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2024年，隨著Wildberries正式啟動對中國地區的招商，平臺日益受到各大電商平臺中小賣家以及創業者的青睞，隨著入駐賣家人數的增加，賣家們在Wildberries開店之前，該如何全面了解Wildberries平臺的運營細則避免踩坑呢？以下今日跨境電商十二妹將和大家深入解析下平臺的最“深”規則，避免以身試險！！！

·錯誤發貨。即買家收到的貨物與產品卡中描述的不符，或者賣方交付給買方的商品與買方在下訂單時指定的商品不符或被替換，這都會被收取罰款。例如混淆產品的尺寸或顏色、體積和配置、數量不正確等。

對于這種違規行為，在FBO模式下，平臺將處于收取訂單價值的35%罰款；對于FBS模式發貨，將處于訂單價值35%并不低于100盧布罰款。

·主動取消訂單將被罰款。對于賣家取消訂單拒不交付，Wildberries將收取訂單價值的35%并不低于100盧布罰款。

·人為干預產品評級或店鋪評級，這種違規行為將收取所購商品成本的30%并不低于100000盧布的罰款。對于評分低于4的店鋪，Wildberries是有權封鎖賣家的個人帳戶。

·在訂單包裹中放置小卡片或其他小紙條，引導買家撰寫評論以獲得金錢獎勵，這種違規行為一經核實將會被扣除50000盧布罰款。

·商品尺寸填寫不準確。賣家在上架產品填寫包裝尺寸故意填寫不正確，以降低訂單的物流和存儲成本。基于這種情況，平臺將根據測量倉庫人員結果確定的平均偏差指標和30天內測量的產品物品系數進行計算進行罰款，并且不少于500盧布。最近十二妹身邊就有朋友因為這樣遭受平臺高達580000盧布罰款。

Wildberries新手賣家踩紅線被重罰58萬

圖片來源：Wildberries

另外，如果產品卡上沒有注明尺寸這種情況，物流和存儲成本將增加10倍費用。

·銷售質量不合格的商品。如果買家銷售有缺陷或者保質期已過期的商品遭到買家退貨，賣家將承擔客戶退貨運費的罰款，以及可能收到的負面評論。

·禁止交付裝有昆蟲、嚙齒動物和鳥類的貨物。在Wildberries倉庫驗收貨物期間，其倉庫員工可以選擇性地打開任何包裝（盒子、托盤）。如果發現上述情況，賣方必須向WB支付第一次違規10000盧布的罰款，第二次違規的罰款為50000盧布，第三次罰款超過100000盧布。

·未經許可在Wildberries上使用他人版權。例如盜用平臺上其他賣家商品的照片、徽標、圖像、視頻、符號、品牌名稱、商標等。平臺對于這種侵犯版權的行為將處以25000盧布的罰款。

·賣方及其員工違反Wildberries境內行為準則。在Wildberries倉庫區域送貨，司機必須持有通行證，并且不能酒駕等危險駕駛；在指定地點吸煙和扔垃圾，指點路線進入接貨區域等，違反者每次將處于200000盧布的罰款。

·產品沒有EAC質量文件或者證書。在 Wildberries上架產品銷售時不需要上傳確認商品質量的文件，但這并不意味著不需要。如果買家或平臺要求提供質量證書或符合性聲明，賣家必須在收到請求之日起3個工作日內提供。如果未能按照要求提供文件，該產品卡將被凍結，銷售將被暫停，并處以25000盧布的罰款。

· 銷售違禁品。上架產品之前一定要清楚知道平臺禁售商品清單，如果發現銷售的是違禁產品，那將被處以每單位違規25000盧布的罰款。

·違反平臺創建產品卡的規則。上架產品除了錯誤填寫商品包裝尺寸，選錯商品類目同樣會受到處罰，對于以上行為每次違規將處以25000盧布的罰款。

·與買家進行不正確的溝通。禁止在于買家聊天中交換電話號碼和電子郵件，邀請買家使用其他社交網絡，聊天等第三方資源。

重要提示：當然，如果你對于平臺的處罰有異議，賣家是支持提出索賠，并附上正確的證據平臺將在收到請求之日起30個工作日內回復。

以上是Wildberries平臺賣家最常觸碰紅線的規則，平臺會從5月15日起對跨境店賣家的不良行為進行嚴肅懲罰。想了解更多相關平臺運營干貨的可以持續關注后續文章！

（來源：今日跨境電商）

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