我們往往會說做跨境要“順勢而為”，才能搶占先機。但在蟲洞電商，“逆勢而上”更像是他們的常態。

蟲洞電商于2016年在江蘇常州成立，天生“反”骨的他們，在紅利期別人都在忙著搶市場份額時，他們卻反而花大量精力投資 IT 團隊建系統；在穩定期別人都想著怎么降本增效時，他們卻反而重倉產業帶，給供應商投設備、投人才。就是這一系列不走尋常路的招數，讓他們一躍成為美國站家居生活類產品的頭部賣家。

蟲洞，是宇宙中可能存在的連接兩個不同時空的狹窄隧道。而蟲洞電商，他們已經通過亞馬遜連接了國內和海外市場，打開了家居生活類產品的廣闊空間。今天，我們邀請到了蟲洞電商的不同部門的負責人，他們在談及各項成績的背后，還有很多獨到的心得與我們分享。

PART 01“反”其道而行

別人擴市場他們收縮品類、拓 IT

在大多數企業都在用廣拓品類的方式去攻城略地時，蟲洞電商“反”其道而行之，一來開始在 IT 上發力，二來加速收縮品類，讓公司的精力更加聚焦在優勢類目中。

大規模布局 IT，為降本增效做準備

創始人的 IT 理工男屬性，讓蟲洞電商在成立之初就非常重視 IT，同時他們也前瞻的意識到，未來 IT 系統的好壞將決定著跨境電商業務的成敗。所以，在成立的第二年，蟲洞電商便開始大規模布局 IT，自研 ERP 全套全流程管理系統，將后臺操作與供應鏈、采購、進銷存、用戶等系統進行對接，做監測和分析，以節省人效和整體效率。

到2024年，蟲洞電商的 IT 系統研發已經相當成熟，8年的跨境電商實戰經驗讓他們的 IT 策略更貼近業務，在選品、廣告自動化、執行自動化等方面更能改善業務效率和人效比。比如在選品系統的研發上，蟲洞電商已經能夠實現市場分析、分析檢測品類、監控關鍵詞排名、BSR 排名、競品排名、大類的監控等多項功能，為數字化運營提供了堅實的基礎。

“在新品的設計研究和老品的維護方面，我們傾向于用數字化運營的手段去做。比如庫存達到一定層級，我們的價格就可以結合市場價格和毛利價格去做自動化調整。或者，過去七天日均銷量變低了，系統可能會將價格自動從$15調到$14。在選品方面，系統會自動抓取數據，進而分析該品類中提升特別快的產品，分析客戶喜好。”

收縮品類，讓跨境業務更精細化

2019年底，在出海電商業務處于黃金發展期、眾多賣家紛紛入局、大肆擴展品類時，蟲洞電商做出了一個重要決策——收縮品類。看似跟別人相反，其實蟲洞在依據美國市場容量和客戶需求精選品類、深耕品類、做大品類，他們認為錢永遠是賺不完的，但手上能夠拿出來投資的錢卻是有限的，必須考慮資金的使用效率，走爆品模式，把單個 SKU 的絕對值做到最大化，成為市場頭部才能有更好的發展。

聚焦“家庭生活”這一理念，蟲洞電商定位家居用品大品類，同時圍繞生活場景優選室內家居、臥室家居、家具等細分品類打造產品線，最終形成了家居、文具、派對、DIY、廚房五大優勢品類。在疫情過后，這些品類的業績都在以高于大盤的增速同步上升。

PART 02 撥亂“反”正

承包產業帶，把供應鏈做大做強

除了縮品類、拓 IT 不走尋常路外，蟲洞電商在繁雜的供應鏈管理方面也在逆勢而上，走出了自己的新特色！

投機器、包產線

以“投資人”的角色進行合作：蟲洞包產線、投機器、投培訓，供應商出場地、出人工、出技術，在這樣的“雙向奔赴”下，蟲洞電商的產品和供應鏈有了更穩定、更有時效、更高品質的保證。

投機器：蟲洞電商與河北的工廠深度綁定。為滿足美國市場中客戶對派對和家居生活類產品的需求，蟲洞電商在工廠投資80臺機器，確保產品的供應，同時分擔工廠的成本壓力。

投培訓：在投入機器后，如何有效管理增加的工人也是個難題。因此，蟲洞電商會派質檢團隊去工廠提供培訓，比如：怎樣出貨符合亞馬遜的規范，如何貼標，如何裝箱，現場的設備如何布置，怎樣走線更安全，等等。為保障產品質量，蟲洞電商會在產線安裝攝像頭，遠程監控，定期巡檢。

承包產業帶：隨著業務量的擴大，一家工廠已經遠遠無法滿足蟲洞的供貨需求，于是，蟲洞開始嘗試另一種模式，與產業帶深度合作，整合和改造產業帶多家工廠資源，讓出品品質更符合亞馬遜規范，更能滿足美國市場的客戶需求。

廣布局，招人才

隨著業務的發展，蟲洞電商開始在常州建倉，在南京、深圳、杭州、義烏設立分公司，吸納跨境電商有識之士。與此同時，蟲洞電商的人才結構也在不斷調整，2023年成立產品研發中心后，對產品結構工程師、設計及各類研發人才的需求大增。

