你以為的紅人營(yíng)銷:選好紅人-發(fā)開發(fā)信-溝通建聯(lián)-簽合同-順利執(zhí)行-爆單
實(shí)際的紅人營(yíng)銷:海選紅人-開發(fā)信回復(fù)率不到5%-互相拉扯-確定合作-紅人跑路/跑單-虧損
盡管海外紅人營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)相對(duì)成熟了,但品牌方和廣告主仍然能遇到紅人跑單的現(xiàn)象。尤其是在腰尾部紅人群體中,這種情況的出現(xiàn)概率更大。
因此為了有效規(guī)避紅人跑單,確保合作的順利進(jìn)行,SocialBook將詳細(xì)探討一系列行之有效的措施和策略。
在選擇紅人合作之前,進(jìn)行詳細(xì)的背景調(diào)查至關(guān)重要。以下是一些具體建議:
01查看過往合作記錄
了解紅人的歷史合作情況,重點(diǎn)關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和反饋。如果一個(gè)紅人有多個(gè)正面的合作記錄,說明其可信度較高。
02分析社交媒體
查看紅人的社交媒體賬號(hào),分析其粉絲質(zhì)量、互動(dòng)情況和內(nèi)容風(fēng)格,確保其與品牌調(diào)性一致。高質(zhì)量的粉絲和良好的互動(dòng)情況可以增加合作的成功率。
03聯(lián)系參考人
可以聯(lián)系紅人的過往合作伙伴,了解其工作態(tài)度和可靠性。通過直接溝通,可以獲得更真實(shí)的反饋信息。
與紅人簽訂詳細(xì)且具有法律效力的合同是保護(hù)自身權(quán)益的基礎(chǔ)。一個(gè)完整的合同應(yīng)包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素:
01合作條款
明確規(guī)定合作的具體內(nèi)容、工作流程、預(yù)期成果和時(shí)間安排。詳細(xì)的合作條款能夠防止雙方在執(zhí)行過程中出現(xiàn)分歧。
02付款方式
建議選擇可以退款申訴的支付方式,如Paypal等。
03違約責(zé)任
明確規(guī)定如果一方違約,特別是紅人跑單的情況下,需要承擔(dān)的法律責(zé)任和賠償金額。這樣可以增加違約成本,使紅人不敢輕易跑單。
04解決爭(zhēng)議的機(jī)制
合同中應(yīng)規(guī)定如發(fā)生爭(zhēng)議,雙方將通過何種方式解決,例如仲裁或訴訟,并明確適用的法律和管轄法院。
通過簽訂詳細(xì)而具有法律效力的合同,可以在法律上保障自己的權(quán)益,減少紅人隨意跑單的可能性。
如果紅人不愿意簽訂合同,可以嘗試考慮用郵件的形式寫清楚重點(diǎn)的條款內(nèi)容,讓紅人回復(fù)”確認(rèn)“郵件,可以讓雙方在合作初期明確了解自己的權(quán)益和義務(wù)。
分期付款是一種常見且有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。具體操作可以參考以下步驟:
01訂金支付
在合作開始前支付一部分訂金,這部分金額不宜過高,但足以顯示合作的誠(chéng)意。同時(shí),訂金也可以作為紅人的啟動(dòng)資金,保證其初期工作的順利進(jìn)行。
02分階段付款
將整個(gè)合作項(xiàng)目分為若干階段,每完成一個(gè)階段后支付相應(yīng)的款項(xiàng)。例如,內(nèi)容創(chuàng)作完成后支付一部分費(fèi)用,發(fā)布后再支付剩余款項(xiàng)。這樣可以確保每一階段的工作按時(shí)按質(zhì)完成。
03尾款支付
在項(xiàng)目完全結(jié)束,且確認(rèn)合作內(nèi)容無誤后支付尾款。尾款支付可以作為紅人完成全部工作的最終保障。
分期付款不僅能激勵(lì)紅人按時(shí)按質(zhì)完成工作,還能有效避免一次性付款帶來的風(fēng)險(xiǎn)。建議可以采用235的分批付款比例,20%確認(rèn)合作支付,30%內(nèi)容定稿后支付,50%內(nèi)容發(fā)布后支付。
初次合作時(shí),可以從小項(xiàng)目開始,通過小規(guī)模的合作逐步建立信任。具體做法如下:
01試用項(xiàng)目
先進(jìn)行一個(gè)小型的試用項(xiàng)目,評(píng)估紅人的工作質(zhì)量和配合程度。通過試用項(xiàng)目,可以直觀地了解紅人的實(shí)際工作能力和合作態(tài)度。
