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2024-08-08 18:04
本文經授權轉載自：賣家之家
作者/編輯：bysand
聽說最近cpc實驗室訂單爆滿。
近日，不少兒童類目的賣家反映亞馬遜對平臺上CPC證書的真實性審核力度逐漸加強，早前蒙混過關的賣家，這次都被“揪了出來”。目前波及的范圍越來越廣，大量賣家已經收到亞馬遜官方郵件，告知賬戶被停用，資金被扣留并且申訴難度非常之大。
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01 亞馬遜開始秋后算賬
根據部分賣家收到的郵件顯示，根據《亞馬遜服務商業解決方案協議》第3條的規定，您的亞馬遜賣家賬戶已被永久停間，資金不會轉給您，但會留在您的賬戶中。為什么會發生這種情況?我們之所以采取此措施，是因為您提供了疑似偽造或經過算改的合規文件。
據悉，這次報告造假最長可能都會追溯到半年甚至更久之前的證書報告。
這部分賣家基本都是早前提供了虛假的材料，有的是直接借助市面上那種三五百就能出具的 CPC 報告；有的在提交CPC證書時，直接使用供應商提供的證書，可由于缺少某些必要的檢測，被亞馬遜駁回。檢測需要一定的費用，這時就抱著僥幸心理在原有證書的基礎上進行修改，也就是直接P圖，進行二次提交。
以往似乎也沒出現什么問題，但這次通通被“秋后算賬”。一位賣家稱：“查的太嚴格了，cpc我們p的信息。都賣了半年了，今天被查出來造假，店鋪被封，難受死了。”
這類賣家眼下如同熱鍋上的螞蟻，因為不少服務商都表示申訴難度極高。。。
根據亞馬遜的政策，要求提供的所有合規文件都是原始的、真實的、未經修改的。如果你提交偽造或操縱的合規文件亞馬遜可能會停用你的帳戶、刪除。如果你是兒童商品卻提交了假的CPC認證該如何補救呢？
這些都是要求在7天內提供正規的CPC證書，提交合規性申訴POA。如：
1. 公司名稱、賣家編號/供應商編號、聯系方式
2. 列出所有受影響的ASIN，簡要說明每個ASIN的當前狀態及問題所在。
3. 商品圖片和手冊
商品圖片：提供高質量、清晰的產品圖片，展示產品的各個角度和細節，確保圖片符合亞馬遜的要求。
產品手冊：如果適用，提供詳細的產品使用手冊或說明書，包括安全警告、使用指南等信息。
4. 兒童商品證書(CPC)及檢測報告
CPC證書：對于兒童商品，必須提供由制造商或授權代表簽發的CPC證書，證明產品符合所有適用的兒童產品安全規則。
檢測報告：選擇一家CPSC（美國消費品安全委員會）認可的實驗室進行產品檢測，并獲取詳細的檢測報告。報告中應明確列出測試標準、測試方法、測試結果及結論。
5. 行動計劃（POA）
問題識別：詳細闡述導致產品認證問題的具體原因，如供應商管理不善、對法規理解不足等。
糾正措施：
重新檢測：說明已選擇正規實驗室對產品進行了全面檢測，并附上新的檢測報告。
供應商管理：加強供應商審核流程，確保所有供應商均符合相關法規要求。
內部培訓：對團隊進行產品安全法規及亞馬遜政策培訓，提升整體合規意識。
庫存處理：對于不符合要求的產品，說明已采取的處置措施，如銷毀、退回供應商等。
預防措施：提出長期預防措施，如建立定期自查機制、加強與亞馬遜的溝通等，以防止類似問題再次發生。
6. 采購發票
亞馬遜對報告造假的容忍度為0雖然一時的報告造假能騙得過亞馬遜的審核團隊，但后續的追究和對賬戶的嚴重性，應該是大部分賣家都沒想到的。
02 一些賣家無辜躺槍
不少業內人士表示，亞馬遜此番大嚴查或許與美國消費者產品安全委員會（CPSC）近期發布的一項裁定有關。CPSC的裁定明確指出，亞馬遜符合“分銷商”的定義，需要對不符合安全標準或存在缺陷產品的，應承擔相應的法律責任。
這挑戰了亞馬遜一直以來的立場，即它只是一個提供交易平臺的中間商，不直接對第三方賣家的產品質量負責。然而，隨著亞馬遜業務的擴展，特別是其“亞馬遜配送”服務的普及，這一界限變得模糊，使得亞馬遜在產品質量控制上的責任更加凸顯。
CPSC要求亞馬遜不僅要識別并召回這些危險產品，還要通過有效手段通知消費者并鼓勵他們退回或銷毀這些產品。這也促使亞馬遜加強對其平臺上銷售的產品的質量控制和監管。
亞馬遜的雷霆之怒，也讓一些賣家無辜躺槍。
一位賣家稱：“我們聯系了實驗室，我們提交了CPC報告，亞馬遜也給審核通過了，收到了批準通過的郵件。但是一個星期后，第二次掃描又被下架了。”
另有賣家稱，自己一直都是非常看重這一塊的，不可能存在造假行為，但是還是被掃號了。
如果賣家確認自己是被誤判，有服務商指出可以根據下面做法進行嘗試：
第一步，全力搜羅充分且有效的憑證。像是產品的精準技術參數、多角度的高清實物圖、合法的銷售發票、穩定的生產廠家資料等等。憑證越是完備、越是能夠清晰展現產品的實際情況，申訴成功的概率就越高。
第二步，用心打造申訴文書。文書要有清晰的邏輯，開篇真心實意地陳述問題，中段詳盡解析憑證及緣由，收尾體現對平臺規則的敬畏以及改正錯誤的堅定決心。注意用詞務必嚴謹、客觀，杜絕任何沖動偏激的表述。
資料造假一直以來都是亞馬遜的大忌，希望賣家們以后不要再以身犯險。而此番被誤判的賣家，也要積極申訴，確保賬戶安全。
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封面/圖蟲創意
（來源：雨果網的朋友們）
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