TEMU半托管自3月份上線(xiàn)以來(lái)，在跨境商家圈掀起一陣強(qiáng)勁的旋風(fēng)，不少賣(mài)家迅速行動(dòng)，成功開(kāi)設(shè)店鋪，還有不少?zèng)]趕上第一波全托管紅利的商家都在躍躍欲試。為了讓賣(mài)家們更好地了解該模式，我們整理了以下內(nèi)容，一起來(lái)看看吧！開(kāi)店入駐必看！Temu半托管全流程解析（一）！

本期看點(diǎn)

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期
二、TEMU半托管-操作SOP-商品圖片提示/圖片審核
三、TEMU半托管-操作SOP-發(fā)貨管理
四、TEMU半托管-操作SOP-合規(guī)中心
五、TEMU半托管-商品詳情違規(guī)（僅供參考）
六、TEMU半托管-信息工單
七、TEMU半托管-ERP對(duì)接
八、TEMU半托管-商家自研ERP對(duì)接
九、半托管常見(jiàn)問(wèn)題

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期

1、流程：發(fā)布商品-價(jià)格申報(bào)（1-2天） 審圖-審核商品信息-商品信息待確認(rèn)（未加入站點(diǎn)）
2、目前核價(jià)后，全流程為系統(tǒng)自動(dòng)審核，周期1天內(nèi)完成上架，無(wú)需手動(dòng)確認(rèn)
3、如遇申報(bào)價(jià)不合適，可提供材料與運(yùn)營(yíng)溝通；海外優(yōu)質(zhì)品牌可聯(lián)系運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)獨(dú)立政策

二、TEMU半托管-操作SOP-商品圖片提示/圖片審核

1、以下圖片提示非常重要，有助于減少圖片有誤而影響銷(xiāo)售的情形
SKU預(yù)覽圖請(qǐng)務(wù)必完全準(zhǔn)確
（1）最少5+1張圖：正+反+側(cè)+2張細(xì)節(jié)圖+1白底圖，輪播第一張圖片不能用白底圖和拼接圖；
（2）避免圖片重復(fù)或相似，避免過(guò)多商詳圖（主圖注意商詳）；
（3）避免出現(xiàn)非銷(xiāo)售目的地官方語(yǔ)言、人體裸露、貨幣、無(wú)授權(quán)的品牌logo及IP，建議使用銷(xiāo)售目的地的模特；
（4）避免出現(xiàn)牛皮癬、水印、文字、標(biāo)簽，避免出現(xiàn)其他品牌的明顯特征；
（5）避免拼圖合成圖，避免出現(xiàn)黑邊和白邊；
（6）避免產(chǎn)品與背景顏色相近，會(huì)影響視覺(jué)效果；提升圖片質(zhì)感，統(tǒng)一圖片風(fēng)格和拍攝場(chǎng)景；
（7）SKU預(yù)覽圖是質(zhì)量抽檢的重要標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)勿過(guò)度修飾圖片，保持與產(chǎn)品本身完全一致；
（8）圖片中計(jì)量單位請(qǐng)同時(shí)采用英制+公制標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)度 inch、feet、yard、mile；重量 oz pound；體積 gallon；溫度 F（以上僅供參考）
如商品上架后希望修改圖片信息，請(qǐng)發(fā)【skc id】在類(lèi)目群@類(lèi)目運(yùn)營(yíng)反饋

圖片來(lái)源：截圖（僅供參考）

圖片來(lái)源：截圖（僅供參考）

2、圖片更新任務(wù)：圖審不符合要求駁回時(shí)-待更新，會(huì)標(biāo)注駁回原因
二次提交后，未審核狀態(tài)為更新中
待發(fā)布狀態(tài)表示圖審已過(guò)，正在進(jìn)行商品信息審核；
目前上架商品不會(huì)強(qiáng)卡圖審，即圖審不通過(guò)也可以上架，但需在上架24小時(shí)內(nèi)處理
應(yīng)各國(guó)家和地區(qū)要求，有對(duì)應(yīng)的合規(guī)材料需要提交；比如：塑料防窒息警示語(yǔ)、Triman標(biāo)簽等；半托管業(yè)務(wù)強(qiáng)制要求，否則有罰款！