02逐步擴(kuò)展
如果初次合作順利,再逐步增加合作的規(guī)模和深度,從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。逐步擴(kuò)展合作范圍,可以降低初次合作的不確定性。
03持續(xù)監(jiān)控
在合作過程中保持持續(xù)監(jiān)控和溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。定期的進(jìn)度匯報(bào)和反饋機(jī)制可以確保項(xiàng)目按照預(yù)期推進(jìn)。
有效的溝通是合作順利進(jìn)行的重要保障。以下是一些溝通建議:
01前期溝通
在合作開始前,與紅人進(jìn)行充分的溝通,確保雙方對(duì)合作內(nèi)容、目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)有清晰的理解和一致的預(yù)期。前期的充分溝通可以減少后續(xù)的誤解和分歧。
建議品牌可以關(guān)注紅人的回復(fù)效率和態(tài)度,進(jìn)行一個(gè)初步的判斷,看下這個(gè)紅人是否靠譜。
02定期溝通
在合作過程中,保持定期的溝通,及時(shí)反饋和調(diào)整工作內(nèi)容,確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。定期的會(huì)議和進(jìn)度匯報(bào)可以確保雙方信息同步,及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
這里也建議品牌多關(guān)注紅人的社媒動(dòng)態(tài),以紅人的內(nèi)容為切入點(diǎn)多聊天嘮嗑,比如近期紅人生了寶寶,辦了婚禮等重大事件,品牌也可以送上簡(jiǎn)短的祝福,讓紅人覺得你們之間不僅僅是冰冷的合作關(guān)系。
03及時(shí)解決問題
合作過程中難免會(huì)遇到各種問題,通過及時(shí)的溝通和協(xié)調(diào),可以迅速找到解決方案,避免問題積累。建立問題反饋和解決機(jī)制,可以提高合作效率和滿意度。
特別是有時(shí)差問題的存在,建議品牌可以給出紅人一個(gè)預(yù)計(jì)等待時(shí)間,如“我收到您的稿件了,但是由于時(shí)差,我會(huì)在10個(gè)小時(shí)后給您反饋,我需要和團(tuán)隊(duì)小伙伴一起討論一下,感謝您的付出!晚安。”
這樣更加能夠照顧到不同工作時(shí)間的紅人的感受,也可以培養(yǎng)紅人及時(shí)告知您下一步的預(yù)計(jì)反饋時(shí)間,培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣。
在與海外紅人合作時(shí),郵件往往是比較傳統(tǒng)的商單溝通方式,但是這種形式比較慢,不夠即時(shí)。所以我們應(yīng)該在和紅人溝通過程中,找到合適的時(shí)機(jī),要到紅人更多的聯(lián)系方式。以下是一些建議:
01溝通時(shí)機(jī)
建議品牌在溝通合作過程中,觀察紅人的反應(yīng),找合適的時(shí)機(jī)去要聯(lián)系方式。例如在返稿的時(shí)候,“我希望可以更快回復(fù)您的消息,以免耽誤您的休息時(shí)間,我們是否可以考慮交換Whatsapp?”多站在紅人的角度,以紅人的便利為出發(fā)點(diǎn)提出請(qǐng)求,往往更容易得到肯定的回復(fù)。
02聯(lián)系方式各有不同
每個(gè)地區(qū),類型的紅人的常用聯(lián)系方式不同,記得詢問紅人其比較常用的聯(lián)系方式。
比如游戲博主通常更喜歡用discord來溝通,IG博主可能喜歡用DM或者Whatsapp;韓國(guó)博主喜歡使用LINE,而歐美,南美地區(qū)喜歡用Whatsapp。
03關(guān)注紅人社媒,多多露臉
可以關(guān)注合作紅人不同平臺(tái)的社媒賬號(hào),多多點(diǎn)贊評(píng)論,讓紅人知道這是甲方的賬號(hào),讓其感覺自己是“被關(guān)注的“。
首先,我們應(yīng)該做一個(gè)初步的判斷,經(jīng)過前期的溝通,紅人到底是休假/特殊情況不回復(fù),還是惡意拖稿拿樣?
