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2024-07-12 11:56
無論你是小型海外倉還是管理全球幾百個倉庫的大型海外倉，都需要一個合適的海外倉WMS系統來最大限度的提升倉庫的運營效率。然而低效、老舊的海外倉系統不僅會減慢運營效率，還會阻礙海外倉企業的發展，影響客戶的滿意度。
不管是打算引入海外倉系統還是打算升級海外倉WMS系統，下面的5件事都建議提前考慮清楚。
1、系統過于封閉
之所以采用海外倉WMS系統的原因就是為了實現流程自動化并確保其高效運轉。然而，如果你發現你的海外倉WMS系統根本無法滿足這個需求，這通常是因為系統過于封閉，不允許或者不具備擴展升級的能力。
2、系統過時，更新不及時
合格的海外倉WMS系統應該提供及時的系統更新來讓系統適應當下市場需求，同時確保運行的足夠穩定。應該始終把增強系統功能放在首位，不斷調整優化使得海外倉處理業務更加輕松。而且這類海外倉WMS系統一定是需要聽取客戶需求反饋來調整功能的。
3、員工試用的體驗感不好
如果你的海外倉WMS系統難以使用或者不能滿足當前海外倉的需求，那它肯定會給員工帶來困難而不是幫助。因為系統邏輯設計不合理、學習難度大、系統響應速度慢而無法跟上工作需求，員工的效率就會反倒變低。
4、海外倉系統售后支持不足
你的海外倉系統是不是難以聯系到技術客服？當你發現系統出現問題的時候，根本沒辦法及時聯系到對方的技術客服解決問題。系統的開發商是把精力放在處理客戶工單反饋上，還是把精力放在了向你推銷更新的系統上？如果出現這些不良跡象，那可能你需要考慮更換一套系統了。
5、客戶滿意度
降低海外倉運營中的錯誤可以節省成本。按時處理訂單，快速揀貨打包，快速發貨都能讓海外倉節省很多預算。如果你當前的WMS系統不能滿足這些需求，你的客戶也會受到影響。WMS系統效率低下影響的并不僅僅是海外倉的工作效率，還會影響跨境電商店鋪的發展，這是一個連鎖反應。
通過對上面這5個問題的思考，你現在應該知道在選擇或者考慮更換WMS系統時應該注意的事情，也希望這些建議能對你有一些幫助。
（來源：海外倉工程師Eric）
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