圖片來(lái)源：直播截圖

三、TEMU半托管-操作SOP-發(fā)貨管理

系統(tǒng)支持下載訂單及模板導(dǎo)入發(fā)貨；詳見(jiàn)后臺(tái)及發(fā)貨SOP
對(duì)于本土無(wú)配送能力的，可選擇平臺(tái)物流發(fā)貨完成履約
目前半托管模式售后商家自行負(fù)責(zé)，暫無(wú)售后類(lèi)型處罰；但考核較為嚴(yán)格，具體考核請(qǐng)見(jiàn)商家后臺(tái)；

四、TEMU半托管-操作SOP-合規(guī)中心

應(yīng)各國(guó)家和地區(qū)要求，有對(duì)應(yīng)的合規(guī)材料需要提交；比如：塑料防窒息警示語(yǔ)、Triman標(biāo)簽等；半托管業(yè)務(wù)強(qiáng)制要求，否則有罰款！

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五、TEMU半托管-商品詳情違規(guī)（僅供參考）

商品標(biāo)題/輪播圖/詳情圖/說(shuō)明書(shū)出現(xiàn)以下元素將會(huì)被判定為違規(guī)，請(qǐng)盡量避免出現(xiàn)以下的信息
1、【侵權(quán)信息】標(biāo)題/圖片/視頻中有Apple、Nintendo、Bluetooth、HDMI、Samsung、Xiaomi、hula hoop、frisbee飛盤(pán)等文字信息、logo圖案、產(chǎn)品圖片等（請(qǐng)重點(diǎn)檢查下商品圖片/視頻中是否會(huì)出現(xiàn)蘋(píng)果/Google/Netflix/Instagram/Twitter等APP的界面）；侵犯IP的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（例如出現(xiàn)塞爾達(dá)、迪士尼、三麗鷗等IP形象，出現(xiàn)Golden/Gold/Pink等詞匯）；侵權(quán)品牌產(chǎn)品的專(zhuān)利（如無(wú)MFI認(rèn)證的蘋(píng)果lightning口、蘋(píng)果magSafe技術(shù)的磁性連接 器）
2、【虛假宣傳】出現(xiàn)欺詐消費(fèi)者情況（例如夸張化產(chǎn)品效果、虛假描述產(chǎn)品材質(zhì)、用夸張的圖片來(lái)宣傳產(chǎn)品等，重點(diǎn)關(guān)注電池容量、充電功率等是否存在虛標(biāo)）；請(qǐng)避免出現(xiàn)environmental friendly、save/conserve energy等環(huán)保相關(guān)的描述
3、【宗教文化】出現(xiàn)宗教文化相關(guān)元素，如惡魔之眼、LGBT相關(guān)、彩虹元素等
4、【政治信息】出現(xiàn)政治人物名稱(chēng)或形象、郵票元素、地圖或地名元素、非銷(xiāo)售目的地語(yǔ)言、非銷(xiāo)售目的地模特形象等信息（請(qǐng)謹(jǐn)慎使用black詞匯，在西班牙語(yǔ)中會(huì)被譯為negro）
5、【侵犯隱私】侵犯?jìng)€(gè)人隱私的隱蔽攝像頭、竊聽(tīng)器、隱蔽錄音筆等
6、【負(fù)面信息】低俗惡心恐怖血腥性感圖片/視頻（模特不得穿著裸露）；黃賭毒、煙酒元素等（重點(diǎn)關(guān)注詳情圖/視頻中有無(wú)杯子中裝有不明液體，容易被判定為酒精）
7、【醫(yī)療健康】商品詳情中請(qǐng)盡量避免出現(xiàn)保健、醫(yī)療相關(guān)描述智能手表&手環(huán)詳情圖文第一張圖片請(qǐng)用紅色大粗體字體標(biāo)明以下文字信息，且禁止出現(xiàn)【血糖】相關(guān)的功能、文字（含說(shuō)明書(shū)、商詳、圖片等信息）This app is not a medical device. Data obtained during the use of this app is for reference only, and should not be used for clinical diagnosis，medical research, diagnostic, or treatment purposes.
8、【兒童產(chǎn)品】非14歲以下兒童專(zhuān)用的產(chǎn)品，圖片和詳情中盡量避免出現(xiàn)兒童模特和kid、toy、children等詞