如何判斷?
最容易的就是通過我們發(fā)過去的郵件,紅人的打開速度,是否已讀來判斷。
如果紅人根本好幾周不讀郵件,這個(gè)時(shí)候我們就可以看下紅人的社媒是否有更新,如果沒有更新+沒讀郵件,那很有可能代表紅人這段時(shí)間有突發(fā)情況,無法進(jìn)入工作狀態(tài)。這時(shí)候就可以友善地發(fā)郵件詢問稿件進(jìn)度,以及關(guān)心是否需要幫助和溝通延后交稿時(shí)間。
如果紅人秒讀郵件,但就是不回復(fù),這個(gè)有可能是惡意拖稿白嫖。那這個(gè)時(shí)候我們建議您可以逐步采取以下措施。
01動(dòng)之以情,曉之以理
不要表現(xiàn)出苛責(zé)的語氣,而是表示可能知道紅人遇到了一些突發(fā)情況,或者詢問是否在制作過程中遇到了困難,表示愿意提供任何幫助和支持,愿意等待另外的合適時(shí)機(jī)進(jìn)行溝通。
感同身受,打感情牌。強(qiáng)調(diào)拖稿之后自己的工作可能會(huì)被懲罰,希望對(duì)方能夠理解自己的不容易,裝一下可憐。
02利益引誘
如果在一定期限內(nèi)交稿,可以考慮向上申請(qǐng),提前支付一定比例的款項(xiàng)。
如果能夠在一定時(shí)間段內(nèi)上線,我們可以考慮將您列入本次的campaign精選合作紅人,為您免費(fèi)投流,也可以為您的頻道漲粉。
03輿論壓力
譴責(zé)這是一種非常不專業(yè)的做法。明確告知紅人“我們很失望,希望可以繼續(xù)完成此次合作。”
如果還是不回復(fù),品牌將考慮將紅人列入黑名單,并告知其他的品牌,你將失去很多的合作機(jī)會(huì)。提醒紅人不要因小失大。
我們合作了很多XX領(lǐng)域的紅人,都是圈子里面的紅人,希望你不要因?yàn)橐淮芜`約而破壞了自己的名聲。
04法律手段
請(qǐng)公司的法務(wù)團(tuán)隊(duì)出一份比較專業(yè)的律師函/警告信,強(qiáng)調(diào)相關(guān)事實(shí)和違約條款,發(fā)給紅人的郵箱和其他所有有可能觸及到紅人的渠道。
在與跑單紅人溝通時(shí),務(wù)必記住,溝通的終極目的是為了繼續(xù)合作,上線內(nèi)容,而不是為了激怒紅人,導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。因此,無論使用何種話術(shù),都要盡可能做到禮貌委婉。在撰寫郵件時(shí),除了上述內(nèi)容,還需要注意以下幾點(diǎn):
1.明確說明問題:簡(jiǎn)明扼要地指出需要解決的問題或延遲的事項(xiàng)
2.提供解決方案:提出一個(gè)便于紅人執(zhí)行的解決方案,而不是留下開放性的問題或不留問句。這樣可以降低紅人的執(zhí)行門檻,讓他們更容易回復(fù)
(來源:網(wǎng)紅營(yíng)銷Bella)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?