對于工具，大多數消費者都有一種迷思。認為它們就應該是厚重的、皮實的、無需美感的。然而事實真是如此嗎？倘若普通消費者只是遇到鞋柜壞了要修、燈泡粗了要換、水槽臟了要刷的情況，他們真的需要使用那些既昂貴又麻煩的專業工具嗎？為什么工具就不能和消費電子一樣，兼具實用和美感呢？帶著這樣的疑惑，決定另辟蹊徑的HOTO在2016年成立了。這個年輕的出海品牌打算在市場高度成熟、大牌并驅林立的工具行業，打造出更符合現代審美和用戶體驗的消費級科技工具。其聯合創始人錢晟旻曾表示：“我們希望HOTO能夠代表一種新的生活方式、新的產品概念。”經過數年的發展，HOTO的產品目前行銷全球56個國家和地區，累計服務了200余萬用戶，且多款產品先后入圍Amazon Best Seller（亞馬遜暢銷榜），并位列品類前三。其拳頭產品——精修螺絲刀系列在海外上市兩年，單品市占率便已達到6.7%，在該類別的品牌排名中位居第二。這樣的成績毫無疑問證明了“專業工具消費電子化”線路的正確性。但如果將HOTO的成功簡單歸因于設計，似乎有些偏頗。這不難理解，更具特色的產品設計是一把雙刃劍，它讓HOTO擁有差異化競爭的同時，也為品牌的心智教育增加了難度。因此，SocialBook非常好奇HOTO究竟是如何在實際營銷中解決這一難題的。
一、用賽博美感拉升品牌聲量
作為一種傳統的商品，工具在海內外的發展情況是截然不同的。目前，工具在國內的消費和使用場景仍然集中在B端領域。但在海外（尤其是北美），因為高昂的人工費用和相對頻繁的維修需求，C端消費者占據了半壁江山。在這個高度成熟的市場中，傳統大牌有著難以逾越的優勢，海量的SKU配合牢固的線下賣場渠道，使得中國出海品牌似乎只有走“性價比”這一條路。但HOTO顯然并不這么認為。“工具不只是五金店產品，也不只是工地上的專業設備。”錢晟旻指出，“它也可以是一種‘家庭的必備品’，一種興趣愛好產品，為使用者提供創造和探索新生活的方式。”她表示，為了向這個定義靠攏，HOTO從多個維度發力——“尤其是在視覺和功能上”，整體性地重塑工具產品，以符合C端家庭與個人用戶的需求。在視覺和設計層面，HOTO帶來的創新如圖所見。不管是整體形態，還是材質觀感，擺脫了"工地風"的HOTO看起來更像是一個主打極簡風的電子產品。為了配合這樣別具一格的產品形態，HOTO在營銷端的發力自然也是不同的。傳統的工具品牌做營銷，一般都會找DIY、工程等領域的頭腰部紅人合作，希望通過他們的影響力來為品牌引流以及做背書。但HOTO顯然不能這么做，因為這類粗獷、豪放的紅人并不適合品牌精致、時尚的風格。HOTO選擇的紅人以及合作內容的具體風格，其實更接近手機、耳機等一類消費電子。so.ong.space，是一個韓國博主經營的桌面美學賬號。該賬號的主要內容就是以電腦桌為核心，向大家分享桌面搭配、新奇好物，目前擁有2萬粉絲，屬于尾部量級。HOTO邀請了這位博主合作，目的是為了推廣品牌的電動維修套裝（HOTO Electric Precision Screwdriver Set）。這個套裝小巧精致，可以適用于絕大多數場景，甚至包括汽車。so.ong.space以更換鍵盤的LED顯示屏為契機，拍攝了一條Reels短視頻，用來向觀眾和粉絲展示HOTO的產品。舒緩的BGM搭配上流暢的剪輯，整條視頻的觀看感受和解壓視頻一樣讓人心生一種難以言明的愉悅感。
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