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2015-07-13 15:08
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由于中東地區貨到付款十分普遍，加上當地特殊的社會文化因素不允許不相識的男女接觸，讓交易變得十分困難。因此Fetchr公司在一些地區，比如沙特阿拉伯雇傭女性員工，她們與家庭男性一同參與配送工作，負責敲門送快遞，而且公司研發的app可以讓快遞員通過GPS追蹤到收件人的具體地址。
雨果網從外媒近日的報道中了解到，中東地區的快遞工作與其他地區大不相同。在巴林和沙特阿拉伯這些國家，貨到付款仍然十分普遍——根據PayPal在2013年發布的一份調查顯示，中東地區60%的網購支付方式是貨到付款。據英國電子零售協會IMRG的2013年報告稱，中東和北非是全球電商市場發展最快的地區。
“貨到付款是電商企業在這個地區面臨的最大挑戰。”支付工具中東支付服務（MEPS）的主席Malik Jaber說，“貨到付款的退貨率高，訂單與付款的間隔時間長，而且還有一個主要風險是快遞員需要攜帶現金。”
由于沙特阿拉伯這些國家的貨到付款率高，加上當地特殊的文化因素——比如限制男女間的接觸，讓當地的快遞業變得錯綜復雜，因此迪拜的Fetchr快遞公司研發了app，以解決中東地區的快遞障礙。
“通常中東地區快遞員在派送包裹時真的會打電話給客戶問怎么走，” Fetchr的聯合創始人兼創意總監Joy Ajlouny稱，“他們打電話問客戶，‘嗨，你家怎么走啊’。不論客戶在哪里，都能接到一到五個詢問電話。”這是因為在Fetchr運營的許多國家，當地社區沒有門牌系統，客戶“通過地標，比如在廣場右轉之類的提示給快遞員指路。” Ajlouny表示。
因此Fetchr公司在這方面下了功夫，公司提供的app很像Uber，Ajlouny說，它能讓快遞員通過GPS追蹤到收件人的具體地址。
由于中東地區復雜且微妙的性別因素，該地的電商市場增長十分艱難。比如在沙特阿拉伯，大部分女性都不被允許向陌生男性開門，這讓男性快遞員很難完成貨到付款的當面交易。Fetchr公司的解決辦法是雇傭女性遞送員。
“在沙特阿拉伯，女性不能開車，” Fetchr的CEO兼創始人Idriss al-Rifai稱，“所以我們的女性雇員不負責開車，她們只負責敲門送產品。而且因為伊斯蘭教法規定所有女性在公共場合下必須有男性親屬或姻親的陪同，因此Fetchr公司雇傭家庭成員一起工作。比如雇傭父女、兄弟姐妹、叔侄等。” al-Rifai解釋。
不過Fetchr業務所在的一些國家允許女性開車。該公司正在積極為中東地區特別是阿聯酋的女性創造就業機會，這些地區的女性都可以開車（沙特阿拉伯是唯一不允許女性開車的穆斯林國家）。根據蓋洛普的調查顯示，三分之二的阿拉伯年輕女性沒有參加工作。
“目前在阿聯酋，我們是唯一的一個雇傭女性的快遞公司。” al-Rifai稱，“我們也是該地唯一聘用女性司機的公司。”公司目前的業務地區包括巴林、阿聯酋和沙特阿拉伯。公司還計劃在接下來的幾個月內進軍卡塔爾和科威特市場。
“中東地區的電商正蓬勃發展。” Ajlouny說道，“市場正在發展而增長迅速。人們才開始接觸網絡。我們現在相當于美國30年前的狀況。” （編譯/雨果網 張凱燕 譯審 何志勇）
