目錄

1/ 《亞馬遜物流(FBA)高效運(yùn)營(yíng)指南》詳解

       ① 頭程入倉(cāng)，精準(zhǔn)入庫(kù)到離買(mǎi)家最近的運(yùn)營(yíng)中心

       ② 倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)，確保庫(kù)存充足，減少滯銷(xiāo)庫(kù)存成本

       ③ 退貨售后，減小退貨損失及退貨處理費(fèi)

2/ 優(yōu)秀實(shí)踐案例

2024年，亞馬遜物流(FBA)下調(diào)尾程配送費(fèi)用，同時(shí)通過(guò)優(yōu)化區(qū)域化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、將庫(kù)存放到離買(mǎi)家更近的地方、提升當(dāng)日達(dá)配送網(wǎng)絡(luò)等方式，改善配送服務(wù)質(zhì)量，助力賣(mài)家降本增效。接下來(lái)，小編將從FBA物流的各個(gè)環(huán)節(jié)為賣(mài)家朋友們?cè)斀狻秮嗰R遜物流(FBA)高效運(yùn)營(yíng)指南》。

很多賣(mài)家朋友們選擇使用亞馬遜物流(FBA)，卻因?yàn)閷?duì)FBA的運(yùn)作流程不了解而走了“彎路”。今天小編將從頭程入倉(cāng)、倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)、退貨售后三個(gè)方面，為大家詳解各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)及精準(zhǔn)“避坑”小技巧。

*數(shù)據(jù)來(lái)源：2023美國(guó)亞馬遜賣(mài)家大會(huì)

**數(shù)據(jù)來(lái)源：亞馬遜研究

將庫(kù)存放置在離買(mǎi)家更近的地方，商品可能會(huì)更容易在搜索結(jié)果中被發(fā)現(xiàn)哦！而頭程入倉(cāng)也有很多學(xué)問(wèn)，賣(mài)家需要靈活選擇不同的入倉(cāng)方式（單點(diǎn)入倉(cāng)、多點(diǎn)入倉(cāng)、入倉(cāng)至AWD），避免被收取額外費(fèi)用。那么如何解讀指標(biāo)，精準(zhǔn)入庫(kù)呢？

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

? 入庫(kù)距離買(mǎi)家最近的運(yùn)營(yíng)中心：當(dāng)您選擇單點(diǎn)入倉(cāng)或部分貨件拆分時(shí)，亞馬遜需要將庫(kù)存調(diào)撥至距離買(mǎi)家更近的運(yùn)營(yíng)中心，產(chǎn)生入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)；

?無(wú)入庫(kù)缺陷：當(dāng)商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫(kù)存/入庫(kù)計(jì)劃不同時(shí)收取的費(fèi)用。

如何查看指標(biāo)詳情？

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：按照亞馬遜建議創(chuàng)建入庫(kù)計(jì)劃，并按計(jì)劃送達(dá)商品

亞馬遜評(píng)估預(yù)測(cè)不同地區(qū)買(mǎi)家對(duì)商品的需求，為賣(mài)家推薦入庫(kù)選項(xiàng)，這些選項(xiàng)會(huì)為賣(mài)家降低入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)。

若想要最大化可供選擇的入庫(kù)選項(xiàng)，如亞馬遜優(yōu)化的貨件拆分（無(wú)入庫(kù)配置費(fèi)），可以嘗試以下幾種操作：

① 為標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品、非標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品以及每個(gè)特殊處理分類(lèi)商品創(chuàng)建單獨(dú)的貨件 

② 增加箱數(shù)

③ 對(duì)于混箱打包的商品，確保所有箱子中的商品組合和商品數(shù)量均相同

技巧2：避免貨件配送至錯(cuò)誤位置

發(fā)貨前仔細(xì)核對(duì)貨件標(biāo)簽與系統(tǒng)中的運(yùn)營(yíng)中心和地址是否一致，避免因貼錯(cuò)標(biāo)簽導(dǎo)致配送至錯(cuò)誤地址。

如果您使用第三方物流公司，請(qǐng)一定要與其確定并跟蹤貨件預(yù)計(jì)發(fā)往的運(yùn)營(yíng)中心。

? 盡量將裝運(yùn)發(fā)貨時(shí)間及運(yùn)輸時(shí)間相近的商品創(chuàng)建在同一個(gè)入庫(kù)計(jì)劃中，盡量避免以空運(yùn)和海運(yùn)發(fā)送同一個(gè)貨件計(jì)劃中的貨件；

