址 、電話號碼、申請銷售的ASIN列表 、商品圖片和手冊、申請銷售的ASIN的兒童商品證書(CPC)、由CPSC接受的檢測實驗室出具的檢測報告、POA（行動計劃）、采購發票等。
1、反駁亞馬遜績效警告：在收到亞馬遜績效警告時，強調在特定日期已通過了CPC認證。
2、證明認證的真實性：提供以下信息以支持申訴：
CPC證書的原件
實驗室資格查詢的結果，ISO認證
實驗室聯系人的信息和電子郵件
實驗室對報告真實性的說明
產品檢測時間和地址信息
與檢測機構的溝通記錄、付款記錄和合同
合規性文件：CPC、ASTM和CPSIA報告、說明書、產品圖片和包裝圖片
3、第二次備案說明：如果第一次備案未通過，解釋供應商后來提供了新的證書，并提供與工廠的溝通記錄，承認對證書真實性無法完全確定。
4、預防措施：承諾未來所有產品認證將通過正規的第三方實驗室進行。可以提供會議記錄和決策文件作為證據，并與檢測機構簽署戰略合作協議。
5、申請通過申訴：提交詳細的申訴材料，包括以上信息，力求申訴成功。
此外，如果賣家在排查后認為自己沒有提交過假資料，是被誤判的，可以提交證明資料真實的證據，并按照郵件內的流程指導提交申訴即可。
?特別注意！！！
CPC在所有認證中屬于比較特殊的認證，玩具類和母嬰類賣家不可避！
型號必須對的上，拍產品圖片時也必須體現型號，制造商，制造商地址，這三項和證書抬頭必須全部對得上，電子檔報告可以在實驗室公司官網輸入編號查詢，做到這些后申訴基本不會被拒！
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
