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2015-07-23 10:25
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新加坡不僅是旅游勝地，更是個購物天堂。不單游客會血拼購物，新加坡當地消費者也是花錢如流水，樂此不疲地在網上購買大堆的商品，因為網購能節省大量購物時間，而且十分便捷。新加坡消費者喜歡在網上購買電子和家居生活用品，當地移動電商發展迅速，人們還喜歡通過社交平臺網購。不過還是有些消費者沒有網購過，因為他們擔心支付和快遞問題。
Lazada新加坡網站的首席執行官Martell Hardenberg表示，網購的便利性是人們蜂擁到網上購買產品的主要原因。
雨果網編譯了Martell Hardenberg接受外媒采訪的相關內容，他在采訪中指出商場不再熱鬧，網購改變了過去買產品時需要“觸摸和感覺”的習慣。
新加坡的電商已經蓬勃發展了好幾年，以前新加坡消費者在購買前喜歡“觸摸和感覺”產品，現在則發生了一些改變，Martell Hardenberg表示，人們的時間觀念逐漸加強，網購十分便捷，大大縮短了出行和瀏覽商品的時間，減少了為保證獲得最好交易的時間。在網上，圖片可以多角度展示商品，加上顧客評論和評分系統，這些電子方式實現了消費者“觸摸和感覺”的要求。
在Lazada新加坡站，消費者可以購買大量的國內外產品，配送系統可靠，購買14天內可以免費退貨，這些因素讓整個網購體驗變得十分輕松，省去很多麻煩。
Martell Hardenberg稱，Lazada新加坡站的消費群體各異，從千禧一代到50歲以上的消費者都有。而且年輕網購者數量激增，他們喜歡特價購買電子消費品、家居和生活用品。網站消費者特別關注美容健康產品、手表和家居用品。
不過新加坡還是有消費者沒有加入網購大軍，Martell Hardenberg指出，雖然新加坡的電子商務和移動電商正快速發展，但是還有一些因素阻礙潛在消費者進行網購，比如顧客擔心出現支付和快遞問題，他們之前從來沒有網購過。然而一旦線下消費者開始上網購物，Martell Hardenberg表示，他們對支付和快遞的擔憂很容易就被打消。消費者可以采取一些預防措施，比如第一次網購時選擇貨到付款，查看產品和賣家評論等。
Martell Hardenberg給第一次網購的消費者提出了一些建議：第一，先下載移動app，然后打開推送通知，以獲得最新的促銷活動消息。App使用方法簡單，而且最重要的是不容易被篡改信息。第二是辨別真偽，從知名網站上購買，此外還可以檢查安全標簽，比如PCI-DSS標準。擁有安全標簽表明網站已經經過審核，可以安全使用。第三是確保可以退貨。確認網站有退貨政策，沒有退貨政策的網絡商店可能是騙局或者銷售的是假冒偽劣產品。第四自己要做好調查。查看關于購物網站的相關新聞，確保它不是臨時網站。第五使用安全的支付方式。在地址欄顯示了安全掛鎖圖標的情況下才使用信用卡或者借記卡。有掛鎖圖標意味著網站使用了安全通訊系統，可以防止第三方竊取信息。為了更進一步的保護支付信息，你可以選擇有信譽的安全支付方式比如helloPay，或者選擇貨到付款。
除了電腦購物，智能手機也成為熱門的購物設備。Martell Hardenberg說：“Lazada新加坡站的移動電商發展迅猛，app下載量達30萬。他說人們可以隨時隨地通過手機購物，忙碌時自然就選擇手機購物，這也是一開始就提到的消費者需要節約購物時間和方便購物。他還表示另一個有趣的購物潮流是社交平臺購物，消費者希望咨詢朋友意見然后直接在社交平臺上購買，通過Line和微信購買Lazada產品的消費者數量也很可觀。”(編譯/雨果網 張凱燕)
