在與亞馬遜賣(mài)家溝通的過(guò)程中，我們時(shí)常提醒他們，產(chǎn)品沒(méi)有評(píng)價(jià)或者評(píng)價(jià)太少時(shí)可考慮Amazon Vine等方式。然而，賣(mài)家往往會(huì)回答：“太慢了！不過(guò)別急，評(píng)價(jià)很快就會(huì)涌現(xiàn)。”果然，不到一周，亞馬遜賣(mài)家再來(lái)找我們的時(shí)候，Listing的評(píng)價(jià)數(shù)量已經(jīng)幾百個(gè)！面對(duì)這種評(píng)價(jià)速成的情況，我們投送豎起大拇指表情但是也會(huì)默默祝愿Good Luck！

變體違規(guī)濫用已成為許多亞馬遜賣(mài)家為獲取評(píng)價(jià)或流量而采取的手段。他們常常通過(guò)合并變體來(lái)利用現(xiàn)有的流量或好評(píng)。然而，當(dāng)大規(guī)模濫用合并變體，如使用僵尸或不相關(guān)的ASIN來(lái)快速獲取流量和評(píng)價(jià)時(shí)，亞馬遜必將采取行動(dòng)。從今年四月開(kāi)始，亞馬遜開(kāi)始大力查處變體濫用行為，并在五月對(duì)許多賣(mài)家實(shí)施了懲罰，輕者收到警告，甚至?xí)簳r(shí)無(wú)法創(chuàng)建變體，重者則可能面臨店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)！

這次變體違規(guī)整頓導(dǎo)致許多賣(mài)家陷入痛苦的申訴過(guò)程，甚至有可能永久失去賬號(hào)。此舉也在一定程度上打擊了那些依賴(lài)舊有好評(píng)來(lái)進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)的賣(mài)家。因此，在這一大規(guī)模整頓階段，每位亞馬遜賣(mài)家都應(yīng)仔細(xì)檢查是否存在違規(guī)合并變體的情況，以免遭受處罰。

圖片來(lái)源：大麥助推器

何為變體？

變體或父子關(guān)系是一組在顏色、尺寸、口味等方面彼此相關(guān)的產(chǎn)品。良好的變體合并可以方便買(mǎi)家能夠根據(jù)單個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)上提供的不同屬性進(jìn)行比較和選擇。一個(gè)正確的變體關(guān)系需要包含以下三個(gè)部分。

父產(chǎn)品：父ASIN是一個(gè)不可購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用于與子產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)，將其視為其相關(guān)子產(chǎn)品的總體容器，或者子ASIN。

子產(chǎn)品：子產(chǎn)品與父產(chǎn)品相關(guān)，但在某種程度上有所不同，比如尺寸或顏色（有時(shí)兩者都有），子ASIN是可供購(gòu)買(mǎi)的商品。

變體主題：變體主題定義了相關(guān)產(chǎn)品之間的區(qū)別。主題將根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別而異。每個(gè)列表只允許一個(gè)變體主題，但某些類(lèi)別可以接受雙重或混合變體。

例如，服裝、鞋類(lèi)和珠寶類(lèi)別中的子產(chǎn)品可以有尺寸-顏色變體，就像下面圖片顯示的大號(hào)淺藍(lán)色T恤。

圖片來(lái)源：亞馬遜截圖

另一個(gè)例子是寵物用品類(lèi)別中的12盎司裝牛肉味狗零食（數(shù)量-口味組合）。

圖片來(lái)源：亞馬遜截圖

變體濫用能帶來(lái)啥"甜頭"

為什么亞馬遜賣(mài)家需要濫用變體合并呢，無(wú)非就是為了排名為了流量，為了訂單！

提升所有變體的排名：如果一個(gè)listing流量轉(zhuǎn)化表現(xiàn)很好，賣(mài)家會(huì)嘗試將其他變體都附加到該listing上，希望也能為該產(chǎn)品獲得出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

推出新產(chǎn)品：與受歡迎的現(xiàn)有產(chǎn)品掛鉤，可以使產(chǎn)品的推出更加容易。

規(guī)避品牌封鎖規(guī)則：如果亞馬遜賣(mài)家無(wú)法獲得針對(duì)特定品牌的上架批準(zhǔn)，一些賣(mài)家會(huì)通過(guò)變體來(lái)繞過(guò)亞馬遜的規(guī)定。

何時(shí)使用父子關(guān)系

上架不同產(chǎn)品，假設(shè)存在適用的變體主題以創(chuàng)建有效的父子關(guān)系，亞馬遜賣(mài)家是可以用好變體合并。但并非所有相關(guān)產(chǎn)品都是有效的變體，擁有“適當(dāng)”的主題和“有效”的關(guān)系到底意味著什么呢？在創(chuàng)建亞馬遜的變體時(shí)，亞馬遜賣(mài)家可以思考幾個(gè)問(wèn)題：

1. 這些產(chǎn)品本質(zhì)上是相同的嗎？

2. 它們可以共享相同的標(biāo)題嗎？

3. 它們只在幾個(gè)特定方面有所不同，而不會(huì)改變產(chǎn)品的核心用途嗎？

4. 客戶(hù)是否希望在單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上找到它們？

總之，不能將本質(zhì)上不同的產(chǎn)品放在一個(gè)Listing展示，就比如我們不應(yīng)該將帶有輪子的行李箱與帶有肩帶的行李箱放在一起一樣。盡管它們?cè)诠δ苌峡赡芟嗨疲珔⒄丈厦娼o的四個(gè)問(wèn)題，很難回答“是”。

當(dāng)亞馬遜賣(mài)家賣(mài)的產(chǎn)品多種款式和顏色變化，情況可能復(fù)雜到無(wú)法意識(shí)到其中的差異，但客戶(hù)會(huì)知道不相同的產(chǎn)品放到一起會(huì)影響他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

