最近，亞馬遜FBA退貨處理費(fèi)的消息像夏日的熱浪一樣撲面而來(lái)讓人有些措手不及

“退貨處理費(fèi)！逼慘了賣家 ”“6.1調(diào)整退貨處理費(fèi)，影響所有賣家！”"2024年退貨處理費(fèi)變更，超大一筆費(fèi)用”……

各種標(biāo)題黨文章讓人眼花繚亂如果你沒(méi)有仔細(xì)地捋一捋可能已經(jīng)哭暈了……

但是，它對(duì)我們的成本影響真有這么恐怖么？今天，就讓我們一起來(lái)揭開(kāi)退貨處理費(fèi)的神秘面紗用理性和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)這一變化

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退貨處理費(fèi)：究竟是什么？

首先，讓我們來(lái)看看亞馬遜關(guān)于退貨處理費(fèi)的政策是什么樣的，以下是亞馬遜后臺(tái)截圖：

亞馬遜后臺(tái)截圖

亞馬遜關(guān)于退貨處理費(fèi)的政策，其實(shí)并沒(méi)有那么復(fù)雜。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是從6月1日起，如果你的商品退貨率超過(guò)了亞馬遜設(shè)定的閾值，那么超出的部分就需要支付一定的退貨處理費(fèi)。

咱們來(lái)劃一下重點(diǎn)：

Part01.

適用范圍

1. 目前僅適用于美國(guó)站。其他站點(diǎn)如加拿大、日本等暫未收到相關(guān)消息。

所以，沒(méi)有做美國(guó)站的賣家朋友們，可以先松口氣。但建議繼續(xù)保持對(duì)亞馬遜的新聞和新政變化的關(guān)注。因?yàn)楦鶕?jù)亞馬遜的習(xí)慣，往往是從美國(guó)站開(kāi)始試點(diǎn)，不久后其他站點(diǎn)也會(huì)實(shí)行。

2. 退貨率高于亞馬遜給出的特定閾值的商品，才會(huì)被收取。

也就是說(shuō)，亞馬遜會(huì)針對(duì)不同品類給定退貨閾值，如果賣家某個(gè)商品的退貨率超出了這個(gè)閾值，那么超出的部分就需要收退貨處理費(fèi)。

亞馬遜給定的各類別閾值，有4個(gè)類別的閾值在5%以上；有8個(gè)類別的在5%-8%；有11個(gè)類別的在8-10%；有類別的11個(gè)在10%以上。詳見(jiàn)下圖：

圖片來(lái)源亞馬遜

3. 服裝和鞋靴不適用，但并不是說(shuō)服裝和鞋靴不用收哦。

注意：服裝和鞋靴沒(méi)有閾值，每件退貨都收取，并且在退貨時(shí)就收取。

Part02.

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1.亞馬遜退貨處理費(fèi)，美國(guó)站是從2024年6月1日開(kāi)始計(jì)算，在隨后的第3個(gè)月收取，也就是說(shuō)，第一批產(chǎn)生的退貨處理費(fèi)用，亞馬遜會(huì)在9月份來(lái)收這筆錢。

2.對(duì)超出閾值的那部分退貨件數(shù)，按照商品的尺寸和重量分段收費(fèi)。尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費(fèi)越高。

3.小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在1.78美元至2.21美元區(qū)間；大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)在2.36美元至5美元以上；其他更大尺寸的費(fèi)用則更高。

Part03.

豁免范圍

1.商品(子ASIN)一個(gè)月內(nèi)FBA配送的數(shù)量少于25件的，免收。

2.注冊(cè)了亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃，父 ASIN下應(yīng)支付退貨處理費(fèi)的前20件，免收。

成本影響：具體費(fèi)用是多少？

為方便理解，這里來(lái)個(gè)例子：

賣家小王的某個(gè)商品在6月份賣出1,000件，其中有120件在6-8月這3個(gè)月期間被退回到FBA倉(cāng)庫(kù)。

該商品對(duì)應(yīng)的退貨閾值，假設(shè)亞馬遜后臺(tái)給出的是10.2%，已配送1000件*閾值10.2%=102件，那么：

--->前102件在閾值范圍內(nèi)的，沒(méi)有退貨處理費(fèi)；

--->超出范圍的-即退回的120件-閾值102件=18件，這超出的18件就得收取退貨處理費(fèi)。

那么咱們自己的每條鏈接是否有退貨處理費(fèi)、費(fèi)用是多少呢？

影響退貨處理費(fèi)的要素有4個(gè)：

一是自己商品的退貨率；

二是亞馬遜給出的閾值；

三是超出的數(shù)量有多少件；

四是尺寸重量階梯對(duì)應(yīng)的單個(gè)退貨處理費(fèi)。

前面的一、二、三這三項(xiàng)要素的數(shù)據(jù)，無(wú)需自己計(jì)算，在亞馬遜后臺(tái)直接可查詢到，路徑如下：①進(jìn)入亞馬遜物流退貨板塊

