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2024-07-31 10:52
近日，不少賣家反應在亞馬遜后臺上傳產品，上傳成功后產品被秒刪！
還好該賣家有參加付費經理項目，立馬找付費經理查詢原因，結果原因是讓人大跌眼睛，產品被秒刪的原因居然是合規性審核。
亞馬遜合規性審核是什么？
亞馬遜對賣家在平臺上銷售的商品進行全面的合規審查，以確保商品符合相關法規和平臺政策，這一過程旨在保障用戶的購物體驗和保護消費者權益。
具體來說，亞馬遜合規性審核包括以下幾個方面：
產品合規性：亞馬遜要求賣家提供產品的各種認證和證書，如CE認證、UL認證等，這些證書可以證明產品符合相關的安全和質量標準。此外，對于化學品類商品，還需要提供安全數據表（SDS）或材料安全數據表（MSDS），以說明產品的理化特性和潛在危害。
合規性文件：賣家需提交各種合規性文件，如購買證明、制造商轉售證書或授權書等，以證明其產品符合亞馬遜的要求。
產品需要合規性文件，很好理解！但是為什么剛上架就立馬要求呢？
付費經理分享了一個新政策，最遲今年11月底全面鋪開！
亞馬遜全部站點，賣家在創建新Listing的時候，會要求在創建時，即刻被要求提交合規資質文件，不通過合規要求，就無法通過Listing審核。
注意：不同站點的合規要求可能不同，都按照當地站點要求來
這項要求好處是，會清晰地給大家說明Listing需要哪些合規材料，避免劣質商家的不合規產品在市場上發布，但不會影響跟賣。
除此之外，亞馬遜出了一項自配送績效指標政策的更新：
從2024年9月25日開始，自配送賣家朋友們需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準時送貨率(OTDR)，才能在 Amazon.com 發布賣家自配送商品。
為了獲得良好的客戶體驗，亞馬遜建議賣家為所有賣方完成的訂單保持95%或更高的OTDR。
當然，此政策不適用于使用亞馬遜配送(FBA)服務的優惠，因為賣家不負責FBA訂單的準時交付承諾。并且，亞馬遜將首先集中精力解決準時送達率績效最差的賣家存在的問題。
一、什么是準時交貨率（OTDR）呢？
準時交貨率（OTDR，全稱On-Time Delivery Rate)是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當天或之前交付給買家的指標。
要注意，總配送時間包括備貨時間、運輸時間、節假日和周末以及額外的緩沖時間。另外，這個日期是根據賣家配置的送達日期計算的，不考慮承諾延期，并且亞馬遜是按工作日計算備貨時間和運輸時間。
二、準時交貨率的計算公式
如果賣家在過去21天內有130個有承諾交貨日期的訂單，其中30個訂單的承諾交貨日期在最近7天內，那么計算OTDR時,將排除最近7天內的30個訂單(130-30=100)。在剩余的100個訂單中，如果有90個訂單在承諾的"交貨日期"當天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。
登錄賣家平臺，通過“績效>帳戶狀況>配送績效>準時交貨率”查看OTDR，下載OTDR報告，可以找到造成OTDR績效未達標的訂單。
三、賣家們如何提升 OTDR？
1、手動調整運輸時間和備貨時間。
2、善用亞馬遜“購買配送”服務發貨，以滿足承諾給買家的預計送達時效。
（1) 路徑：管理訂單 > 配送 API > Veeqo
（2)在賣家平臺的管理庫存頁面更新備貨時間或上傳庫存文件模板。
（3)在配送設置中自動或手動設置運輸時間。
（4)使用亞馬遜購買配送服務或 Veeqo 時，必須選擇標記為“準時送達率保護”的貨件標簽。
（5)可以從管理訂單、自有 API 或第三方 ERP 系統服務商那里下單該服務。
目前僅限美國本土發貨的自配送專業賣家同時使用配送設置自動化（SSA）、購買配送服務（Buy Shipping）、自動備貨時間（AHT）三個工具可獲得 OTDR 豁免，非美國當地發貨的專業/個人賣家還不能啟用自動備貨時間（AHT）功能。
四、如果您的 OTDR 低于 90%
從中國發貨的自配送賣家：用配送設置自動化(SSA)工具，來更精準地預估運輸時效，以及使用購買配送服務(Buy Shipping)來滿足訂單承諾時效。
從美國本土發貨的專業賣家：可以同時使用三種亞馬遜工具，配送設置自動化(SSA)， 購買配送服務(Buy Shipping)，自動備貨時間(AHT)，OTDR將不會受到訂單延遲送達的影響。
（來源：Lily-亞馬遜）
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