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2024-07-01 17:54
本文經授權轉載自：跨境前沿
作者：海哥
Prime Day大促即將到來，不少亞馬遜賣家都在做著最后階段的準備工作。然而就在這一關鍵時期，許多賣家的Listing又出事了。
這幾天，大批賣家突然接到平臺通知，他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子，必須在7月1日前處理，否則鏈接就會被刪除。此事一出，賣家們頓時慌了神，因為當時正值周末，亞馬遜客服不在線，不少人申訴無門，只好涌入論壇發帖求助。
賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源：亞馬遜
據了解，此次被誤判的商品鏈接覆蓋范圍極大，包括電子產品、服裝配飾、玩具、美妝個護、汽配零件等各大品類，已經有超過10000條鏈接被誤傷。大批賣家因而損失慘重，有人稱自己這邊“一下子收到了40多個績效通知”，還有人稱自己“全店鋪基本全軍覆沒了”。
不過幸運的是，當前已經有不少賣家申訴成功，并總結出了一套方法。據這批賣家稱，確定被誤判的賣家，如果不著急的話可以先等等，因為亞馬遜后續可能會大規模自動恢復；倘若想盡早解決，那么要寫好申訴文書，一定不能承認自己的商品是活體植物和種子，也不要自行刪除鏈接。
賣家分享申訴經驗 圖源：知無不言
事實上，這并非亞馬遜近來唯一一起鏈接大規模誤判事件。
自今年6月中旬以來，許多非兒童產品品類的賣家都反饋，自己的商品被亞馬遜誤判為了兒童產品。由于亞馬遜對兒童產品的資質要求和監管比較嚴，所以這些中招的賣家被亞馬遜要求提供安全標準相關的證書，倘若無法提供，那么很可能會被直接刪除商品。
賣家商品鏈接遭誤判 圖源：知無不言
不過所幸，亞馬遜最終給賣家們發送了郵件，提供了解決方案。根據亞馬遜的解釋，賣家的商品鏈接之所以會被誤判為兒童產品，可能是因為商品關鍵詞中提到了“kid”或“children”這樣的字眼，所以賣家應當盡快刪除這種關鍵詞，并在商品詳情頁面添加標注，明確表明該產品不適用于12歲及以下的兒童。
除了鏈接被誤判，亞馬遜賣家近來還遭遇了其他風波。就在6月中旬，不少歐洲站賣家發現自己商品的價格突然被改得極低，甚至變成了0元。一下子引得無數薅羊毛的消費者涌入，開始瘋狂“0元購”。大批心急如焚的賣家想取消訂單，但還是造成了不小的損失。
消費者瘋狂搶購異常低價商品 圖源：跨境電商頭條
總而言之，近來亞馬遜賣家遭遇的突發狀況確實是比較多的，尤其正好卡在Prime Day大促即將來臨的這個節點，更是讓賣家焦頭爛額。但不管怎么說，離大促還有一段時間，賣家還有機會進行調整。一旦發現自己的商品出現問題，應當立刻補救，該申訴就申訴，該交材料就交材料，以免延誤大促銷售良機。
（封面來源：圖蟲創意）
（來源：雨果網的朋友們）