圖片來(lái)源亞馬遜

②找到退貨率高并且超出閥值的產(chǎn)品，并在列“退貨率和退貨費(fèi)用”下點(diǎn)擊詳情。可以看到自己的退貨率、亞馬遜的閾值、是低于等于閾值還是高于閾值，以及超出閥值的數(shù)量有多少。

--->若沒(méi)有超出閾值，則不會(huì)被收取退貨處理費(fèi)。

--->若超出閾值，超出的件數(shù)會(huì)被收取退貨處理費(fèi)。

亞馬遜后臺(tái)截圖

在查到了自己鏈接的一、二、三數(shù)值后，對(duì)于需要收取費(fèi)用的商品，參照后臺(tái)的價(jià)目表（在后臺(tái)搜索“退貨處理費(fèi)”可找到），即可根據(jù)商品的尺寸分段來(lái)確定退貨處理費(fèi)。

亞馬遜后臺(tái)截圖

咱們來(lái)接著前面的賣家小王的例子，售出1000件，退回120件，退貨率12%，亞馬遜閾值10.8%，小王超出閾值的有18件，假設(shè)一件產(chǎn)品的退貨處理費(fèi)為3美金。

那么，會(huì)被收取的退貨處理費(fèi)=18*3=54美金。

平均到1000個(gè)訂單，每個(gè)訂單增加了0.054美金的成本。通過(guò)分析和計(jì)算，你也發(fā)現(xiàn)了吧？并沒(méi)有“逼慘了賣家！”、"影響所有賣家！"、"超大一筆費(fèi)用！”這么夸張恐怖。

積極應(yīng)對(duì)：節(jié)省成本的策略

對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，這筆費(fèi)用可能只占很小的一部分，遠(yuǎn)沒(méi)有一些文章中描述的那么夸張，賣家朋友們不必焦慮。

當(dāng)然不管這筆費(fèi)用多還是少，都是賣家新增的成本，這是毋庸置疑的。

但是，降低退貨率并非無(wú)計(jì)可施，關(guān)鍵在于退貨發(fā)生前的預(yù)防工作。

以下是我給賣家朋友們的建議

No.1

選品策略：退貨率的預(yù)警信號(hào)

都說(shuō)七分選品，在選品時(shí)，我們需要關(guān)注：

①品類平均退貨率：深入了解所在品類的平均退貨率，這可以作為評(píng)估商品潛在風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)。

②商品星級(jí)：星級(jí)反映了買家的滿意度，星級(jí)低的商品往往意味著更高的退貨風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于選品，可以復(fù)盤前面我發(fā)過(guò)的這篇干貨：全面分析！原來(lái)亞馬遜市場(chǎng)調(diào)研要這么多指標(biāo)？

No.2

運(yùn)營(yíng)策略：預(yù)防退貨的實(shí)戰(zhàn)技巧

除了選品，我們的運(yùn)營(yíng)策略也同樣重要。以下是一些實(shí)用的運(yùn)營(yíng)技巧：

①精準(zhǔn)描述：確保產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片等信息的準(zhǔn)確性，避免夸大其詞，減少因信息誤導(dǎo)導(dǎo)致的退貨。

②質(zhì)量控制：嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，提供與描述相符的商品，增強(qiáng)買家信任。

③包裝保護(hù)：采用合適的包裝，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，減少因包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損壞和退貨。

④售后服務(wù)：雖說(shuō)FBA的基本上不需要客戶服務(wù)，但我們可以通過(guò)給買家發(fā)送售后郵件的方式，請(qǐng)買家遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系我們處理，來(lái)降低退貨率。

No.3

數(shù)據(jù)分析：洞察退貨背后的真相

數(shù)據(jù)分析是降低退貨率的有力工具。通過(guò)分析退貨數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源：

①退貨原因分析：深入了解買家退貨的具體原因，是尺寸問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題還是其他？

②退貨時(shí)間分析：分析退貨的時(shí)間分布，找出退貨高峰期，針對(duì)性地采取措施。

③退貨商品分析：對(duì)退貨商品進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，識(shí)別哪些商品或品類的退貨率較高。

每一次變動(dòng)其實(shí)都是一次優(yōu)勝劣汰。退貨處理費(fèi)新政雖然給我們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也是一個(gè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。

通過(guò)理性分析和積極應(yīng)對(duì)，我們可以將這筆費(fèi)用的影響力降到最低，甚至把它轉(zhuǎn)化為提升競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力。

別人不應(yīng)對(duì)，我們積極應(yīng)對(duì)，就是我們的進(jìn)步！在此建議賣家朋友們行動(dòng)起來(lái)，從節(jié)省成本的關(guān)鍵去入手，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的美國(guó)市場(chǎng)中能擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)力！

（來(lái)源：Regan跨境）

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