六、TEMU半托管-信息工單

需要注意工單信息，目前工單無(wú)提醒，需自行注意，確保及時(shí)處理，關(guān)乎各位商品售后，這里時(shí)客服傳遞消費(fèi)者訴求的唯一通道

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可以協(xié)助解答，可以使用中文，系統(tǒng)可以自主翻譯

七、TEMU半托管-ERP對(duì)接

使用第三方erp需要先聯(lián)系運(yùn)營(yíng)走流程開(kāi)白名單：
提報(bào)店鋪id+需要開(kāi)通的erp名稱(chēng)
1、查看當(dāng)前店鋪類(lèi)型
店鋪類(lèi)型分為全托管/半托管店鋪，同一主體有多店鋪的商家一定不要選錯(cuò)店鋪類(lèi)型

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2、在店鋪后臺(tái)查看賣(mài)家后臺(tái)-授權(quán)管理界面
（1）確認(rèn)當(dāng)前列表內(nèi)的ERP軟件是否時(shí)在用的軟件，必要時(shí)聯(lián)系服務(wù)商客服咨詢(xún)
（2）如果當(dāng)前ERP沒(méi)有在列表內(nèi)，可以聯(lián)系買(mǎi)手并協(xié)助拉上三方ERP廠(chǎng)商，建聯(lián)后對(duì)接，對(duì)接完成后可以在列表內(nèi)看到此ERP

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3、選擇使用系統(tǒng)名稱(chēng)后，將會(huì)展示當(dāng)前店鋪可以授權(quán)給對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的權(quán)限

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4、點(diǎn)擊確認(rèn)后，將展示如下界面，將access_token復(fù)制到軟件頁(yè)面內(nèi)完成配置（紅框中內(nèi)容一定要復(fù)制出來(lái)）

圖片來(lái)源：直播截圖

注意：
已經(jīng)向運(yùn)營(yíng)同學(xué)申請(qǐng)權(quán)限且審批通過(guò)的，列表內(nèi)會(huì)展示已開(kāi)通白名單字樣，在授權(quán)完成后，可獲取到白名單授權(quán)權(quán)限。
沒(méi)有上述申請(qǐng)權(quán)限的，不會(huì)展示已開(kāi)通白名單字樣，授權(quán)完成后獲取到常規(guī)授權(quán)權(quán)限（可以發(fā)布商品、管理庫(kù)存）
5、如果需要消費(fèi)者訂單或發(fā)貨的接口，如果需要商品查詢(xún)和庫(kù)存管理的接口，聯(lián)系半托管運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人處理！
等待工單審批通過(guò)后，重新在agentseller賣(mài)家后臺(tái)獲取授權(quán)
審核通過(guò)后，賣(mài)家重新在店鋪后臺(tái)授權(quán)，授權(quán)時(shí)ERP處將顯示（已開(kāi)通白名單）
授權(quán)成功后，將新生成的access_token配置到ERP中，此時(shí)即可操作履約、發(fā)貨等一系列功能
在授權(quán)管理列表，將看到白名單授權(quán)列表，以及審批通過(guò)的接口列表