例如，不同顏色和不同宣傳語(yǔ)的咖啡杯。如果每種顏色變化都普遍提供每種字句，可以使用顏色變化主題為每種字句創(chuàng)建一個(gè)變體系列。然而，如果只有藍(lán)色杯子寫(xiě)著“世界上最好的爸爸”，而只有粉色杯子寫(xiě)著“世界上最好的媽媽”，就無(wú)法將其合規(guī)設(shè)置為簡(jiǎn)單的顏色主題變體。

圖片來(lái)源：亞馬遜截圖

創(chuàng)建變體需要牢記事項(xiàng)

一定要詳細(xì)描述每個(gè)子產(chǎn)品，以便它們能夠出現(xiàn)在瀏覽和搜索結(jié)果中。

在每個(gè)子ASIN的標(biāo)題中添加適當(dāng)?shù)淖凅w值，如尺寸或顏色。

不要?jiǎng)?chuàng)建超過(guò)2,000個(gè)子ASIN的大型變體系列，這是亞馬遜將顯示的最大值。

不要?jiǎng)?chuàng)建不同品牌或產(chǎn)品類(lèi)型的變體系列，也不要將子ASIN添加到不同品牌或產(chǎn)品類(lèi)型的變體系列中。

不要在父產(chǎn)品的標(biāo)題中包含價(jià)格和數(shù)量值。

不要在父產(chǎn)品的標(biāo)題中包含變體值。

不要在未經(jīng)批準(zhǔn)的主題外使用變體主題。

不要在一個(gè)變體屬性中放入多個(gè)產(chǎn)品特征

此外，了解變體在搜索結(jié)果和產(chǎn)品頁(yè)面上的顯示方式也很重要——它們并不總是相同的，這會(huì)導(dǎo)致一些賣(mài)家認(rèn)為出現(xiàn)了問(wèn)題。

常見(jiàn)的變體濫用

亞馬遜的變體政策概述了四種主要的變體濫用行為，這些行為請(qǐng)注意避免，否則可能導(dǎo)致“您的ASIN創(chuàng)建或銷(xiāo)售權(quán)限被暫時(shí)或永久移除”。

1. 將父產(chǎn)品或子產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面更改為與最初列出的產(chǎn)品根本不同。

2. 更改父產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面，使其與子產(chǎn)品不匹配。

3. 添加與父產(chǎn)品無(wú)關(guān)的子產(chǎn)品。這包括稍后添加父ASIN的新版本或型號(hào)，這是賣(mài)家經(jīng)常試圖依靠現(xiàn)有商品的評(píng)論進(jìn)行“順風(fēng)車(chē)”的情況。

4. 將未創(chuàng)建的多包裝變體添加到現(xiàn)有的父產(chǎn)品中。

被封號(hào)常見(jiàn)類(lèi)型

1. 收到亞馬遜郵件直接說(shuō)違反了Section 3，只能點(diǎn)擊申訴入口重新激活賬號(hào)，這種情況大部分是因?yàn)橘u(mài)家曾經(jīng)多次濫用變體合并導(dǎo)致賬號(hào)直接被封，再去辯解未濫用變體未違反政策而是亞馬遜誤判行為，申訴成功也是很難實(shí)現(xiàn)的。

2. 亞馬遜讓賣(mài)家提交申訴，但是申訴入口有一項(xiàng)是可以選擇承認(rèn)錯(cuò)誤并提供如何解決，這種情況下，賬號(hào)還是很容易申訴成功的。主要就是通過(guò)認(rèn)真回顧自己做了哪些違規(guī)行為，采取了哪些行動(dòng)去改正這類(lèi)行為，且以后該如何避免。這種情況下，還是容易申訴成功的。

變體違規(guī)申訴建議

以下是亞馬遜官方回復(fù)申訴的建議，我們也在這里根據(jù)我們以往申訴經(jīng)歷給出一些建議。

1. 收到“店鋪申訴”后，請(qǐng)不要驚慌和急于回復(fù)。請(qǐng)保持冷靜，賬單遇到問(wèn)題確實(shí)是會(huì)讓人很著急，但在這種情況下先耐心等待是最好的！

2. 永遠(yuǎn)不要向亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送多封信件或多次詢(xún)問(wèn)請(qǐng)求。

3. 在申訴時(shí)，請(qǐng)不要使用不禮貌的語(yǔ)言，也不要責(zé)備亞馬遜或買(mǎi)家。亞馬遜不容忍任何借口或理由。

4. 認(rèn)真反思并認(rèn)真準(zhǔn)備一個(gè)專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)潔、直接、事實(shí)準(zhǔn)確的POA。解釋您的亞馬遜賬戶(hù)為何被停售，您已采取了哪些措施來(lái)解決問(wèn)題，以及您的永久解決方案以避免再次發(fā)生。必要的時(shí)候請(qǐng)準(zhǔn)備好需要的證書(shū)或材料，對(duì)自己的闡述做好論證。

圖片來(lái)源：亞馬遜論壇截圖

亞馬遜本次對(duì)違規(guī)變體合并的整頓，使得一夜間大批量亞馬遜賣(mài)家陷入僵局，我們相信亞馬遜對(duì)濫用變體的打擊將會(huì)持續(xù)很久。亞馬遜賣(mài)家需要嚴(yán)格檢查，避免比如合并僵尸Listing，合并不同主題listing共享評(píng)價(jià)，合并不同版本產(chǎn)品一起獲取流量，違規(guī)拆分評(píng)分低變體來(lái)實(shí)現(xiàn)好評(píng)等等。

（來(lái)源：大麥助推器）

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