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2024-06-28 20:11
隨著Prime Day的臨近，賣家正忙于準(zhǔn)備促銷活動(dòng)并確保及時(shí)發(fā)貨。但是，記住并遵守亞馬遜的核心政策至關(guān)重要。以下是每個(gè)亞馬遜賣家必須遵循的關(guān)鍵準(zhǔn)則，以確保 Prime 會(huì)員日順利進(jìn)行：
向亞馬遜和買家提供準(zhǔn)確的信息
始終向亞馬遜和您的客戶提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。任何差異都可能導(dǎo)致罰款或帳戶暫停。
保持公平做法，不濫用亞馬遜的功能
在不利用亞馬遜工具或服務(wù)的情況下公平開展業(yè)務(wù)。這包括避免任何可能損害市場完整性的操縱行為。
避免傷害其他賣家的行為
請(qǐng)勿從事旨在損害其他賣家聲譽(yù)或產(chǎn)品的活動(dòng)。這包括避免任何可能對(duì)他們的評(píng)級(jí)或反饋產(chǎn)生負(fù)面影響的行動(dòng)。
不要操縱買家的反饋和評(píng)論
賣家不得試圖通過不道德的手段影響買家的評(píng)論、評(píng)級(jí)或反饋。所有評(píng)論都應(yīng)是真實(shí)的和不請(qǐng)自來的。
避免發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求或不適當(dāng)?shù)耐ㄐ?/span>
確保與買家的所有溝通都是適當(dāng)?shù)暮驼髑蟮摹２恍枰南⒖赡軙?huì)導(dǎo)致負(fù)面體驗(yàn)和投訴。
適當(dāng)使用買賣雙方消息服務(wù)
僅使用亞馬遜買家-賣家消息服務(wù)進(jìn)行必要且相關(guān)的通信。除非亞馬遜明確允許，否則請(qǐng)避免將此服務(wù)用于營銷或促銷目的。
遵循亞馬遜的銷售流程，不設(shè)規(guī)避
不要試圖繞過亞馬遜既定的銷售流程。任何在亞馬遜平臺(tái)之外進(jìn)行交易的嘗試都可能導(dǎo)致嚴(yán)厲的處罰。
除非必要，否則只能使用一個(gè)賣家賬戶
禁止在沒有合法業(yè)務(wù)需求的情況下操作多個(gè)賣家賬戶。確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都通過一個(gè)帳戶進(jìn)行，以避免出現(xiàn)復(fù)雜情況。
遵守價(jià)格操縱法
賣家不得從事違反價(jià)格操縱法的行為。確保定價(jià)策略符合所有相關(guān)法律要求。
為確保 Prime 會(huì)員日取得成功，不僅要在促銷聲明和物流方面表現(xiàn)出色，還必須深入了解并嚴(yán)格遵守亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則。這將有助于維護(hù)健康的商業(yè)環(huán)境，并保護(hù)您的帳戶免受潛在問題的影響。
美國賣家：遵守《INFORM消費(fèi)者法》
根據(jù)《INFORM消費(fèi)者法》，賣家必須在收到亞馬遜發(fā)來的題為“官方通知 - 需要立即采取行動(dòng)”的電子郵件后10天內(nèi)驗(yàn)證其業(yè)務(wù)信息。未能在指定時(shí)間范圍內(nèi)完成此驗(yàn)證可能會(huì)導(dǎo)致帳戶被暫停。按照暫停電子郵件中提供的重新激活步驟操作，或訪問賣家平臺(tái)上的“賬戶狀態(tài)”頁面。
常見問題：
如果我收到年度驗(yàn)證電子郵件，但在我的帳戶狀態(tài)頁面上沒有看到驗(yàn)證渠道，該怎么辦？
亞馬遜通常會(huì)先發(fā)送電子郵件提醒。如果您的帳戶狀態(tài)頁面缺少驗(yàn)證通道，請(qǐng)耐心等待。頻道出現(xiàn)后，請(qǐng)及時(shí)完成驗(yàn)證，以免賬號(hào)被封。
如果我的辦公地址與營業(yè)執(zhí)照上的地址不同怎么辦？
確保地址匹配。如果您的辦公地址已更改，請(qǐng)?jiān)趤嗰R遜上更新您的業(yè)務(wù)文檔和“賬戶信息”。亞馬遜將發(fā)送后續(xù)明信片以驗(yàn)證新地址。提交必要的文件來解釋差異。
如果我在年度認(rèn)證截止日期之后收到明信片驗(yàn)證日期怎么辦？
請(qǐng)及時(shí)在“賬戶信息”中更新您的地址。年度認(rèn)證頁面將相應(yīng)更新。收到明信片后，在“帳戶信息>地址驗(yàn)證”中輸入驗(yàn)證碼。如果年度認(rèn)證完成但地址驗(yàn)證失敗，您的賬戶仍可能面臨暫停。
英國賣家：配送公司盡職調(diào)查計(jì)劃 （FHDDS） 合規(guī)
FHDDS 將于 2024 年 6 月 30 日開始實(shí)施。自 2024 年 4 月 1 日起，賣家必須為進(jìn)入亞馬遜英國運(yùn)營中心的商品提供進(jìn)口報(bào)關(guān)編碼 （IEN）。未能在到達(dá)后 60 天內(nèi)提交 IEN 或選擇原因代碼將導(dǎo)致創(chuàng)建新貨件的限制。
立即采取的行動(dòng)：
從您的貨運(yùn)代理處獲取 IEN。
將 IEN 上傳至賣家平臺(tái)貨件處理頁面。
如果無法獲得 IEN，請(qǐng)使用原因代碼“我的產(chǎn)品已進(jìn)口，但我的經(jīng)紀(jì)人/物流提供商未按要求提供 IEN”。
亞馬遜可能會(huì)驗(yàn)證所提供信息的有效性，因此準(zhǔn)確性至關(guān)重要。
歐盟賣家：符合通用商品安全法規(guī) （GPSR）
自 2024 年 12 月 13 日起，在歐盟銷售的非食品消費(fèi)品必須符合 GPSR，包括 CE 和非 CE 標(biāo)志商品。在主要促銷期之前確保合規(guī)，以避免移除不合規(guī)的庫存。
確保合規(guī)性的步驟：
在歐盟境內(nèi)注冊(cè)非食品產(chǎn)品的授權(quán)代表。
查看并更新所有產(chǎn)品標(biāo)簽，以包含目標(biāo)市場官方語言的歐盟授權(quán)代表的詳細(xì)信息、制造商信息和安全說明。
通過遵守這些準(zhǔn)則，賣家可以避免違反政策，并確保 Prime 會(huì)員日順利成功，從而在亞馬遜上保持健康和合規(guī)的業(yè)務(wù)。
（來源：跨境視頻Alice）
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