比如，塑料制品普遍存在“材料臭”的難題，蟲洞電商就跟常州大學合作搞科研，做塑料配方調整，改變味道問題，從原材料端對產品進行升級。為了降低倉儲和物流成本，蟲洞電商也一直在研究家居產品結構、包裝、工藝和材質，按照倉儲和 FBA 的包裝規則，不斷改進產品包裝。這都需要大量專業人才引進。

緊鄰供應鏈端，深耕產品線

在快速選品上，蟲洞電商也是戰績卓著。蟲洞電商還在義烏設立了分點，一旦有需求便可立即去找供應商，效率非常高。運營中心項目經理繆珊珊說到：“前端客戶需要某種新品或者某個配件，我們馬上就能找到。”

家居生活類產品和派對用品SKU眾多，搭配和組合又千變萬化，2023年蟲洞電商為了進一步提升增量，在深耕現有品類的同時，大幅度上新品，SKU數量增加了2倍多，產品開發及供應鏈配合難度可想而知。但蟲洞電商的效率卻是快的驚人，離供應鏈近、擁有自己的打樣車間是秘笈。以氣球為例，對于一般企業的新品開發流程而言，從市場分析到方案輸出，需要大概2-3天；接著，后端找供應商生產該產品，再進行設計包裝，又需要7-12天；而后確定樣品、工廠再去談價格；最終走流程、上新，還需要7-15天。而對于蟲洞電商來說，半天即可出方案，項目人員就可以到企業自己的樣品間，將尺寸、包裝設計等要求敲定；然后便可在企業自己的打樣車間將包裝設計制作完成，最后交付新品——整個過程只需2天！

PART 03 舉一“反”三

降本增效，從細節做起

做跨境電商需要精打細算，控制和優化產品、物流倉儲、海外營銷等成本上面，蟲洞電商又有哪些秘笈呢？

亞馬遜市場上第一家采用

抽真空方式做家居生活類產品出貨的賣家

“家居生活類產品屬于低客單價產品，倉儲物流成本在成本結構中占比很高，我們團隊一直在研究怎么改善包裝，減小體積來降本增效，我們做了很多嘗試，最后，抽真空的方式成功了。”

抽真空怎么排能更平整，怎么抽效率更快，是一大問題。為此，蟲洞電商還在常州自建工廠，來更好地把控產品包裝抽真空這個步驟。事實證明，抽真空后，家居生活類產品的體積大概減少了1/2，不僅節約了物流成本，包裝成本也節約了$2/個。

將 AI 嵌入自研系統

生成式 AI 的火爆發展，給蟲洞電商的工作流程帶來了非常大的機遇。蟲洞電商在公司 IT 系統中嵌入 AI 功能，實現 AI 文案輔助生成、AI 運營、AI 設計等工作，助力運營人員撰寫產品相關文案（標題、描述等）、產品設計（文生圖）、輔助校正、歸納產品評價等，大大降低了運營成本，提高了人效比。

在系統自動化執行方面，AI 也有很大的助力。例如，補單流程其實是銜接運營和供應鏈的流程，從計劃出發，系統會先計算出本周大概每個品補多少貨，觸發一個補單流程出來，計劃人員去確認，然后將該流程下推到供應鏈端的采購人員，通過詢期確定需要多少天交付后，再將流程推送給運營人員進行確認。整個流程自動化執行，能夠避免更多的人力成本浪費。

PART 04“反”璞歸真

合作共贏，深耕亞馬遜美國站

自成立以來，蟲洞電商就一直發力 C 端，深耕亞馬遜美國站。

在出海過程中，蟲洞電商還得到了亞馬遜賣家成長服務專屬顧問的支持，定期進行數據總結，將蟲洞電商自身的運營數據與大盤進行比對，提供更有建設性的運營優化建議。亞馬遜賣家成長服務的專屬顧問協助蟲洞電商的運營團隊、IT團隊進行優化，將亞馬遜的選品、庫存管理等底層邏輯更好地通過IT系統體現出來，從而提升整體的運營管理水平。

“賣家成長服務專屬顧問會提醒我們做風險的提前規避，我們之間建立了定期的溝通機制，賣家成長服務專屬顧問會給到我們很多運營上的建議。比如去年我們上了很多新品，很擔心大促期間銷量預估不準，出現積壓和斷貨的情況，賣家成長服務專屬顧問協助我們運營人員做庫存規劃。在Prime Day期間，我們不僅贏得了銷售的10倍+的增長，同時庫存預估的偏差率也不超過3%。”

未來，蟲洞電商將走品牌路線，在品類聚焦、站外引流、品牌工具方面打造進階玩法，向100億發起沖擊。第一階段實現足夠的體量，獲取一定的市場占有率和品類曝光量。第二階段，借助亞馬遜對品牌的權重，利用好品牌賣家專屬工具，在數據分析、形象展現、用戶運營等方面練好品牌運營內功，提升運營效率、深度以及復購率。

2024年沖擊20億

2024年，跨境電商行業繼續保持高速增長態勢，但也面臨著渠道和價格的不斷下沉、配送時效的激烈競爭以及新興市場迅速崛起的挑戰，深耕站點、聚焦精品品類、打造品牌優勢對賣家而言至關重要。蟲洞電商憑借天生“反”骨，走出了一條發展的康莊大道，在美國市場做到年銷售額十數億。目前，他們正在廣泛吸納人才，不斷優化流程，創新電商進階打法，期待和亞馬遜一起，在2024年沖擊20億目標，2028年成為百億跨境電商。

封面/圖蟲創意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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