每當有大賣分享如何快速處理日均一萬單,如何有效管理成千上萬款SKU,如何讓采購有序進行,如何讓庫存準確率99.99%以上時,很多人只能默默感嘆”城里人真會玩”。
事實上,“城會玩”的秘密都藏在ERP里,隨著小賣成長為大賣,選擇一款好用的ERP幫助打理自己的生意做“城里人”的需求越來越強烈了,但當標準化的ERP無法滿足需求,亟需個性化服務時,卻發現定制成本實在太貴。
中小電商“長大了”,標準化ERP難滿足管理需求
最近,經營LED產品的賣家Jim跟雨果網透露,正在開發屬于自己的ERP。雨果網當下有一個疑問,市面上的ERP那么多,何必自己開發呢?
Jim表示,本來想使用一款比較大眾的ERP,但它實在無法支撐個性化的需求,比如對于某些SKU為了防止超賣與多個平臺賬號的實時對接,另外產品的利潤核算一直是一個大問題,“不同國家有不同的運費算法,運費、采購價格、匯率經常波動……這些ERP的財務模塊在這方面很不成熟。”
賣家Tony也有同樣的困擾,他表示,當一個產品盈利甚微時,成本出現波動,售價沒有及時調整,可能就會虧損。賣家的SKU達到成千上萬,日銷數千單時很難一個個去排查SKU,巨大的盲區形成一個隨時可能虧損的漏洞,出單越多,虧損越大。Tony多平臺經營眾多品類產品,月銷上百萬美金,上線SKU達萬個,希望能找到一款ERP將龐雜的成本數據管控起來,通過系統實現每個SKU成本和盈利的精準核算。
對于這些問題,雨果網賣家微信群里Ken直接回復,“全部都需要二次開發的……”
日出千單的Wish賣家Daniel告訴雨果網,市面上針對中小電商的ERP,都是標準化的版本,這些年賣家迅速成長,對信息化的需求不可同日而語,現有的標準化的ERP很難再滿足,賣家要么自己二次開發,要么還得找服務商進行定制,根據需求增加功能。
每增一個功能模板收費都不低,賣家吐槽定制代價不菲!
大量的中小電商迅速“長大”,亟需升級管理系統,由于資金和技術所限,只有少量的賣家能進行自主的二次定制開發,多數的賣家需要找服務商定制。那么,定制費用及效果如何呢?
一位賣家跟雨果網反應,現在市面上大多ERP都不支持定制化開發,如果非要定制化,成本極其高昂,而且時間和效果很難得到保障。
Daniel也表示,定制的成本非常之高,不定制又不夠用。自己也很是糾結。
“現在我這個級別的賣家有一個很大的痛點,銷售的過程中需要大量做分析、做報表,跟蹤監測產品的銷售表現,無論設置專崗還是用系統代替,成本都很高,覺得沒必要,但不做,除了當月的業績通過月結可以知曉,具體哪里賺了,哪里虧了,終究是沒有把握的。”
他指出,初期標準化的ERP大多強在訂單管理、庫存管控上。但數據分析、財務結算很難盡如人意,往往一個賣家面臨的管理問題又不只一兩個,可能慢慢地就發現這也是漏洞那也是漏洞,這個時候無論是自主研發還是找服務商定制都很難免要多次、反復去完善,定制后系統是否好用,還不知道,試錯成本也高,折騰下來損失的不僅僅是投資成本,還有機會成本!
選擇成熟的ERP,一次性換血重生
客觀來看,賣家如果找靠譜的服務商定制ERP,成功幾率會大大提升。不過,賣家大可不必費盡心思去篩選服務商,根據過來人的經驗,直接用成熟的ERP系統替換原先標準化、老舊的初級ERP,短期磨合后,系統即可發揮強大作用,無試錯成本,總花費比多次定制、反復完善劃算多了。賣家李先生就是這么做的。
李先生,跨eBay、亞馬遜,銷售生活家居類產品,最開始僅上線200多個SKU,平均客單價45美金,月銷15-20萬美金,使用的一套ERP系統在銷售管理、訂單抓取、處理上曾經幫助很大,但隨著上線SKU增加到1000多個(月銷售翻了2-3倍),很多問題也隨之暴露。
“原來SKU不多,采購、質檢、倉儲、新產品開發、財務這些事宜的管理通過線下的人工EX表的工作,就可以完成。隨著業務做大,單新產品開發、補貨環節,數據量就很大,人工處理不來也不及時,對我們造成很大的困擾,尤其我們是用海外倉發貨,得有強大的補貨策略來支撐,并且涉及全球分倉(2、3個倉)同步運作的管理,原本還可以用的ERP就無力支撐了。”他說。
李先生表示,幾次找原來的供應商進行升級定制,無奈他們研發實力跟不上。最后經圈內賣家推薦,使用了一款已經有30多家大型電商使用的易倉ERP,直接替換。據介紹,這款ERP,提供的智能補貨策略幫助化解了海外倉庫存堆積風險,且具有強大的數據分析功能,能對每個SKU的銷售表現進行實時的監測、分析,提供了及時、科學的銷售決策依據。根據相關數據分析,李先生一邊將資金投放到好產品上,一邊排查表現不良產品,提升資金周轉率、降低滯銷率。
李先生介紹,這款ERP流程設置嚴密,可監控到成本指標項發生的任何變化,并自動反饋給銷售進行售價修改,在結算時也都是采集的實時數據,而非人工處理時的一個平均值,“這樣不僅能預防出現大虧損,結算后,哪里虧了,哪里賺了賣家都一清二楚,還能拿結算數據和服務商對賬、進行盤點也有據可依。
在李先生看來,一款成熟的ERP不僅要有強大的銷售管理功能,在流程管控、財務結算、庫存管理、數據分析上也都必須完善。
“現階段,這樣一款成熟的ERP正是規模化賣家的良藥,直接換掉只有部分功能可用的舊系統,經過2-3個月的適應和磨合,就能一次性把各種管理痛點解決掉,實現換血重生。”他說。
【小貼士】
關于銷售管理,易倉可做到:支持多平臺多賬號,兼容各大物流,強大訂單抓取,處理,即時反饋物流信息,強大的智能補貨策略等等。
關于數據分析,易倉可做到:全自動,精準核算每一個sku的成本,利潤。實時監測、分析每個在線產品的銷售表現,即時給出運營反饋。
關于倉儲管理,易倉可做到:支持海外建倉、全球分倉多語言管理,支持客服放在國外。自建倉庫的情況下,可支持人均800單/天,100%的發貨準確率。
關于跨境全程,易倉保證:采購、庫存、財務等各種數據采集的精準性,可回溯,通過流程化梳理讓賣家完全掌控企業運營,一切透明化、有序化。
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