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2024-06-03 11:15
電子郵件是我們進行在線交流的重要組成部分，至今依然十分流行。無論我們是與朋友通信、與同事合作，還是傳播知識、新聞，它都非常有用。但是，電子郵件的世界到底有多大？本文將分享一些富有價值的事實和數(shù)據(jù)，以展示我們使用電子郵件的程度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)接入的不斷擴大，自 2017 年以來，全球每日電子郵件的交互量逐年上升。2022 年，全球每日電子郵件交互量約為 3,330 億封，2023 年，每日電子郵件流量平均為 3,473 億封，較上年增長 4.3%，預計到 2026 年將達到 3,925 億封。
對于許多人來說，管理電子郵件通信是一項重要的日常任務，涉及對個人消息、專業(yè)信件、促銷材料以及可能的垃圾郵件進行分類。它強調(diào)了電子郵件作為通信工具的重要性，也凸顯了面對如此多的數(shù)字流量保持效率和組織的挑戰(zhàn)。
一項自 1993 年以來監(jiān)測電子郵件使用情況的長期研究表明，到2023 年，全球電子郵件用戶數(shù)量約達到 43.7 億，比上一年增長了 2.7%。這意味著世界上超過一半的人正在使用電子郵件。大量互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常使用他們的電子郵件地址注冊網(wǎng)站和新聞通訊，并準備好應對隨之而來的垃圾郵件和激增的促銷信息。
個人通常要管理多個針對其生活不同方面量身定制的電子郵件帳戶。行業(yè)分析師計算出：在 2022 年，用戶平均擁有約 1.75 ~1.9 個電子郵件帳戶。到 2023 年底，每個 Gmail 用戶的電子郵件帳戶數(shù)量約從 1.8 個增加到 1.9 個。Gmail 的用戶友好性以及簡單的帳戶設置過程使其比其他電子郵件服務更受歡迎。
由于技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)提供的快速連接，電子郵件通常可以立即到達。郵件在發(fā)送后幾秒鐘內(nèi)就到達收件人的收件箱是很常見的情況。但是，也有可能存在例外。由于垃圾郵件過濾、服務器或其他技術延遲等問題，個別電子郵件需要幾分鐘甚至幾小時才能送達。
數(shù)字通信史上的這一開創(chuàng)性事件是通過 ARPANET從一臺計算機向另一臺計算機發(fā)送消息，它是互聯(lián)網(wǎng)的前身。
高比例的垃圾郵件給企業(yè)和個人帶來了相當大的挑戰(zhàn)，由于過濾不相關郵件所花費的時間影響了生產(chǎn)力。Statista 提供了略有不同的觀點，表明到2022 年，大約 49% 的電子郵件被歸類為垃圾郵件。由于垃圾郵件的構成方法或定義不同，這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能也會有所不同。
閱讀回復電子郵件的平均時間約為 12 小時 19 分鐘。在工作時間內(nèi)，平均的響應時間明顯縮短，約為 4 小時 7 分鐘。
標準電子郵件營銷軟件的每月費用在 9 至 25 美元之間。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和所選機構的不同，電子郵件營銷的成本可能會有很大差異。平均而言，企業(yè)每月可能會花費 300 至 500 美元購買電子郵件營銷機構的服務。對于較大的企業(yè)，這可能會增加到每月 2,000 至 12,000 美元。此外，一些機構會對每封發(fā)送的電子郵件收取費用，通常每封電子郵件幾美分，或者根據(jù)聯(lián)系人數(shù)量收取固定費率。
對于管理電子郵件營銷活動的中小型企業(yè)來說，每月 5,000 個電子郵件聯(lián)系人列表的費用可能在 0 到 99 美元之間。隨著訂閱者名單的增加，成本也會隨之增長。例如，超過 50,000 名訂閱者的列表每月的費用約為 270 美元。如果選擇提供全方位服務的電子郵件營銷機構，平均每月費用約為 2,500 美元。
數(shù)據(jù)顯示，一名典型的辦公室員工每天發(fā)送大約 40 封電子郵件。 如果您覺得這個數(shù)字看起來很高的話，您更會驚訝的是，平均每人每天會收到大約 121 封與業(yè)務相關的電子郵件。
