“我的口碑太好了。”

在評論區，凡是購買過MEEPO產品的海外消費者都出奇一致好評：這個東西太酷了，性價比感人，近10年玩過最好玩的東西……

而在MEEPO還未入局電動滑板賽道之前，消費者往往只有兩個選擇，要么購買1600美元以上的“奢侈品”；要么就是粗制濫造的“垃圾貨”。直到2017年4月，MEEPO拿著一款近400美元的產品殺入市場后，才真正開創了一個全新的高性價比的“親民”電動滑板賽道，并迅速征服海外消費者心智。

在7年的發展中，MEEPO已經累計了近15萬件的出貨量和超過12萬的總用戶，2023年營收超1億元。品牌成立至今一直盈利，長期處于亞馬遜長板類目的BestSeller，在美國電動滑板品類獨立站流量位居榜首，同時也在拓展海外分銷商。

MEEPO的成長歷程趟出了一個小眾垂直品類DTC品牌的出海路徑，實現了從0到1的躍遷。接下來《雨果跨境名人堂》欄目（點此進入），跟隨著MEEPO創始人毛力的步伐，看其究竟如何從無到有，把個人熱愛轉化為年銷過億的出海生意？【6月26-28日 2024（廈門）雨果跨境全球平臺資源大會即將開啟，現場齊聚眾多行業大佬揭曉2024下半年海外新商機（點擊報名）】

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01

“我的口碑太好了”

（MEEPO產品圖）

陳林：創立MEEPO之前的職業經歷對現在的工作有哪些影響？

毛力：大學期間就對滑板產生濃厚興趣，2013年大學畢業后從事外貿業務工作，2017年機緣巧合發現了電動滑板與外貿業務相結合的商機，也在此期間，嘗試了市面上大部分電動滑板并發現質量普遍不佳。于是，開始了自己改裝滑板的有趣歷程，嘗試在YouTube上進行推廣，意外發現市場反應特別好，由此激發了我創業的想法，開始自己制作并銷售電動滑板。加之機械工程的教育背景，能夠理解電動滑板設計中的基本物理和電的知識，最終決定創業。

在渠道鋪設上，起初是通過YouTube引流，獨立站成交，之后還嘗試了亞馬遜北美站，占到公司銷售額的30%。這些用戶對電動滑板有較高的忠誠度和復購率，如果用戶愛上了電動滑板，就會購買3臺、5臺甚至更多，進而滿足不同階段的需求。

陳林：據觀察，之前還有一段在出租屋內嘗試制作電動滑板的經歷？

毛力：出租屋制作電動滑板的經歷對后來的創業其實有蠻大影響。一方面，個人需求驅動，每天上下班都會蹬著沒有電的滑板，也因此能夠真正從用戶的角度出發，理解電動滑板的需求；另一方面，產品問題得以解決，在制作電動滑板過程中，遇到剎車、電池、控制器等各方面的問題，找到深圳供應商工程師一對一溝通，這些問題也讓我為之著迷，很享受解決問題后帶來的這份滿足感。

尤為印象深刻的是，早前在馬路上以及園區里進行產品實地測試與反饋，這種快速的反饋循環讓我感到非常舒適。即便經常工作到午夜或凌晨，當看到產品從有問題到能用的轉變過程，是相當興奮的一件事情。

陳林：聊到這些經歷，也讓我想到一句話“因為熱愛，可迎萬難”。

毛力：對。因為在改完滑板的第二天，滑著就很順暢，收到正向反饋后會倍感自信。同時，消費者在買到MEEPO產品后，也會由衷感嘆：“這個人是懂滑板的，原來滑板就應該這樣操控！”

陳林：那是什么激發了您將個人對滑板的熱愛轉化為創立MEEPO的動力？

毛力：最主要原因還是源于經濟激勵。我賣一臺電動滑板能賺1000元，遠高于當時5000元的月工資，對金錢的渴望也成為了創業的強大動力。更為重要的是，當時也洞察到了C端業務的潛力，以及品牌和產品質量的重要性。

