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2024-07-11 15:59
前不久，亞馬遜在深圳召開了一場閉門會，會上透露了下半年即將開展的新項目“低價商店”。
亞馬遜低價商城消息出來的時候，很多賣家的注意力都集中在低價、全托管、定價權，但卻忽略了一個隱藏致命問題“僅退款”！
低價商店的項目中明確寫道：低于3美金的低價產品，在15天內退款不退貨，3美元以上可以選擇僅退款！
所謂“僅退款”，就是用戶申請退款時，可以選擇退款但不退回商品，賣家也無法要求買家退貨。
簡單來說，就是純白嫖！
可以看得出平臺是想打造“用戶是上帝”的服務理念，但卻不想管賣家的死活！
說到白嫖黨的操作，那簡直是只有你想不到，沒有他們做不到！
現在隨便去外網搜一搜，就有大量通過“僅退款”機制白嫖的教程視頻，有的博主甚至專門做這個起家，流量大到令人發指。
收到貨直接申請僅退款，無需理由，全憑心情，把商品P成破損樣，幾句謊話就能讓平臺主動退款；更有甚者，將商品退回海外倉后重新包裝上架，繼續售賣……
賣家如何應對惡意的白嫖黨？
1. 遇到太過分的惡意買家，可以在后臺投訴，舉報濫用亞馬遜政策的行為；或者尋找客服幫助，開Case把惡意用戶訂單及退款的全部列出，讓官方處理。
根據提供的投訴類型選擇相應的投訴，注意一定要寫的有理有據。填寫上訂單號再寫上你要投訴的內容提交即可。
2. 對于高貨值大于100美元以上的FBM渠道產品，一定要設置退貨地址，比如退回海外倉。還要在退貨設置那里設置退貨商品授權(RMA)，這是很關鍵的，設置RMA是要經過你的同意才可以執行。否則你的產品會被白白嫖完。
3. 設置了RMA后，產品被惡意退款（客戶直接找客服申請退）又沒退貨的情況，可以申請平臺賠償。
以上方法不能保證100%有效，從亞馬遜這幾年為迎合買方市場的“騷操作”來看，不管是僅退款還是退貨退款，受傷的都是賣家。
（來源：Lily-亞馬遜）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