? 創(chuàng)建貨件后盡快發(fā)貨，如暫時(shí)無(wú)法發(fā)貨或要更改已批準(zhǔn)的入庫(kù)計(jì)劃，必須在該計(jì)劃內(nèi)的任何貨件送達(dá)之前刪除該計(jì)劃內(nèi)的所有貨件；

? 如果使用第三方物流公司，在創(chuàng)建貨件時(shí)請(qǐng)及時(shí)填寫(xiě)準(zhǔn)確的入倉(cāng)送達(dá)時(shí)間段，并該時(shí)間段開(kāi)始之前隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況修改。

使用AWD進(jìn)行調(diào)配，入庫(kù)更近更智能，還能降成本

當(dāng)賣(mài)家將貨件入倉(cāng)到亞馬遜入倉(cāng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)(AWD)，并選擇自動(dòng)補(bǔ)貨到FBA，亞馬遜會(huì)根據(jù)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)安排從AWD倉(cāng)庫(kù)到運(yùn)營(yíng)中心的自動(dòng)補(bǔ)貨，無(wú)額外入庫(kù)配置服務(wù)費(fèi)、低量庫(kù)存費(fèi)、旺季庫(kù)存費(fèi)等，賣(mài)家無(wú)需擔(dān)憂庫(kù)存量過(guò)低，還能節(jié)省80%*批量倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)！

*2023年亞馬遜美國(guó)賣(mài)家大會(huì)

點(diǎn)擊文章?? 使用AWD計(jì)算器，入倉(cāng)更省錢(qián)

 選擇官方頭程物流，避免入庫(kù)缺陷費(fèi) 

當(dāng)商品不符合亞馬遜的貨件要求、與庫(kù)存/入庫(kù)計(jì)劃不同時(shí)，亞馬遜將收取入庫(kù)缺陷費(fèi)(美國(guó)站)。建議賣(mài)家根據(jù)亞馬遜建議創(chuàng)建入庫(kù)計(jì)劃，按計(jì)劃送達(dá)商品，并提供準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)段。

使用亞馬遜官方的頭程物流解決方案AGL和Amazon SEND，就能有效避免入庫(kù)缺陷費(fèi)。不僅如此，若貨物運(yùn)輸時(shí)效(自貨件發(fā)貨日起到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)接收)超過(guò)平均送達(dá)時(shí)效，亞馬遜將在次月15日返還相應(yīng)產(chǎn)品在延誤期間被收取的低量庫(kù)存費(fèi)。

點(diǎn)擊文章??全方位了解亞馬遜全球物流(AGL)

技巧3：調(diào)整商品價(jià)格和包裝，享受亞馬遜優(yōu)惠

調(diào)整商品的價(jià)格和包裝，適配更低的銷(xiāo)售傭金和配送費(fèi)。符合條件的還可以享受低價(jià)亞馬遜物流費(fèi)率，每件比標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率便宜0.77美元；此外，服裝類(lèi)商品還適用低價(jià)服裝傭金優(yōu)惠政策，低至三折起。

點(diǎn)擊文章??了解亞馬遜低價(jià)服裝傭金及物流費(fèi)率詳情 

當(dāng)暢銷(xiāo)商品庫(kù)存分布在各地的配送中心時(shí)，就能更快地配送給買(mǎi)家。但冗余庫(kù)容往往會(huì)擠占原本可以用于暢銷(xiāo)商品的庫(kù)容量，從而影響暢銷(xiāo)商品的表現(xiàn)。那么，怎么才能確保庫(kù)存有需必應(yīng)呢？那就跟隨小編，繼續(xù)往下看～

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

? 庫(kù)存水平指標(biāo)良好(高于最低水平)

? 歷史供貨天數(shù)大于28天 (日本站：14天)

? 預(yù)計(jì)冗余商品數(shù)量為0

? 庫(kù)齡低于180天 (歐洲站及日本站：270天)

? 倉(cāng)儲(chǔ)利用率低于22周

如何查看指標(biāo)詳情？

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：暢銷(xiāo)商品保證庫(kù)存量

對(duì)于庫(kù)存水平始終低于買(mǎi)家需求的標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品收取低量庫(kù)存費(fèi)(美國(guó)/歐洲/日本站)。建議賣(mài)家保持暢銷(xiāo)商品庫(kù)存充足，將庫(kù)存持續(xù)保持在最低水平以上；減少滯銷(xiāo)庫(kù)存成本，關(guān)注庫(kù)容情況，及時(shí)申請(qǐng)額外庫(kù)容，清理冗余庫(kù)存。