回想創業早期，兜里掏不出1萬元，僅有兩個工人協助產品的組裝工作。但即便如此，我的客戶仍然愿意預付貨款，等待2-3個月的產品交付，因為我的口碑太好了。這份信任和支持源于我不逃避責任，對于質量問題能夠迅速響應，以及早期我還親自做客服，并且在社交媒體和郵件上與客戶進行誠實、準確的溝通，建立了良好的客戶關系。客戶甚至還主動積極在論壇、用戶群等渠道推薦MEEPO的產品，這種口碑傳播帶來了大量的用戶支持。

（MEEPO產品圖）

不過，創業之路絕非想象中的容易。公司近兩年的銷售額就一直停滯在1億元左右，面臨增長放緩的局面。與此同時，所經營的電動滑板行業也遭受到了其他可替代出行工具的競爭和侵蝕。許多海外用戶開始轉向摩托車、電動自行車(E-bike)、高配滑板車等其他出行工具選擇，由此導致電動滑板的市場份額受到擠壓。

實際上，電動滑板更多地是一種個性表達，而非主流交通工具。其作為一種小眾產品，市場地位正逐漸邊緣化，不再像最初那樣被視為重要的出行選擇。

陳林：除了外部環境的影響外，創業過程中還遇到過哪些比較大的挑戰？

毛力：

1、供應鏈問題：在創業初期，由于缺乏經驗，沒有提前與供應商溝通好訂單需求。當我接到300臺訂單時，供應商卻表示無法及時提供所需的300個主板，頓時五雷轟頂，導致生產受阻。

2、收款不透明：沒有與收款渠道保持透明公開的溝通，導致200多萬元的營業額遲遲無法提出，造成了資金流的困難。由此直接影響了原材料的購買和產品的交付。

3、交付難度大：一個是貨做不出來，另一個即便出貨了又提不走，交付成了巨大問題。由于無法按時交付產品，部分客戶選擇退款，錯失了很多領先機會。

而在這些困難中，也進一步發現了做個人IP的好處。我的第7個以色列客戶在得知我的困境后，通過給德國的支付平臺高管打電話，謊稱生意是他們合伙的，讓上海團隊放款，成功解決了資金危機。后來得知，這位客戶之所以愿意幫助我，是因為他覺得我很誠實，愿意與我交朋友。原來真誠才是必殺技，朋友真的能幫上忙。

陳林：工作往往是枯燥和乏味的，您是如何在忙碌的工作中仍然保持著對滑板運動的熱情？

毛力：滑板運動已經融入到了我的日常生活中。所有超過100米需要走路的行程都使用電動滑板，甚至還能從中獲得靈感，將其轉化為商業成功。比如發現一些新的滑板設計、營銷策略等，這些都是通過保持對滑板運動的熱愛和持續實踐而獲得的。

在我看來，滑板運動更似一種接近冥想的享受。

陳林：現在依然這么想嗎？

毛力：骨折兩次后，現在收斂了一點。加上有家庭了，更接近一個中年人的狀態，沒有以前滑的那么頻繁。

02

以場景劃分完成產品迭代

（MEEPO產品圖）

陳林：MEEPO產品矩陣分別有哪些類型？

毛力：

1、入門輪轂滑板：在早期，MEEPO專注于生產適合初學者使用的輪轂滑板。這些滑板輕便，輪子較小，適合那些從傳統滑板轉向電動滑板的用戶。考慮到所需材料和電池成本，產品起始售價定為400美元，其能夠承載至少150公斤以上的成年人，做到上坡且達到30-40千米每小時的速度。

2、性能導向滑板：隨著用戶的成長和需求的變化，逐步生產性能更強的滑板，進而滿足海外用戶對電動滑板速度快、穩定性強，以及續航時間長的使用需求。

3、大型滑板：大型滑板擁有更大的輪子，重達30-40斤，被用戶稱之為“人類最小的載人汽車”或“最小的四輪車輛”。這些高端產品通常具有更強的動力，是入門滑板動力的5到10倍，價格區間設在1500-2000美元。

陳林：MEEPO曾經將數千美金的滑板打到平民價格，這款產品具有什么特征？

毛力：這款400美元的產品是原來1500美元的平替款，適合大部分初學者和不追求極致性能的用戶，提供了非常高的性價比。電動滑板長度約38英寸，有兩個馬達驅動，位于后輪，前輪無動力。在實際測試中，當體重大約70多公斤時，續航可以達到16公里左右，最高速度接近40千米每小時，總重量大約8公斤，便于攜帶。

