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2024-06-12 11:09
合規(guī)運營一直是賣家在亞馬遜開展業(yè)務的基石，本篇匯集了亞馬遜賣家賬戶健康的7種重要合規(guī)政策，幫助您了解政策概念、理解政策違規(guī)類型對賬戶健康（例如賬戶狀況評級）的影響，并學習如何高效處理違規(guī)問題。無論您是新手還是資深賣家，都能在這里找到清晰易懂的實操建議。
您可以登陸亞馬遜賣家平臺，沿此路徑“績效>賬戶狀況>政策合規(guī)性”，檢查您的賬戶狀況評級（AHR）以及對應政策的合規(guī)狀況。請及時糾正所有違反政策的行為，維持健康的賬戶狀況。
溫馨提示
請注意：如果您有嚴重違規(guī)或者反復違規(guī)的情況，可能會導致賬戶狀況分數(shù)直接歸零，存在停用風險。
影響賬戶健康狀況的7種亞馬遜政策 ?
亞馬遜致力于為買家提供豐富多樣的商品選擇，并打造出色的購物體驗。亞馬遜對知識產(chǎn)權的保護非常嚴格，不允許任何侵犯品牌或其他權利所有者知識產(chǎn)權的商品在亞馬遜上銷售。為了避免違規(guī)，請務必了解各項知識產(chǎn)權的侵權類型。
請點擊查看?知識產(chǎn)權政策指南詳解和申訴指南
亞馬遜的消費者們相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購物。作為賣家，請務必了解亞馬遜在商品質(zhì)量和商品真?zhèn)畏矫娴暮弦?guī)政策，以及向買家傳遞正確的信息對其在購物時產(chǎn)生的心理預期的關鍵作用。亞馬遜會針對違反銷售政策的賣家強制實施相應措施。
請點擊查看?商品真實性和商品狀況買家投訴政策和申訴指南
亞馬遜要求賣家創(chuàng)建真實、準確的商品詳情頁面，商品名稱需簡潔明了，符合分類規(guī)則，包含種類、規(guī)格和型號。小編相信若遵守這些政策，不僅能提升商品的展示效果，還能增加買家對商品的信任，確保購物體驗順暢。
請點擊查看?上架政策和申訴指南
亞馬遜嚴格管理商品安全和限制，禁止銷售非法或不安全商品。賣家們一定要在發(fā)布商品前查看受限商品分類中的允許和禁止示例。違規(guī)可能導致賬戶暫停、庫存銷毀和法律處罰等。大家一起確保商品合法合規(guī)，賣家買家兩不誤！
請點擊查看?亞馬遜受限商品政策解讀和申訴指南
小編特別提醒！！！亞馬遜非常重視商品評論真實性，賣家不得試圖影響買家評分、反饋和評論。若違反亞馬遜商品評論政策，亞馬遜可能會對您的賬戶采取相應措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權限等。
請點擊查看?亞馬遜商品評論政策官方詳解
在亞馬遜銷售，亞馬遜希望能創(chuàng)造一個公平、可信賴的購物環(huán)境。賣家不可進行誤導性、不公平或干擾性的活動，也不得故意損害其他賣家或其商品的聲譽。遵守亞馬遜公平行事準則有助于建立買家對亞馬遜和賣家的信任，同時也促進了賣家的業(yè)務發(fā)展。
請點擊查看?亞馬遜公平行事政策詳解和申訴指南
賣家朋友們經(jīng)常會提到“在亞馬遜上到底可不可以多賬戶運營？為何賣家會因關聯(lián)賬戶被關店？因關聯(lián)賬戶被關店時，賣家應如何申訴？”等問題。今天小編就將為您介紹一個特殊政策“關聯(lián)賬戶政策”。
請點擊查看?多賬戶政策以及關聯(lián)賬戶政策和申訴指南
① ASIN/賬戶級別的申訴
② 賬戶健康相關的績效政策的指導
③ 配送績效的問題
④ 提高賬戶狀況評級的協(xié)助
加入了專業(yè)銷售計劃的中國賣家可以通過賣家平臺>績效>賬戶狀況頁面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，進入申請頁面。選擇所需的服務語言，并填寫希望獲得專員來電的電話號碼，即可在中國標準時間上午7點至下午7點之間獲得來自賬戶狀況支持團隊的專業(yè)幫助。
為了給賣家不斷地提供高效服務，在通話結束后，您會在自己所注冊的電子郵箱以及績效通知里收到以下所示的問卷調(diào)查。亞馬遜希望您可以留下寶貴的反饋，讓賬戶狀況支持團隊持續(xù)進步且完善所提供的服務。感謝您持續(xù)的相伴與支持！
封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）
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