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2024-07-29 17:45
近日，很多賣家快被FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了！
其實(shí)丟件這件事，在亞馬遜上并不是什么個(gè)例，但是相較于之前，最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多，而且丟件的數(shù)量非常多。
更有倒霉的賣家，一次性丟失的貨物竟然高達(dá)到了5000+個(gè)之多，也正是因?yàn)檫@次意外，該賣家直接錯(cuò)過(guò)了今年單量暴增的會(huì)員日…
大賣群的賣家們對(duì)此同樣是求告無(wú)門：
“貨件丟失，補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票不承認(rèn)，我都是三個(gè)月賬期，發(fā)票都是后開(kāi)的”
“分了三個(gè)倉(cāng)，然后其中一個(gè)，100多個(gè)貨，沒(méi)關(guān)注，貨代給發(fā)丟了還是什么情況不知道”
“貨代說(shuō) 6.17已經(jīng)送進(jìn)去了，都一個(gè)多月了，還沒(méi)接收”
“亞馬遜和UPS丟失了我價(jià)值40000美元的庫(kù)存，拖了6個(gè)多月才解決問(wèn)題，這簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)，我的生意還沒(méi)有從損失中恢復(fù)過(guò)來(lái)”
然而對(duì)于丟件，亞馬遜是不會(huì)主動(dòng)去幫你找的，要你自己去申訴，而且就算你申訴了，說(shuō)不定還會(huì)各種的拖延時(shí)間，賠償變得遙遙無(wú)期。
雖然，現(xiàn)在索賠越來(lái)越困難，但是對(duì)于丟件賣家們還是要積極去申訴的！
?怎么做才能在貨物丟失的時(shí)候，提高獲得賠償?shù)膸茁誓兀?/span>
①證明自己的貨物一定是在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)丟失的：提供貨物丟失的日期及細(xì)節(jié)，出示支持文件，如照片或發(fā)票等。
②遵守亞馬遜的運(yùn)輸存貨政策：避免留下把柄，防止平臺(tái)找茬，因?yàn)楦鞣N原因拒絕你的申請(qǐng)；
③必須在18個(gè)月內(nèi)將賠償申請(qǐng)歸檔：如果在此之后提出索賠, 亞馬遜很可能不會(huì)賠償。
?需要提供的材料都有哪些？
提交對(duì)應(yīng)的有效的購(gòu)買發(fā)票和交貨證明po單，以及盡可能多的丟失的細(xì)節(jié)，包括發(fā)貨日期、預(yù)約入倉(cāng)時(shí)間等等。
PS：必須要在18個(gè)月內(nèi)去申請(qǐng)索賠，時(shí)間過(guò)了，亞馬遜是不會(huì)賠償?shù)模?/span>
通過(guò)后臺(tái)直接開(kāi)啟貨件差異調(diào)查，進(jìn)入具體貨件的貨件一覽頁(yè)面的“物品信息”選項(xiàng)卡下，上傳提交相關(guān)文件并簡(jiǎn)單描述申訴訴求即可提交申請(qǐng)。
通過(guò)這個(gè)頁(yè)面開(kāi)啟貨件差異調(diào)查之后會(huì)自動(dòng)生成案例，之后等待回復(fù)就可以了，這點(diǎn)亞馬遜做的還是挺方便的。
?操作如下：
操作完上面6個(gè)步驟，即可看到該FNSKU有多少個(gè)商品是可以進(jìn)行賠償?shù)模?/span>
后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)CASE，賣家可以在“問(wèn)題日志”中進(jìn)行查看。
賠償情況大家可以查看交易詳情，這里可以看到索賠單號(hào)：12224829441 合計(jì)賠償了10個(gè)產(chǎn)品，費(fèi)用是92美金。
大量的丟件對(duì)于賣家的損失是非常重的，雖說(shuō)賣家們是依賴平臺(tái)而生存的，是處于弱勢(shì)，但是賣家們自己的正常權(quán)益還是要積極去維護(hù)的，當(dāng)然這一切都得是在遵守亞馬遜的規(guī)則前提下。
跨境路漫漫，作為賣家不僅要需要鎖住產(chǎn)品利潤(rùn)，更要維護(hù)自己的利益。
（來(lái)源：Lily-亞馬遜）
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