淡季時，該產品月銷大約800臺；旺季時，月銷可以達到2000-3000臺。

（MEEPO產品圖）

陳林：海外用戶對電動滑板的使用場景都有哪些？

毛力：包括日常短途通勤、校園內移動、休閑和娛樂、攝影和創意拍攝、個性化使用、遛狗等等。甚至還有60-70歲頭發發白的老人也在嘗試使用電動滑板，9成以上是男性，他們對電動滑板表現出了濃厚的興趣，并愿意嘗試這種新奇的交通工具。

（MEEPO產品圖）

在亞馬遜的評論區，許多老年用戶表示，電動滑板讓他們重溫了年輕時的歡樂，仿佛打開了一扇通往新世界的大門。

最印象深刻的一個評論寫道：“這是我幾年內買到最好玩的一個東西。”這些老年用戶對電動滑板給出的高評價，是一件很有成就感的事情，同時也讓其他潛在用戶看到了電動滑板的吸引力。

陳林：在您看來，電動滑板可以代替其他代步工具打開市場嗎？

毛力：很難！電動滑板主要適用于追求個性化表達和獨特體驗的人群。它提供了一種與眾不同的移動方式，允許用戶在滑行時展現自己的個性和風格。對于那些喜歡冒險和挑戰的人來說，電動滑板能夠帶來更自由和更刺激的體驗，用戶可以張開雙臂，體驗類似滑雪的感覺。

然而，與電動自行車（E-bike）或電動滑板車（scooter）相比，電動滑板在舒適性和安全性方面或存在一些劣勢，加之沒有扶手、減震效果也不如其他工具，使用起來更加費力，且單位續航成本更高。但正是這些特點，使得電動滑板成為了一種獨特的、具有挑戰性的代步方式，吸引了一部分尋求刺激和挑戰的消費者。

在動力性能方面，電動滑板可以實現較強的動力輸出，特別是對于那些尋求極限運動和競技體驗的專業玩家。比如，電動滑板能夠提供與汽車相媲美的迅猛加速體驗。此外，通過組織極限挑戰活動和比賽，電動滑板可以建立起一個社群，增強用戶的歸屬感和參與感。

陳林：在同樣場景下，比如下雨天、陡坡路況，電動滑板是否就有更大優勢？

毛力：其實不然。在諸如雨、雪或地面濕滑等惡劣天氣條件下，電動滑板往往是最容易摔倒的交通工具，并且使用電動滑板的人也更容易遭受骨折等傷害。

不過，我們團隊已經進行了大量的工作，包括優化轉彎結構的設計，增強輪子表面的摩擦力等。但最關鍵還在于對用戶的教育和引導。

1、定期發布vlog或郵件營銷：向用戶推送安全使用指南，提醒他們在使用滑板時需要注意的事項，進而讓用戶進一步了解并掌握正確的使用方法。

2、包裝上的安全說明：在產品的包裝上，MEEPO會提供清晰的安全警示，強調安全使用的重要性，說明書則詳細描述了如何正確組裝、使用和維護滑板，確保用戶能夠按照正確的步驟進行操作。

3、廣告和營銷材料中的安全示范：MEEPO確保所有廣告和營銷材料中的人物都佩戴頭盔，以此來傳達正確的安全意識，避免誤導用戶認為不佩戴頭盔是可接受的。

陳林：區別傳統滑板，把滑板做的電動化后，它新奇的點在哪里？

毛力：一方面，速度感的提升，電動滑板通過電動馬達提供動力，使得滑板的速度感得到顯著增強，為用戶提供了更加迅速的滑行體驗。

另一方面，功能的限制與擴展，雖然電動滑板可能限制了一些傳統滑板的特技動作，如尖翻、豚跳，但在大多數情況下，它實際上擴展了滑板的功能。用戶可以在更多場景下使用滑板，如在去往任何地方的路上，這大大增加了滑板的使用頻率。

