在電子郵件世界中，從編寫郵件到送達收件人郵箱的過程涉及到一系列復雜的步驟。如果您使用電子郵件服務提供商 (ESP)的服務投遞郵件，有必要仔細看看一封電子郵件的生命周期以及它從出生到終點產生重大影響的關鍵節點。

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電子郵件發送的工作原理

精心制作郵件

這一切都從創建郵件內容開始。無論是促銷優惠、新聞通訊還是重要更新，它都為企業和收件人之間的互動奠定了基礎。一旦郵件準備就緒，您就可以通過API 將其傳遞到郵件營銷平臺，它就開始神奇而復雜的旅程。

身份驗證檢查

平臺首先會對郵件啟動一系列身份驗證檢查，首先驗證憑據（用戶名、密碼或 API 密鑰），以確保您有權通過平臺發送電子郵件。然后將檢查發件人身份驗證記錄 - SPF（發件人策略框架）、DKIM（域密鑰識別郵件）和 DMARC（基于域的郵件身份驗證、報告和一致性），將其添加到出境隊列中。這些記錄會充當路線圖，引導您的郵件完成電子郵件旅程的復雜過程。

雖然平臺還可能根據各種功能和具體使用情況添加或檢查其他內容，但本文主要介紹電子郵件所采用的一般路徑。例如，如果您依賴郵件平臺來管理退訂，它可能會將退訂鏈接添加到電子郵件中。或者如果地址在禁止列表中，則可能會刪除該電子郵件。

注意：2024 年初，Gmail 和 Yahoo 提高了對大容量發件人的要求，要求他們改進身份驗證、強制執行一鍵取消訂閱并減少垃圾郵件報告。

與收件人服務器建立連接

電子郵件通過身份驗證檢查后，郵件營銷平臺將繼續與收件人的郵件服務器建立連接。步驟如下：

1.嘗試連接到收件人的郵件服務器。

2.發件人等待收件人服務器的響應。此階段連接可能由于IP/域信譽不佳或發件人同時連接過多等原因而被拒絕。

3.如果連接被接受，發件人必須使用反向 DNS (rDNS) 和連接 IP 地址來標識發件人的身份。這可以是平臺的記錄，也可以是客戶自己的DNS記錄。

4.然后，收件人服務器驗證并檢查郵件的詳細信息，包括收件人的電子郵件地址，以確保其能夠接收電子郵件。

垃圾郵件過濾、拒絕和投遞

到達收件服務器后，電子郵件將接受垃圾郵件過濾器的另一輪審查。這些過濾器會考慮各種因素，包括發件人信譽、內容分析和對身份驗證協議的遵守情況。它可能會接受你的電子郵件進行投遞，或者由于可疑內容、黑名單發件人或身份驗證失敗等原因而拒絕它。

例如：如果您進行了 DMARC 策略，并設置為在 SPF或 DKIM 身份驗證檢查失敗時拒絕電子郵件，郵件就有可能被拒絕。接收郵件服務器總是會給出拒信原因，響應的程度取決于特定的收件服務器（Gmail 對無效電子郵件地址的響應可能與 Yahoo 不同）。

從第三方黑名單服務（如Spamhaus和SpamCop）上列出的域名或 IP 地址發送也會影響電子郵件。應當及時進行聲譽監控，采取相應的糾正措施避免列入電子郵件黑名單。

當一封電子郵件被接受并投遞時，該電子郵件的目標位置取決于收件人服務器/郵箱提供商。他們可以放入收件箱、垃圾郵件文件夾或完全隔離該郵件。

退回處理：應對拒絕

如果發生拒絕（通常稱為阻止或退回），平臺將根據收件人服務器的響應處理電子郵件。如果郵件因地址無效或不存在而被拒絕，將會被添加到禁止列表中。您可以使用該列表來幫助管理和更新聯系人列表。拒絕有可能是暫時的，例如太快發送過多郵件或服務器連接問題。在這種情況下，平臺可能會將電子郵件排隊并重新嘗試投遞。

跟蹤和分析：從旅程中學習

電子郵件發送是一項復雜的探險。了解其中的每個步驟能夠使您克服潛在障礙，優化電子郵件活動，并確保郵件到達目標受眾。

（來源：小億）

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