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2015-07-03 09:33
蔡女士和大多數賣家都有些不同，因為她的eBay故事有些戲劇性——她兩次在eBay從零開始創業，且兩次都發展迅猛。是什么讓她離開eBay，又是什么讓她選擇回歸？在eBay兩次創業的她，有怎樣的經驗和忠告希望與其他賣家分享？
您最初為何選擇在eBay 做全球銷售？
蔡女士：我第一次接觸eBay是2008年聽一個朋友說起在eBay賣東西非?；穑扑]我去看一下。那時候我對eBay完全不了解，對跨境電商更是一無所知，當時我只是抱著試試看的心態跟另一個人一起注冊了一個eBay賬號，兩個毫無經驗的人就這么做起了eBay。我們兩個就算是聯合創始了我們在eBay上的業務吧。
您成為eBay 超級賣家的過程是怎樣的？
蔡女士： 我的這個過程有點特殊，2008年我們進入eBay之后很快就成為了超級賣家，但是2010年底我們就離開了eBay，2012年我們又回到eBay，做到現在。
方便了解一下您當時為什么離開嗎？
蔡女士： 2008年的時候，我們雖然對eBay毫無經驗，但初期發展其實非常順利，很快我們就發展到了10多個員工的規模。但是到了2010年，公司的規模雖然大了，但卻進入了一個瓶頸期，我和聯合創始人之間就公司的內部管理和未來的發展方向上產生了很大的分歧，那時候另一家處在高速發展期的公司一直希望并購我們公司，我們那時也覺得把公司交給他們也是對我們員工最合適的交代，就干脆把公司整體出售了，我和聯合創始人就各自去別的領域發展。
是什么樣的契機促使您2012年重回eBay？
蔡女士：這個過程兜兜轉轉發生的故事就很多了。2010年離開eBay之后我想要嘗試一些傳統的行業，于是嘗試了能源、房地產等行業，但是我那時其實并沒有接觸過太多外面的社會，再加上傳統行業陷阱實在太多。那段時間對我來說基本就是兩個主題，中陷阱和上當受騙，而且這些行業的投入都不是小數目。后來趕緊剎車。
這期間我那位聯合創始人在長三角做垂直網站。他是屬于那種家庭條件不錯，名牌大學畢業的學霸，他就跟他另外一個學霸同學合伙創業做互聯網，像他們這種從小到大都很順利的人，一般都跟現實的社會有些脫節，創業并不是很成功。
這兩年的經歷讓我倆對自己有了新的認識，我們都是不喜歡拉關系、做應酬、求人情的人，我們實在說服不了自己為了做成一件事情要到處去托關系，吃吃喝喝去應酬，說一些違心的奉承話。而eBay一個好處就是憑自己的本事，我有賺一塊錢的能力就賺一塊錢，有賺一萬塊的能力就賺一萬塊。eBay相對而言，還是一個透明公平的平臺。正好2012年的時候，eBay有個支持新賣家的活動，我們一商量，就一起回來再次做起了eBay。
那您第二次從零開始，和第一次相比，有什么不同嗎？
蔡女士：有很大的不同。我們第一次從零開始時毫無經驗，在管理上，在整個公司運作和流程上都相對混亂。當時能做大主要得益于時機好，競爭小。那時候一個小作坊幾個人也可以賺到錢，我經常會聽說有誰誰誰在哪個小角落，突然就能做到每天幾百單的出貨。2012年的時候，這種故事就很少聽說了，這時候競爭已經很激烈了，一夜暴富的故事基本就不太可能發生，賣家都在拼管理和流程的完善，開發產品的力度，找到質量好、性價比高的產品。
您剛提到08年的時候，您的團隊管理經驗不足。2012年再回到eBay，我相信您是已經克服了這個瓶頸，您在團隊管理方面的經驗可以為我們分享一下嗎？
蔡女士：在團隊管理方面，我最大的改變是，讓專業的人去做專業的事情，并且給予足夠的信任。
比如2012年回來我跟我的聯合創始人進行了明確的分工，大家彼此信任，尊重對方的決定。因為某件事情之所以討論下來由他負責，一定是因為他做的比我好。公司管理的道理是一樣的，找到優秀的人會讓你事半功倍。
那我們的中小賣家可能不像大賣家那樣有成型的公司規模，對于那些30人甚至更小的團隊，您有什么建議嗎？
蔡女士：當團隊很小的時候我更建議采用扁平化的家長式管理方式。老板一定要清楚看到每個人做了多少工作。
是否可以給我們分享一下再經營eBay的成長過程中，您遇到的最難忘的事情是什么？
蔡女士：2008年的時候業績增長很快，一天出貨量增加到幾百個。但是突然遭遇了賬號被限。當時接到安全部門的電話的時候，我們幾乎是聲淚俱下地去解釋。那時候我們沒有任何這方面的經驗，那時的溝通申訴渠道比現在要少很多，當時的那種絕望我到現在還記憶猶新。
從那以后，我們制定的是穩步發展的策略，一步一個腳印才能走的踏實。
對于新入門的賣家，您有什么經驗可以分享給他們嗎？
蔡女士：我建議新賣家應該誠信經營，調整好心態，不要期待一夜暴富，更不要嘗試賣假貨等手段。也不要被一時的困難嚇倒。心態放平和，眼光放長遠。