除此之外，把滑板加上電動化設計后，使得滑板更加便捷，一些電動滑板還設計了減震系統和舒適的踏板，使得滑行更加平穩和舒適。

陳林：作為資深的電動滑板玩家，您覺得海外好用的電動滑板都有哪些共性和關鍵要素？

毛力：在所有電動交通工具中，電動滑板的控制技術難度最高。隨著行業漸趨成熟，目前已經找到了統一的標準答案——即平順且及時反饋的遙控控制方案，進而確保了電動滑板在操作上的便捷性和安全性。

在性能方面，好用的電動滑板應能在極短時間內，如2-3秒內，加速至40公里/小時，并能在6米內安全減速至0。這些性能參數對滑板的電機和制動系統提出了更高的要求。

在品質方面，好的電動滑板會采用高規格的材料和組件，確保產品的穩定性和耐用性。同時，這些電動滑板也會注重設計美學和個性化定制，以滿足不同用戶的審美和使用習慣。

未來，如果電動滑板行業能夠吸引到大型品牌的加入，將有望推動產品質量、故障率和制造工藝的顯著提升，從而改善整個行業的標準和形象。

陳林：MEEPO對產品和供應鏈的把控力度極高，哪些技術優勢促成了故障率幾乎低于3%？

毛力：

1、優質電芯的選擇：從LG到三星，再到戴森吸塵器同款的魔力電池，不斷尋求并應用先進的電池技術，進而確保電動滑板的穩定性和耐用性。

2、大量的測試：我在早期進行了大量的實地測試，每年滑行3000多公里的滑板，通過極限爬坡、極限剎車等極限測試進而發現產品早期的問題。這種貼近實際使用場景的測試方式，使得團隊能夠迅速發現并解決潛在問題，從而降低故障率。

3、與供應商的緊密合作：我們與深圳的供應商建立了良好的合作關系，通過面對面的交流、共同實驗和快速迭代，能夠及時解決生產過程中的問題，確保產品質量。這種合作模式不僅提高了生產效率，也增強了產品的可靠性和穩定性。

4、持續的產品迭代：即使是最天才的設計師也無法在一開始就設計出完美的產品。在產品設計和生產過程中，不斷基于用戶反饋和市場變化調整產品設計和生產流程，確保產品始終保持在行業前沿。

03

以用戶視角做產品

（MEEPO產品圖）

陳林：遇到電池斷開、電機馬達脫落等情況，MEEPO是怎么解決海外用戶售后問題？

毛力：MEEPO從設計階段就考慮到了售后服務的便利性，將每個零件都設計成模塊化，簡化維修過程。當用戶遇到問題時，只需要根據MEEPO提供的YouTube視頻指導，進行簡單的擰螺絲和插插頭操作，就可以完成大部分維修工作。這種“拼樂高”式的維修方式，不僅提高了維修效率，也降低了用戶的維修成本。

與此同時，在售后服務上投入了大量的資源，包括更換零件和發貨，甚至在某些情況下，售后成本可能超過了產品售價。通過不斷收集用戶的使用數據和反饋意見，MEEPO不斷優化產品設計和售后服務，確保用戶在使用過程中能夠享受到更好的體驗。

陳林：您是如何確保MEEPO的產品能夠持續滿足不同用戶群體，比如新手與進階玩家的需求？

毛力：MEEPO從一開始就專注于一般用戶群體，因為這是一個量比較大的市場，他們的滿意度和口碑對于品牌的長期發展至關重要。而隨著新用戶的成長和需求的提升，通過郵件陸續收到希望購買更高配產品的反饋，促使我們決定逐步推出更高端的產品線，進而滿足進階玩家對產品性能、續航、材質等方面的更高追求。

在推出高配產品時，并沒有急于求成，而是確保了入門市場的產品質量和市場地位后，才開始推出價格更高、性能更強大的產品。比如，1500美元的碳纖維大續航電動滑板，價格定位亦符合進階玩家的預算。

陳林：電動滑板是一個細分且個性化的賽道。MEEPO是如何從一個小眾市場發展成為電動滑板領域的頭部品牌？

毛力：MEEPO在創業初期嚴格遵循DTC模式，這種模式使得MEEPO能夠迅速響應消費者的需求，及時調整產品設計和生產策略。通過一臺一臺地發貨，MEEPO能夠確保每輛電動滑板的質量，并及時收到消費者的反饋，從而進行快速的產品迭代和優化。

