在亞馬遜上開店，多賬戶運營，關聯了賬號就會違規嗎？

我在亞馬遜上到底可不可以同時擁有多個賬戶進行銷售？

什么鬼，與完全不認識的賬戶關聯了？！到底要如何自證清白？

我該如何確保我的所有賬戶都正常運營？

若您也在多賬戶經營方面遇到相似的問題，別慌！亞馬遜為您奉上多銷售賬戶政策科普+關聯賬戶申訴指南！

什么叫做多銷售賬戶經營？

在賣家持有、經營、參與或者有權訪問多個亞馬遜銷售賬戶的情況下，將會被視為擁有多個賬戶或與多個賬戶相關。

在亞馬遜上到底能不能多賬戶運營？

根據亞馬遜賣家行為準則規定，除非您有開設第二個賬戶的合理業務需要，且所有賬戶均信譽良好，否則只能為銷售商品所在的每個地區保留一個賣家平臺賬戶。這些合理業務需要包括：

· 您擁有多個品牌，并分別維護每個品牌的業務。

? 合理業務需求開設多賬戶例子：

賣家A在一個賬戶上銷售品牌X，之后又想銷售品牌Y，那么賣家可根據經營需要開設一個新賬戶來進行此操作。

? 非合理業務需求開設多賬戶例子：

賣家開設新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品，或僅用于投訴其他賣家的商品。

亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應的銷售政策和賣家行為準則。如果您在同一地區或不同地區運營多個賬戶，請確保您所有的賬戶都保持良好的信譽。

?? 如果您經營的多個賬戶中有任何一個賬戶違反了亞馬遜銷售政策或賣家行為準則，其他賬戶可能也會受到影響（例如被停用），直至所有賬戶擁有良好的信譽。

?? 如果您的賬戶收到了如下圖所示的業績通知，說明某個相關聯賬戶停用導致您的賬戶因為關聯而被停用。

這里分成3種情況：

?? 我知道另一個賬戶，該賬戶屬于我。

?? 我知道另一個賬戶，但該賬戶不屬于我。

?? 我不知道另一個賬戶。

情況一：我知道另一個賬戶，該賬戶屬于我

查看業績通知并且進行調查之后，如果您確認關聯賬戶是您的，您需要登入該關聯賬戶，來了解賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復該關聯賬戶后，再通過申訴來恢復您因關聯賬戶而被停用的當前銷售賬戶。

如何提交申訴？

根據業績通知要求,點擊“重新激活您的帳戶”按鈕來進行提交（在點擊“重新激活您的帳戶”按鈕后，您也會看到對于提交/上傳所需申訴文件的要求）。

需要提交哪些材料？

在您的關聯賬戶申訴成功后，將會收到一封跟進業績通知，告知您的關聯賬戶已經恢復正常銷售，接下來您可以通過提供顯示關聯賬戶已重新激活的績效通知或電子郵件截圖，并提交激活日期來對當前銷售賬戶提出申訴。

情況二：我知道另一個賬戶，但該賬戶不屬于我

我知道業績通知中提到的關聯賬戶，之前有過直接或間接合作關系，但目前已無任何合作關系，該如何申訴？

如何提交申訴？

建議您提供一份具體有效的申訴說明，詳細解釋為何您當前的銷售賬戶會與關聯賬戶相關聯。請留意申訴過程中提及的所有信息，并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果您無法提供某些文件，請詳細說明無法提供的具體原因。

情況三：我不知道另一個賬戶

業績通知中提到的關聯賬戶，我根本不知道，應該怎么辦？

如何提交申訴？

請您梳理排查所有從賬戶創建開始所出現的人事、業務、銷售活動、營運操作等，列出所有您認為會在您不知情或沒注意到的情況下導致您與其他賬戶關聯的事件。

例如，如果您委托了第三方來協助管理您的亞馬遜業務，但該第三方的聯系信息也與其他賣家賬戶共享。

建議您在申訴中提供所有調查的細節，詳細記錄您排查出的可疑信息，包括事件發生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等；以及具體說明將來您會如何確保您的賬戶信息安全，以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。

請留意申訴過程中提及的所有信息，并按照要求提交申訴所需的具體文件和資料。如果您無法提供某些文件，請詳細說明無法提供的具體原因。

您可以參考以下多種排查方向，來確定導致賬戶關聯的源頭事件：

①您或身邊的家人、朋友或貴公司的工作人員是否注冊了其它的銷售賬戶？他們是否知道或擁有該賬戶？

②之前是否有人協助您開設銷售賬戶？如果是，他們提供什么類型的幫助？

③您有沒有幫助其他人開設賬戶或為其他賣家提供過管理賬戶的服務？

④除了您以外，是否曾和他人（例如您的朋友、家人或第三方等）分享過有關您的賬戶權限的任何信息？

⑤是否曾有他人（前員工、家人朋友）協助操作您的賬戶或擁有您的登錄信息？

⑥您是否使用過任何第三方服務（第三方業務管理、代理中介、任何應用程序編程接口（API）或VPN工具等）來以協助操作您的銷售賬戶？這些服務可能包括：創建賬戶、庫存管理、營銷、配送、物流等。如果是，他們提供什么類型的服務？

⑦您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件？

⑧您是否注意到任何未經授權的收費？您是否為賬戶被盜或身份盜竊的受害者？

日常銷售經營中我該如何預防潛在的關聯賬戶風險？

?? 如果您使用代理、服務商，請注意篩選正規的服務商、代理中介，記錄存檔相關合同等證明材料。

?? 嚴格管控擁有您賬戶登錄權限的人員，并提醒相關人員避免使用未經加密保護的公共網絡登入賣家平臺或更換登錄設備，以避免賬戶安全受到威脅。

亞馬遜是如何查找并判定關聯關系的？

亞馬遜經常收到賣家關于賬戶關聯的原因是什么的提問，由于這一話題的特殊性和敏感性，亞馬遜不便分享更多信息。

亞馬遜建議賣家仔細閱讀亞馬遜政策，嚴格遵守亞馬遜政策紅線！也請合規的賣家放心、安心經營，亞馬遜會保障合規賣家的賬戶正常運營。而試圖繞過或違反亞馬遜銷售政策等行為，亞馬遜可能會對采取相應措施，例如取消商品、暫停或沒收付款以及撤銷銷售權限。

封面/圖蟲創意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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