今天我要談的就是很多賣家為了實現短期的蠅頭小利,去干丟掉人心的愚蠢之事。照搬PC平臺的弄虛作假技倆--刷單。
刷單=造假,在Wish顧名思義就是希望以虛假的加大收藏、點擊、購買等數據來帶動真實的購買,這些伎倆在PC平臺的確玩得風生水起,但是來得移動平臺會不會水土不服呢?據不完全統計96.9%刷過單的受訪者幾乎答案一致說:“沒用”,只有3.1%刷過單的說:”刷單后好像有幾單,但是之后又恢復正常:沒單“。所以我們先拋開商道不說,就算以數據也足以證明這是一種愚蠢的做法。
為何會這樣呢?在速賣通、淘寶玩的風生水起的打法怎么到了wish就不靈光了,原因就是沒有弄明白wish的算法和平臺的特性。
下面我們要公布大數據分析的可以玩轉Wish提升店鋪的績效指標,讓大家少做無用功。Wish客戶經理多次分享做好Wish非常簡單,就是好的產品+好的服務,好的產品我們在選品篇提到一些,今天迎合刷單這一愚蠢做法來跟大家分享wish的好服務標準,怎樣的才算好服務,如何才能提升希望通過刷單達成的目標?我們知道wish是靠推送,推送當然不是人工操作,而是一套科學的算法,那么算法自然有標準依據。Duang、Duang、Duang!特效:
依據一:違規率(是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%)
依據二:遲發率(履行訂單的時效、訂單上網時效)
依據三:取消率(有買家取消訂單和賣家因缺貨等各種原因取消訂單,超標這是會封店的)
依據四:有效跟蹤率(物流渠道不好,訂單長時間才能出現跟蹤信息尤其平郵,都不靠譜)
依據五:簽收率(能在規定時間內簽收是會加分的)
依據六:訂單缺陷率(中評、差評、投訴、糾紛)
依據七:退款率
依據八:退貨率
依據九:反饋及時率(客戶給你發Tickets,一定要及時回復,換位思考沒人喜歡等待。)
依據十:推送轉化率
以上大致就是wish推送產品的依據核心維度,你滿足了條件系統就會幫你推送,這就是很多賣家反映某天會看店鋪流量激增的原因,但是如果你的產品推送轉化率無法達標,那系統不會在不受歡迎的產品浪費太多時間,會把推送機會轉到下一位符合條件的產品,所以會出現流量圖像坐過山車的景象。遺憾的是很多賣家看到這種過山車圖沒有引起警惕,只會抱怨,而不知道重新定位產品策略,調研開發上架受歡迎的產品或優化產品實在是很可惜。昨天說過移動互聯網時代得到機會和失去機會的時間是同樣的快啊~
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