本篇指南將詳解使用Rakuten Fulfillment Network 樂天海外倉的賣家如何進行操作設置,以及有哪些注意事項。
1、自動接單注意事項
(1)庫存不為0時自動接單
已經開通Rakuten Fulfillment Network的賣家,就享有了法國樂天海外倉訂單和發貨自動完成的高效率服務。
當然,只有您已經上架,庫存不為0的商品訂單才會被系統自動進行接單處理。系統每小時自動更新并操作一次接單發貨流程。
(2)切勿手動接單
當產品滿足自動接單條件時,如果您已看到訂單,但系統還沒更新時,請勿手動接單,如果您手動接單,那這一單商品將無法從法國樂天海外倉發貨,您需要啟動自行發貨流程!
(3)手動發貨流程
ERP系統接入時
如果您使用的是ERP系統接單,請將您的ERP接單頻率調節為大于1小時,以保證樂天海外倉系統可以早于您的系統,順利接單。
(4)海外倉產品上架后,手動更改總庫存
當您的商品在海外倉系統中成功上架之后,需要手動更改總庫存數,以保證您的庫存數量的準確性。
點擊Mes Annonces菜單下,Mes Annonces選項卡中,Quantité數量旁邊的綠色鉛筆圖標,更改庫存數量為總庫存。
?舉例說明
賣家發往海外倉20件商品,海外倉成功上架20個。
賣家自己的倉庫里還有2件商品,所以賣家該商品的庫存一共有20+2=22件
因此,在確認海外倉上架后,賣家需要自己手動更改總庫存數量(Quantité一列),即22件。
操作辦法:點擊綠色鉛筆圖標,更改總庫存(Stock)為22件。
(5)海外倉庫存顯示略少于申報數量
入庫時,工作人員會從箱子或托盤中取出一兩個產品進行掃描檢測,暫時不會算入后臺庫存中,因此剛入庫時,您會發現后臺上的庫存數量略少于申報數量,這是正?,F象。
當檢測完成后,這些取出的產品會再進行入庫,您的后臺庫存也會在入庫的一周內恢復準確數量。
2、海外倉入庫申請流程
六步完成您的產品海外倉入庫-Warehouse Inbound Order(WIO) -申請,其中四步,需要在Merchant Dashboard賣家操作臺上進行操作,詳細流程見第4部分。
3、入庫海外倉黃金4規則
進行具體操作前,賣家需要先了解入庫海外倉準備過程中的4項黃金規則:
(1)入庫單申報規則
(2)產品發貨前的備貨規則
(3)入庫貨物的運輸規則
(5)入庫貨物的海關費用
4、國內發貨入海外倉操作步驟
MES ANNONCES-產品列表菜單下操作
Merchant Dashboard -> MES ANNONCES
(1)點擊 Mes Annonces選項卡
產品列表中,最后三列分別代表:
- 海外倉內庫存
- 在途商品數
- 發貨選項 (藍色卡車圖標)
(2)點擊最右列的藍色小卡車
每一行是一件產品,找到要入庫的產品,點擊藍色卡車,開始申報國內向海外倉的發貨
選擇產品的IMEI/EAN碼,輸入數量,點擊Valider確認
產品列表右上方的灰色小卡車將顯示,選中的產品數量
(3)點擊Sélection de produit
添加手機IMEI碼
點擊“Envoyer vos produit”,進行發貨
(4)再次點擊Valider進行確認
入庫申報成功開啟,進入下一步操作。
(5)上傳追蹤單號
在一行的最右端,當小卡車圖標是紅色時,說明您還未上傳追蹤單號
成功上傳追蹤單號后,小卡車圖標將變成綠色。
其他小圖標說明圖
點擊紅色卡車后,您會先看到倉庫地址信息,并需要填入運送的整箱件數。
確認后需要繼續填入:
物流商信息
追蹤單號
追蹤鏈接
產品數量
預計到達時間
注意
● 由于系統要求先填寫包裹追蹤信息, 再生成二維碼貼在包裹外發貨。但此時您的商品,尚未交給貨代拿不到追蹤單號。
您可以選擇默認的“Inconnu”選項進行自動填充。追蹤單號也是臨時單號,沒有問題。
您只要需要在發貨后,點擊物流信息圖標,更新正確的發貨單號即可。
在物流商一欄的下拉列表選擇 “Inconnu”, 包括臨時單號在內的其他信息會自動填充好, 您只需要填寫運送的件數, 然后點擊“Valider” 確認。
(6)打印包裹貨運單據和條碼等(必須完成)
入庫申請完成,點擊您入庫申請行最右端的二維碼圖標,打印該次發貨對應的二維碼。
如何貼二維碼?
如何貼條形碼(IMEI碼)?
將貨運單據打印后放入箱中
(7) 查看入庫申請狀態
點擊Fulfillment選項卡下的“Entrée entrep?t”按鈕
(8)手動更改總庫存數量
當您的產品經過多天的運輸到倉,被海外倉成功接收并上架后,您將在Mes Annonces選項卡的產品列表中看到海外倉的庫存數量。而庫存總數量,需要手動更新。
更新總庫存方式:點擊庫存總數旁的綠色鉛筆,填入庫存總數。
填寫后,您的總庫存數就會為其他庫存數和海外倉上架庫存數的總和。
5、聯系您的賬戶經理
在使用Rakuten Fulfillment發貨入庫時有任何問題,請聯系賬戶經理。
郵箱:fr-rfnteam@mail.rakuten.com
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封面/圖蟲創意
(來源:法國樂天Rakuten France)
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