八、TEMU半托管-商家自研ERP對(duì)接

與半托管負(fù)責(zé)人確認(rèn)對(duì)接意向：半托管商品管理、訂單管理、發(fā)貨管理等
商家自研系統(tǒng)對(duì)接申請(qǐng)SOP【申請(qǐng)說(shuō)明】
1、請(qǐng)明確商家是自主研發(fā)的系統(tǒng)與我司對(duì)接，還是通過(guò)外部第三方ERP與我司對(duì)接，兩者流程不同，本SOP僅為商家自研系統(tǒng)申請(qǐng)流程！！
2、通過(guò)已有三方軟件接入的、請(qǐng)?jiān)贠MS->開(kāi)放平臺(tái)->開(kāi)平白名單管理、發(fā)起接入申請(qǐng)審批。新的三方軟件入駐，將單獨(dú)提供SOP。
3、商家自研系統(tǒng)的應(yīng)用申請(qǐng)以商家公司主體粒度申請(qǐng)，不同的主體需要申請(qǐng)不同的應(yīng)用。一個(gè)賣(mài)家公司主體申請(qǐng)的應(yīng)用，只能綁定該主體下的店鋪。
4、開(kāi)平應(yīng)用綁定商家店鋪，所綁定的所有店鋪必須足額繳納保證金。——香港主體無(wú)法繳納的場(chǎng)景下，需要商家先開(kāi)始店鋪運(yùn)營(yíng)。當(dāng)門(mén)店貨款足額時(shí)，將自動(dòng)劃扣到保證金，屆時(shí)再申請(qǐng)綁定店鋪至開(kāi)平應(yīng)用。
商家填寫(xiě)的模版：
【商家自研系統(tǒng)對(duì)接申請(qǐng)】
賣(mài)家主體：商家主體名稱(chēng)
應(yīng)用名稱(chēng)：頒發(fā)給商家的開(kāi)平應(yīng)用名稱(chēng)，建議與商家主體一致。
歷史應(yīng)用：已有應(yīng)用，新增店鋪綁定時(shí)。需提供歷史應(yīng)用名稱(chēng)，上述應(yīng)用名稱(chēng)則不需要提供。
店鋪ID：店鋪ID1
保證金繳納截圖：截圖1
店鋪已發(fā)品數(shù)量：xxx個(gè)
店鋪計(jì)劃發(fā)品數(shù)量：xxx個(gè)
店鋪ID：店鋪ID 2
保證金繳納截圖：截圖2
店鋪已發(fā)品數(shù)量：xxx個(gè)
店鋪計(jì)劃發(fā)品數(shù)量；xxx個(gè)

九、半托管常見(jiàn)問(wèn)題

Q1：使用FBA倉(cāng)庫(kù)三方服務(wù)，全美倉(cāng)庫(kù)很多，無(wú)法全部維護(hù)怎么辦？
A1：平臺(tái)對(duì)訂單的考核為物流實(shí)際軌跡，只要你的物流信息正常流轉(zhuǎn)，選擇就近倉(cāng)庫(kù)完成履約即可。
Q2：不小心把快遞單號(hào)填錯(cuò)了怎么辦？能修改嗎？
A2：目前系統(tǒng)僅支持快遞發(fā)出48h內(nèi)修改1次，請(qǐng)大家認(rèn)真核對(duì)，如特殊情況及時(shí)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)
Q3：如果海外倉(cāng)貨不足，可以國(guó)內(nèi)發(fā)貨嗎？可以取消訂單嗎？
A3：為保證消費(fèi)者體驗(yàn)，目前平臺(tái)無(wú)法人為取消訂單，不建議國(guó)內(nèi)發(fā)貨，且會(huì)存在物流軌跡異常的情況。
Q4：同款商品可以申請(qǐng)同價(jià)嗎
A4：聯(lián)系對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)同學(xué)，申請(qǐng)同價(jià)
Q5：價(jià)格申報(bào)常見(jiàn)問(wèn)題
（1）關(guān)于價(jià)格
商家的申報(bào)價(jià)格即最終的結(jié)算價(jià)格，建議價(jià)格=商品成本+運(yùn)營(yíng)成本+配送成本+合理利潤(rùn)，更有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格會(huì)帶來(lái)更多的流量。
（2）關(guān)于VAT稅（歐盟消費(fèi)稅）
VAT稅目前平臺(tái)代扣繳，商家申報(bào)的價(jià)格不包含VAT稅但商家需要在倉(cāng)庫(kù)所在國(guó)注冊(cè)VAT稅號(hào)，并且平臺(tái)會(huì)審核VAT稅號(hào)有效性（需要以店鋪入駐主體申請(qǐng)的VAT稅號(hào)，不可以是第三方貨代）

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值得一提的是，TEMU近期開(kāi)啟食品類(lèi)目全球招商，部分海外站點(diǎn)食品半托管日訂單量破萬(wàn)，對(duì)于擁有出口經(jīng)驗(yàn)、品牌資質(zhì)、FDA認(rèn)證的工廠(chǎng)及賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一片亟待開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。

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往期看點(diǎn)：

賣(mài)家必看！TEMU半托管常見(jiàn)問(wèn)題，“避坑”指南請(qǐng)收好！

繃不住了！TEMU買(mǎi)家僅退款“薅羊毛”？上架后又核價(jià)？

（來(lái)源：TEMU開(kāi)店）

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