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2024-06-04 15:11
信用評價區是eBay買家了解商品的重要渠道，直接影響著買家的購買決策。帶圖評價則可以更直觀地展示信息。有帶圖評論的商品的點擊率和被買家添加到購物車的次數高出很多，由此也可以帶來更多銷售！目前，eBay再一次升級信用評價功能，讓買家留評、曬圖更便捷。讓更多好評來到您的刊登，助力銷售吧！
現在，帶圖評價功能推廣至eBay所有站點賣家和所有買家，并適用于所有類型的物品刊登。正在瀏覽的買家點擊評論區，就可以看到帶有“verified purchase”（驗證購買）標識的已經下單過的買家，留下的生動評論，例如：
帶圖評價能夠讓潛在顧客在評論區更加直觀地感受到產品的原本樣子。因為買家上傳的圖片通常都是真實的原圖，買家會認為這些圖片比商品詳情頁中擺拍和處理過的圖片更有可信度。如果產品質量過硬、細節處理完善，那么真實的產品圖會更有說服力。
對于賣家來說，帶圖評價還能提供更多價值，包括：
收集用戶反饋
圖評可以讓賣家更直觀地了解買家對產品的真實感受和使用體驗，對產品進行持續改進。
增強社區互動
圖片評論讓買家們真情實感的評價更為生動，容易形成“社區感”，有助于形成關于賣家商品的正面討論氛圍。買家對產品有很高的情感屬性的情況下更是如此，例如卡牌收藏品：
為此，賣家可以：
▍積極響應買家評價
積極回應買家評價可以展現出良好的客戶服務態度，也能夠鼓勵更多其他買家留評。提醒各位賣家，已經留評的買家，還可以再次回復追加此前留下的評論哦！因此您回復買家的評論，也可能進一步鼓勵買家追加好評，在使用產品一段時間之后再次分享自身體驗。
▍利用圖片反饋進行產品改良
通過買家上傳的圖片，賣家可以獲得更多關于產品在實際使用中的反饋，以便進行相應的產品改進和優化。
現在eBay移動端上將信用評價提示與訂單已送達通知（notification）相結合，當訂單狀態有更新時，買家可在通知（notification）看到一個新按鈕 - “Leave feedback”，如下圖所示。
買家點擊，就能進入評價輸入界面。這提供了一種方便、實時的方式來鼓勵買家留評，賣家所收到的信用評價數量也會相應增加。這時候，賣家提供良好的服務會大大有助增加好評數量，如準時送貨、及時回復買家信息、減少SNAD退貨等。
以上便是eBay近期關于信用評價功能的更新介紹，關于如何獲得更多好評、提升好評率，您有任何疑問的話，歡迎留言告訴我們！
封面/圖蟲創意
（來源：ebay）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權，請聯系我們。
