做亞馬遜的中小賣，天天都如同在走鋼絲，時刻警惕著各種風險。除了防競對，還要應付平臺“刁難”，而平臺每次不經意的“抽風”，都可能讓賣家陷入困境。

不久前，亞馬遜后臺展示頁面出現故障，廣告系統出現問題，賣家們在無法調整廣告的情況下，只能眼睜睜看著費用被扣除，而廣告效果卻無法監控，造成了不小的損失。

一波未平，一波又起！近日，又有大量商品被亞馬遜誤判，導致鏈接被刪除，影響了眾多賣家的正常運營。

01

大批鏈接被誤判刪除

賣家提交認證被拒...

近期，有多位賣家反映，他們的產品突然被亞馬遜判定為兒童珠寶首飾（限定產品），鏈接遭到刪除。許多賣家對此感到困惑，因為他們的產品并不屬于兒童珠寶類別。

一位賣家無奈地表示，其產品一直正常銷售，卻突然被禁止銷售，要求提供相關認證。在向客服咨詢后，賣家感到更加冤枉，因為客服要求提供兒童珠寶認證，但產品并非兒童珠寶，無法提交相應認證。此外，商品被直接停售，且事先未收到任何通知。

圖源：知無不言

這一事件引起了賣家的廣泛擔憂。雖然目前只有少數ASIN受到影響，但如果主要銷售產品突然被停售，尤其是在黑色星期五等重要銷售節點前出現問題，賣家一年的辛苦可能白費。

更令人擔憂的是，如果觸發審核的產品無法通過申訴恢復，而只能通過認證，那么賣家將不得不面臨商品下架的風險。但如何確保其他產品的安全，避免類似情況發生，仍是個問題。

另一位賣家的情況更加復雜：其兒童珠寶產品被錯誤地判定為受限產品，導致鏈接被刪除，產品無法銷售。盡管提交了CPC等合規性證書進行申訴，但申訴還是被拒絕。

該賣家表示，一個月前產品曾因同樣的合規性問題被掃描，當時提交了CPC證書并得到了批準。然而，上周產品再次被掃描，這次直接被判定為受限產品，導致產品被刪除，無法銷售。盡管再次提交了相同的證書申訴，但這次申訴未獲通過。聯系客服后，客服只是建議繼續申訴，但所有受限產品的申訴均被拒絕，且沒有給出具體的拒絕原因。

圖源：知無不言

有傳言稱這可能是亞馬遜的系統BUG，但目前賣家的鏈接仍然無法銷售，服務商也表示無能為力，賬戶經理提交的相關證書和ASIN也未能解決問題。

另有賣家也遇到了相似的情況，產品被判定為兒童珠寶首飾，直接被刪除鏈接。而該賣家產品的鏈接去年已經提交了CPC，并且通過了合規性審核。開CASE客服說的是違反了California DTSC，不關CPC的事。客服還提醒該賣家，表示此問題很嚴重，可能導致封號或者鎖住資金。

圖源：知無不言

02

亞馬遜監管或升級，

謹防服務商“貓膩”！

據了解，目前，不僅是兒童飾品，成人飾品也面臨嚴格的審查。根據CPSC的規定，所有兒童產品都必須提供合規性認證。許多賣家在申訴過程中遭遇挫折，且原因不明。

一些產品由于標題或描述中包含“女孩”、“男孩”等關鍵詞，被系統錯誤地判定為兒童產品。盡管部分賣家通過刪除這些關鍵詞恢復了部分鏈接，但仍有部分鏈接受限，且在申訴過程中被要求提供認證文件。

此外，有賣家表示，即使提交了合規文件，仍有產品被誤判并遭到刪除。客服的回應往往含糊其辭，缺乏有效的解決方案。

根據知情人士透露，亞馬遜近期可能升級了審核機制，導致許多產品被錯誤地判定為兒童珠寶，申訴過程也變得更加困難。

亞馬遜美國站現在明確規定，所有兒童玩具和兒童產品都必須上傳CPC證書（兒童產品證書），這是確保產品符合CPSC安全標準的重要證明。CPC認證確保產品在使用過程中不會對兒童造成傷害，滿足市場銷售的安全要求。

然而，此認證目前存在許多不規范的地方。少部分走捷徑的賣家為了應對平臺的CPC證書要求，偽造了虛假文件并通過了亞馬遜的審核；當然，有些賣家老老實實地使用了工廠或服務商提供的證書，但是誰知道這也能踩坑：國內工廠可能因缺乏對外國產品認證政策的全面了解和認知，存在僥幸心理，通過不正當手段偽造認證證書，而一些不正規的服務商則通過提供假證書和頻繁變換公司身份來逃避監管，賣家使用了假證而不自知。假證書最終被平臺發現，導致賬號被封。

03

應對平臺大力嚴查

賣家如何確保合規？

在亞馬遜的嚴格監管下，賣家如何避免不必要的麻煩和損失？隨著平臺對兒童產品CPC（兒童產品證書）的審核日益嚴格，提供真實有效的證書變得至關重要。

如何確保所有提交的CPC證書都是真實有效的？侃侃提醒廣大賣家，不要輕信來源不明的證書，即使是工廠或服務商提供的，也要仔細核實。

以下分享一些幫助大家辨別證書和報告的真偽的實用方法：

◇ 看送檢產品是否一致：為了盡可能提高過檢的概率，工廠一般不會一次送測太多型號，且應該是同一種材質的產品的不同外觀/顏色，不會同時存在多種材質；

◇觀察產品型號的命名是否遵循一定的邏輯和規律。例如，型號應按序列如AAA-1, AAA-2, AAA-3等命名，而不是出現突然跳躍或不規律的命名，如BBCC-A1，這可能是通過后期處理添加的型號；

◇仔細檢查檢測報告中的實拍圖片，注意背景、亮度、光影分布、拍攝角度和量尺的擺放方式。如果圖片在這些方面存在不一致，可能表明圖片經過了后期編輯；

◇對比不同國家的證書和檢測報告，如美國的CPC證書和加拿大的CCPSA證書，檢查產品型號和圖片是否一致。如果存在差異，可能是證書被篡改的跡象；

◇注意證書和報告的格式：正規實驗室會使用統一的格式和背景水印來防止證書被篡改。如果證書或報告格式不規范，如純白底、頁眉頁腳不對稱或文字排版不整齊，這可能是篡改的跡象。

自己審核了服務商提供的證書和檢測報告后，還應查詢進行最終確認。以下是查詢方式：

1、查詢實驗室認證資質：通過官方渠道，如美國消費品安全委員會（CPSC）官網，查詢實驗室的認證狀態。

美國消費品安全委員會官網：CPSC.gov

https://www.cpsc.gov/?continueFlag=54c89bc240df72a196ac645ebfded3ae

2、直接聯系實驗室：使用證書上提供的聯系方式或其他方式聯系實驗室，驗證證書真偽。

最后，廣大賣家要關注北美兒童產品市場的最新動態，尤其是公模產品，可能會因政策變動而受到影響。

（來源：侃侃跨境那些事兒）

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