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2024-06-18 18:25
圖片來源：亞馬遜官方
政策背景與目的背景：為了解決退貨的運營成本并減少浪費，亞馬遜決定對高退貨率商品收取額外的退貨處理費。目的：通過經濟手段鼓勵賣家更加謹慎地管理庫存，優化產品質量，以及提供更好的售前售后服務，從而降低退貨率。
適用范圍
除外的商品：服裝和鞋靴產品不在此政策范圍內，亞馬遜會對這兩類商品中退回的每件商品都收取退貨處理費。受影響的商品：除服裝鞋靴外，其他所有類目的商品，如果其退貨率超過了亞馬遜設定的特定閾值，將會被收取退貨處理費。
退貨率計算與閾值
退貨率計算：商品的退貨率是指商品在給定月份發貨后，在當月以及隨后的兩個日歷月內實際退貨的百分比。閾值設定：各類目的退貨率閾值不同，且已經正式公布。例如，背包、手提包和箱包的退貨率閾值為12.8%，小型電器的退貨率閾值為12.6%等。而食品、辦公用品等類目的閾值相對較低。
收費標準
基礎標準：在類目退貨率閾值的基礎上，亞馬遜按商品尺寸分段對超過閾值的每件商品收費。具體費用：超出閾值的商品尺寸越大、發貨重量越重，退貨處理費越高。例如，小號標準尺寸的退貨處理費在1.78美元至2.21美元區間；大號標準尺寸的退貨處理費在2.36美元至5美元以上。
豁免范圍
小批量銷售豁免：對于某個月內FBA配送數量少于25件的商品，亞馬遜將免除此項退貨處理費。新品入倉優惠豁免：注冊了亞馬遜物流新品入倉優惠計劃的賣家，對于每個符合要求的父ASIN（產品系列）的前20件商品，也將不承擔此項費用。但退貨商品必須在首件庫存接收之日后的180天內送達亞馬遜運營中心。
實施與影響
實施時間：此政策自2024年6月1日起正式生效。對賣家的影響：賣家需要更加嚴格地管理庫存，優化產品質量，提升售前售后服務質量，以降低退貨率，減少退貨處理費的支出。
通過這一政策，亞馬遜旨在鼓勵賣家更加負責任地經營店鋪，降低退貨率，提高運營效率，同時也為消費者提供更好的購物體驗。
（來源：章魚站外）
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