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2024-04-22 17:05
對于功能性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，很多亞馬遜賣家為了盡量減少這種類型的退貨和差評，除了會(huì)在包裹當(dāng)中放置一個(gè)紙質(zhì)版的說明書以外，還會(huì)在商品詳情頁上傳電子版的說明書，或者在主圖位置或者買家秀位置上傳關(guān)于產(chǎn)品安裝或者使用的一些視頻。
除了產(chǎn)品的安裝和使用說明，其他的包括分析證書，安全信息文件以及質(zhì)保等文件也是可以上傳并且可以展示在商品詳情頁買家秀上方的“Product guides and documents”位置。
第一種方法：
Step 1：進(jìn)入庫存管理（Inventory Management）或相應(yīng)的產(chǎn)品列表管理頁面；
Step 2：找到需要添加產(chǎn)品說明書的listing，選擇編輯（Edit）或查看詳細(xì)信息（View Details），進(jìn)入編輯頁面，然后點(diǎn)擊“安全與合規(guī)”；
Step 3：在商品詳情編輯界面中，查找并進(jìn)入“安全與合規(guī)”頁面的“合規(guī)媒介”，按照下圖中的示例填寫；
Step 4：按照提示上傳您的產(chǎn)品說明書文件，通常支持PDF格式。確保文件大小、命名等符合亞馬遜的要求。填寫完成之后，點(diǎn)擊“保存并完成”即可。
PS：這些商品文件大概需要七個(gè)工作日才能通過審核，以確保符合亞馬遜商品文件指南。不符合這些指南的文件將被拒絕。商品文件獲得批準(zhǔn)后，最長可能需要 24 個(gè)工作小時(shí)才能在適用的 SKU 詳情頁面上發(fā)布。如果產(chǎn)品詳情頁被刪除，需要提交商品安全文件，按照之前的信息，應(yīng)通過“修復(fù)無在售信息的亞馬遜庫存頁面”、“賬戶狀況”下的“商品合規(guī)性請求”或“查看銷售申請”頁面進(jìn)行申訴，并按要求提交所需文件。
注意事項(xiàng)：
*在上傳過程中，可能需要明確指定文檔類型（如“用戶手冊”、“安裝指南”等），以便系統(tǒng)正確分類和展示。
*確保文檔語言與商品詳情的其他內(nèi)容一致，以便目標(biāo)市場的消費(fèi)者能夠理解。
消費(fèi)者體驗(yàn)：
*一旦上傳成功并通過審核（如有必要），消費(fèi)者在商品詳情頁中將看到一個(gè)明顯的鏈接或圖標(biāo)，提示他們可以訪問產(chǎn)品說明書。
*點(diǎn)擊鏈接后，通常會(huì)在新窗口、彈窗或內(nèi)置閱讀器中打開文檔，消費(fèi)者無需離開商品詳情頁即可查閱或下載。
第二種方法：
Step 1：點(diǎn)擊菜單欄—目錄—批量上傳商品，下載符合預(yù)期目的的模板；
Step 2：根據(jù)下載的模板，找到“模板”工作表的 【Safety & compliance】 或 【Compliance】 部分（以紫色高亮顯示）。
Step 3：在要上傳的文件類型的列中輸入文件鏈接，這是存儲(chǔ)商品文件的URL，確保提供的文件使用的語言是列標(biāo)題中指定的語言。這些列會(huì)重復(fù) 17 次，可以為每個(gè)SKU最多上傳 17 個(gè)文件。
Step 4：填寫完每個(gè)必填信息之后，上傳表格，檢查上傳狀態(tài)，當(dāng)狀態(tài)更改為【完成】時(shí)，文件將發(fā)送給亞馬遜的審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證。
以上兩種方法都可以實(shí)現(xiàn)商品詳情頁顯示文檔，為了提高產(chǎn)品的銷量和顧客滿意度，確保產(chǎn)品說明書內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰，并能夠滿足顧客的需求。同時(shí)，定期更新和優(yōu)化產(chǎn)品說明書也是一個(gè)好的做法，以適應(yīng)市場和顧客需求的變化。
（來源：小黃銀站外推廣）
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