此外，在運作初期，MEEPO還采取了零庫存策略，即只在收到訂單后才組裝和發貨。由此，減少了庫存成本和風險，保持了對市場需求的敏感性。同時，還建立了一個高效的反饋和改進機制，能夠在兩周內收到客戶的反饋并迅速做出調整。這種快速反應能力對于產品初期的穩定性和質量至關重要。

由于擔心批量貨物在海關或運輸過程中出現問題，MEEPO選擇空運發貨，盡管運費較高，但這種方式可以避免大批量貨物滯留和資金占用問題。加之持續的技術創新和產品升級，也是MEEPO能夠成為頭部品牌的重要因素之一。

陳林：MEEPO成長歷程趟出了一個小眾垂直品類DTC品牌的出海路徑，實現了從0到1的躍遷，這個路徑請您具體展開講講。

毛力：這個路徑其實是一個需求導向，也就是大家俗稱的發現商機。2017年，市場上的電動平衡車存在很高的故障率，用戶評價普遍較低，消費者對于高品質、性能穩定的電動滑板車有著迫切的需求。

商機就存在于需求與供應之間，特別是當供應質量不佳時。面對歐美用戶苦于市場上產品的低質量，MEEPO提出了解決方案：提供價格合理且質量可靠的電動滑板車，以滿足用戶所需。

為了獲得用戶的信任和訂單，我會親自參與到銷售和服務中，包括制作視頻、與客戶一對一溝通、擔任客服、在線聊天、接聽電話和主動回復郵件等等。通過收集反饋，將這些反饋用于產品的研發和改進，形成閉環管理。也能進一步讓用戶真正感受到品牌的真誠和專業。

老板親自處理所有工作能確保效率和質量，但長期而言這并不現實。隨著業務的發展，我會將工作拆分出去，建立團隊，雖然初期可能會覺得不如自己做得完美，但長遠來看，專業化運作能夠帶來更高的效率和更好的成果。

04

創業者視野越廣，探索邊界的可能性也就越大

（MEEPO產品圖）

陳林：您如何看待電動滑板車在全球市場的未來發展趨勢，以及MEEPO在其中的位置？

毛力：電動滑板車市場目前仍然是一個相對小眾的市場，主要受到特定用戶群體的青睞，如年輕人、運動愛好者以及對個性化出行有需求的消費者。面向未來，這個市場可能會有一定的增長，但不太可能實現爆發式的飛躍。因為主流人群可能仍然更傾向于選擇更為傳統和穩定的出行方式。不過，隨著電動滑板車技術的不斷進步和消費者認知的提升，這個市場仍然具有一定的潛力和發展空間。

而考慮到電動滑板市場的局限性，MEEPO接下來也會向其他相關領域進行拓展的規劃。比如，探索與電動滑板相關的運動類產品、出行類產品或者興趣愛好很強的產品方向。這些領域或與電動滑板有一定的交集，但也有著更廣闊的市場空間和潛力。

與此同時，MEEPO還將繼續深化國際化戰略，探索不同國家和地區的市場，特別是那些對電動滑板有較高接受度和需求的市場，如西歐國家或亞洲的發達國家等。

陳林：是否有制定3-5年企業發展規劃？希望meepo能在全球電動滑板市場中占據一個怎樣的位置？

毛力：我比較佛系，沒有說幾年內一定要做到多大的規模。接下來短期計劃是先將產品線精簡到三個系列，以滿足大部分用戶的需求，持續擴大出貨量。同時，繼續降低產品的故障率，提升用戶體驗。

在我看來，于創業者而言，尋找有價值的項目關鍵在于深入探索和理解市場需求。當市場上存在大公司尚未充分滿足的需求時，就為創業者提供了機會。通過深入研究和理解目標市場的需求，結合中國的制造和供應鏈優勢，能夠開發出具有競爭力的產品。如早前熱銷的割草機、泳池機器人、遙控飛機等等。

創業者需要具備開闊的視野和廣泛的知識儲備，以便能夠發現那些潛在的市場機會。同時，探索邊界、挑戰未知也是創業者需要具備的精神。

（文/陳林）

（來源：陳木木）

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