在【亞馬遜物流庫(kù)存】看板，賣(mài)家可以了解商品的最低庫(kù)存水平，并查看補(bǔ)貨建議。

技巧2：滯銷(xiāo)商品及時(shí)清理

在庫(kù)容使用率高于80%時(shí)及時(shí)移除滯銷(xiāo)庫(kù)存，或申請(qǐng)額外倉(cāng)儲(chǔ)容量。針對(duì)冗余庫(kù)存，亞馬遜提供“清理四步法”，幫助賣(mài)家釋放倉(cāng)儲(chǔ)容量。

1、拓站點(diǎn)

系統(tǒng)完備的解決方案助賣(mài)家開(kāi)拓多站點(diǎn)銷(xiāo)售，快速去庫(kù)存；

2、促銷(xiāo)售

優(yōu)惠券和促銷(xiāo)活動(dòng)等助賣(mài)家降價(jià)清倉(cāng)；

3、移貨品

精選海外倉(cāng)存放賣(mài)家的多余庫(kù)存；

4、清冗余

各項(xiàng)庫(kù)存移除項(xiàng)目最大程度幫賣(mài)家回收庫(kù)存剩余價(jià)值。

請(qǐng)前往【賣(mài)家平臺(tái) - 庫(kù)存 - 亞馬遜物流庫(kù)存】頁(yè)面查看冗余庫(kù)存情況，及相應(yīng)操作建議。

針對(duì)商品退貨率超出該品類(lèi)退貨率閾值的高退貨率商品，亞馬遜會(huì)收取退貨處理費(fèi)(美國(guó)/歐洲/日本站)。賣(mài)家可以通過(guò)“買(mǎi)家之聲”、“買(mǎi)家退貨面板”、“合身洞察工具”分析退貨原因，并使用“尺碼表自助工具”、“商品售后支持”完善商品信息，為買(mǎi)家提供充分指引，避免退貨。

   ?? 關(guān)鍵指標(biāo)     

?   退貨率小于品類(lèi)閾值

如何查看指標(biāo)詳情

?? 優(yōu)化建議     

技巧1：分析退貨原因

買(mǎi)家之聲(VOC)(美國(guó)/歐洲/日本站) 

適用于退貨率不高但負(fù)面體驗(yàn)多的商品，有助于賣(mài)家了解買(mǎi)家對(duì)店鋪商品滿意度情況及單個(gè)商品的買(mǎi)家負(fù)面體驗(yàn)情況及占比，并提供初步行動(dòng)建議。

買(mǎi)家退貨面板 (CRD) (美國(guó)/歐洲/日本站) 

適用于高退貨率的商品，展現(xiàn)詳盡的FBA退貨商品數(shù)據(jù)，幫助賣(mài)家明確商品的優(yōu)化方向。

合身洞察工具(FIT) (美國(guó)/歐洲站) 

適用于服裝鞋靴類(lèi)商品，幫助賣(mài)家識(shí)別和解決商品目錄中的尺寸和適合度問(wèn)題。

技巧2：完善商品信息

尺碼表自助工具(SIT) (美國(guó)/歐洲/日本站) 

賣(mài)家可以自助提供詳細(xì)的尺碼表，并應(yīng)用于單個(gè)或多個(gè)ASIN，從而降低由于尺寸挑選錯(cuò)誤而造成的退貨率。

商品售后支持(PLS) (美國(guó)/歐洲站) 

買(mǎi)家點(diǎn)擊退貨申請(qǐng)后，PLS可以為賣(mài)家提供包括售后視頻服務(wù)、OEM售后服務(wù)和產(chǎn)品操作文檔等資料，在一定程度上幫助賣(mài)家避免退貨的發(fā)生，給予買(mǎi)家良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

通過(guò)以下案例，大家能夠直觀感受到亞馬遜物流(FBA)在降低運(yùn)營(yíng)成本方面的作用。

以上就是本次《亞馬遜物流(FBA)高效運(yùn)營(yíng)指南》的全部?jī)?nèi)容，賣(mài)家朋友們都清楚了嗎？

封面/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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