研究指出，要實現(xiàn)超過 50% 的回復率，最佳電子郵件長度為 50 到 125 個字。另一項研究表明，包含大約 20 行或大約 200 個字的電子郵件的點擊率最高。一般來說，電子郵件最好力求簡潔，將字數(shù)控制在 200 字以內(nèi)。
根據(jù)電子郵件用戶數(shù)量和每個人擁有的平均帳戶數(shù)量的可用數(shù)據(jù)，目前全球電子郵件帳戶數(shù)量估計約為 7.9 億個。
在2023 年大約有 46% 至 63% 的電子郵件是在移動設備上打開。 隨著移動端設備的使用趨勢不斷增長，優(yōu)化電子郵件以適應移動端查看變得越來越重要。
對營銷專業(yè)人士的調(diào)查表明，電子郵件的最高參與率是在上午 9 點至中午 12 點和中午 12 點至下午 3 點之間，尤其是在周二。 這個時間與平均工作日的開始和午休時間一致，此時人們更有可能檢查電子郵件。
在電子郵件營銷上每花費 1 美元，平均投資回報 (ROI) 為 36 美元。 換句話說，投資一美元即可獲得 36 倍的回報。
進一步的分析顯示，有針對性的列表細分電子郵件營銷活動占整體電子郵件營銷投資回報率的 36%。
根據(jù)移動電子郵件統(tǒng)計，目前用戶平均每天收發(fā)126封電子郵件。 這相當于每個用戶每年收發(fā)約 45,990 封電子郵件，平均每小時收發(fā) 5.25 封電子郵件，或大約每 12 分鐘一封電子郵件。
Gmail 是使用最廣泛的電子郵件平臺，截至 2023 年擁有超過 18 億用戶。龐大的用戶群體使 Gmail 成為全球電子郵件營銷和個人通信的重要渠道。
MailChimp 報告稱，各行業(yè)平均約有 21.8% 的電子郵件被打開。雖然 2% 到 5% 的電子郵件轉(zhuǎn)化率通常被認為是可靠的表現(xiàn)，但基準可能會根據(jù)特定行業(yè)的不同而有很大差異。
Statista 的調(diào)查結果表明，全球發(fā)送的所有電子郵件中近 50% 被歸類為垃圾郵件，其中大部分來自美國、中國和俄羅斯。盡管垃圾郵件仍然占電子郵件流量的很大一部分，但其份額已顯著下降。2022 年，垃圾郵件流量的峰值出現(xiàn)在 2 月份，當時垃圾郵件約占全球所有電子郵件通信的 53%。
大多數(shù)電子郵件用戶（占 99%）每天都會查看收件箱，其中很大一部分（58%）將其作為他們早上的首要任務。
一項詳細的調(diào)查揭示了檢查頻率：39% 的人每天檢查電子郵件 3-5 次，27% 的人每天檢查 10-20 次，而 22% 的人每天檢查電子郵件超過 20 次。
電子郵件點擊次數(shù)較少可能意味著兩件事：發(fā)送內(nèi)容給了不感興趣的人，或者文案對他們沒有足夠的吸引力，從而無法引導他們進行點擊。 如果希望更多人點擊電子郵件，就需要確保郵件送達給正確的受眾，并且擁有令人感興趣的內(nèi)容。
許多電子郵件營銷人員認為周二、周三和周四是發(fā)送營銷活動的最佳日子。在周中，訂閱者通常會很好地投入到日常工作中，并且更有可能定期檢查他們的電子郵件并與之互動，這可能會導致郵件的打開率和點擊率更高。
Glassdoor 的數(shù)據(jù)顯示，電子郵件營銷專家的年薪通常約為 50,000 美元。這個工資可能會根據(jù)專家的經(jīng)驗和地理位置等因素而波動，有些人的收入只有 40,000 美元，而另一些人的收入則高達 100,000 美元或更多。
2023年營銷電子郵件的平均打開率因行業(yè)而異，總體平均打開率約為21.33%。政府和醫(yī)療保健等行業(yè)的打開率較高，約為 46.3%。其他行業(yè)的打開率可能較低，17%-28% 之間的比率通常被認為是良好的。
電子郵件仍然是數(shù)字通信結構中不可或缺的存在，它將我們生活的各個領域聯(lián)系在一起。盡管替代的通信工具不斷涌入，但電子郵件的持久性體現(xiàn)在巨大的日常使用量以及全球范圍內(nèi)的大量用戶。它不僅證明了現(xiàn)在的價值，而且未來也繼續(xù)是個人生活和職業(yè)中用于聯(lián)系和互動的紐帶。
（來源：小億）
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