中國的跨境電商業最大的痛點就是“跨”，跨國家，跨語言，跨文化，跨物流等等。在相對不了解的“戰場”，針對跨境電商鏈條中不同的角色，各自都有需要面對的痛點。

簡單來說在跨境電商的基礎流程中會涉及以下的環節：

本文根據我們所服務過的主要客戶類型及涉及解決痛點的經驗，圍繞電商行業上下游，集中在電商商家和營銷／情報公司面臨的痛點。

商家之??品牌商：

痛點1. 跨平臺定位：如品牌價格，形象等各種相關的推廣

隨著市場的發展，電商平臺更加多元化，不同地區，針對不同消費者會有不同的電商平臺。品牌商如何快速攻占市場，提高品牌知名度。

比如在亞馬遜搜索一款手表，其經銷商標注的價格本身比官網要低不少，但是，這個價格是不包含運費和可能產生的關稅的，而將種種費用考慮進去之后，其實和其品牌官網的價格并無太大差異。

官網顯示價格為61英鎊，包郵

亞馬遜賣家顯示價格為49.56英鎊，但是不包含運費和可能產生的關稅

因此，產品在定價的時候就要根據不同的平臺，受眾以及規則制定不同的價格策略，同時確保分銷/代理商等，與品牌價格，視覺等策略均同步。

我們的一位客戶就為了確保他的各電商平臺經銷商的營銷策略與品牌一致，使用亮數據Bright Data的動態住宅網絡、 機房代理和移動網絡以及亮網絡解鎖器采集公開網絡數據包含價格，圖片的使用，商標的使用等，確保品牌在電商平臺的一致性。

痛點2. 跨市場，引流成本高，低回報率

跨平臺分布的目標用戶易導致引流成本增加，回報率低：現在市場推廣平臺眾多，tiktok，twitter，IG等等，社交平臺屬性不同，受眾不同，推廣的產品就需要不同的平臺。

解決思路：

1. 明確各社交平臺的受眾特性，廣告也要投其所好：

? 根據Statista2020年的數據，全球消費者的首選跨境電商平臺，26%受訪者為Amazon，19%為AliExpress，11%為eBay；

? 根據sprout等網站對于用戶購物偏好的數據分析對于Z世代用戶來說，他們最喜歡視覺優先的社交媒體網絡，比如Instagram、TikTok和Snapchat;

? 隨著初代社交媒體成長的一代則更傾向于在Facebook上購買;女性則普遍喜歡在TikTok和Pinterest上“提交訂單”，而男性則希望在Twitter和Twitch上找到心儀的產品。

2. 進行廣告驗證：

具體的內容可參考這里：如何使用亮數據驗證海外廣告投放效果？

痛點3. 跨文化-選品難，爆款更難

由于需要跨文化、認知的不同，導致為特定海外國家進行選品更需要依賴網頁所提供的公開數據：

解決思路：

1. 爆款/暢銷品可以看電商平臺的熱銷榜

2. 但是上面的熱賣品榜單，如果通過人工一個頁面一個頁面的去看，同時整理成數據來分析，簡直就是一項不可能完成的任務。而很多商家沒有網頁數據抓取編程能力也沒有合適的代理IP去快速高效且真實的抓取數據。亮數據 Bright Data的Web Scraper IDE還可以根據需求進行托管。

3. 只需要輸入你想從哪個URL抓取你需要的數據，將目標數據根據規則進行標記，還可以指定IP地理位置，就可以輕松托管給亮數據，用程序解決數據抓取這一步驟，你只需要拿到這份真實的數據之后進行具體分析。

??情報機構/營銷公司：

痛點. 完成客戶在當地的社交媒體賬號運營指標難（要有一定的傳播率）

? 貼合當地熱點趨勢

? 挖掘具有討論性的話題

? 追蹤當地社交媒體同領域KOL的輸出內容

解決思路：

? 搜索引擎的搜索趨勢：主流的像Google和Bing；當然根據目標市場國家不同，可能當地消費者的搜索習慣也不一樣，比如俄羅斯的Yandex，韓國的Naver，日本的Yahoo等等。

? 可以通過使用亮數據的SERP搜索引擎爬蟲來抓取信息：如何使用SERP搜索引擎爬蟲挖掘網頁數據。

? 當地主流的社交媒體：比如Twitter，Facebook等當地的熱搜趨勢，實時熱搜都會顯示。同時挖掘目標同領域粉絲量級超過100萬(根據目標國家人口和產品領域受眾調節)的KOL發布的內容及所引發的討論觀點

有了上方的追蹤方向的思路，接下來就是確保按需求來抓取這些數據，亮數據 Bright Data有全球超7200萬動態IP可提供真實的代理通道，探尋當地正在發生的真實熱點，同時搭配Web Scraper IDE這一完全托管的集成開發環境，按需定制數據抓取程序或直接使用你開發好的抓取程序，減少開發時間并確保無限擴展。

舉個例子，客戶主要的產品集中在飾品類，想要在推特上找到大家討論關于accessory（飾品）的內容，從中分析當地消費者的喜好，習慣等等。那么就可以在Bright Data的Web Scraper IDE中選用它們已有的抓取twitter中的hashtag（話題）的模板。順便一提，除了Twitter的話題抓取模板，IDE中還包含了通過URL抓取eBay和亞馬遜中產品的相關數據,以及通過query_url抓取谷歌SERP的數據，簡化程序人員的開發時間，甚至無需專業人士也可快速上手操作。

輸入目標國家美國（US）以及想要的hashtag內容#accessory

就可以根據定制的抓取要求，等待產出相關的定制數據了。關于代理網絡的限制也無須擔心！亮數據 Bright Data在美國擁有3,398,840個住宅IP，可以放心抓取真實并有效的美國當地消費者在社交媒體公開網頁上產生的相關數據。

痛點4. 客戶所在行業大促信息整理難

根據客戶目標國家不同，每年特定時間的大促日期也不同，比如美國的黑五，英國的boxing day等等。如何精準定位目標國家的電商大促數據信息，方便為咨詢的客戶提供產品優化，供應鏈升級等方面的方案。

解決思路：

1. 建立定時更新的包含真實當地電商數據的數據庫

2. 在美國，一年最大的電商促銷活動就集中在黑五了，如果客戶是在美國銷售電器產品的，想要通過收集22年黑五在沃爾瑪平臺相關電器產品的客戶反饋，以此制定下年度黑五的促銷策略，那么亮數據 Bright Data的數據集就能對數據分析效率提供巨大助力。

3. Bright Data的數據集就包含了沃爾瑪的電商產品信息，可以網站上所有的信息來定制過濾，產生數據然后提取到所需要的能夠直接進行分析的數據。

可以根據定制的信息得到一張類似以下的表格，可以通過JSON或者CSV格式下載，方便對接到內部的分析軟件。

其實跨境電商就是要用有實力的產品去打動海外消費者，從而對中國品牌產生信任，完成購買。每一位跨境電商的從業者都是在為實現這一目標而努力。通過討論希望大家可以大概了解在互聯網時代，只要善加利用，浩瀚的公開網頁產生的數據本身就能為跨境電商中的痛點帶來解決的途徑和方案。希望各位從業者能從以上的討論中獲得一些靈感，解決跨境電商從業中產生的痛點，使跨境電商，更好的跨出國門，走向世界。點擊此處立即免費試用！

（編輯：江同）

（來源：亮數據）

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