在銀泰百貨杭州武林總店從1樓“巡店”至9樓后，阿里巴巴CEO逍遙子（張勇）首次以新任銀泰商業(yè)董事局主席的身份站上“新銀泰”發(fā)布會(huì)的主席臺(tái)。

6月30日，在杭州舉行的“新銀泰”發(fā)布會(huì)上，履新銀泰商業(yè)28天的“當(dāng)家人”逍遙子正式宣布銀泰商業(yè)將與阿里巴巴集團(tuán)全面融合，成為阿里集團(tuán)打通整合線上線下商業(yè)的“主力艦”。

“未來阿里將為銀泰商業(yè)注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，”逍遙子說，阿里將利用其強(qiáng)大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，讓實(shí)體商業(yè)從“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭保?jí)對(duì)用戶的服務(wù)方式。運(yùn)用大數(shù)據(jù)，升級(jí)貨物流通方式，加速新銀泰完成供應(yīng)鏈、消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)信息化等多個(gè)核心領(lǐng)域的重塑，最終實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道用戶管理和線上線下更高效的商品售賣。

大數(shù)據(jù)重塑

實(shí)體商業(yè)

6月30日，在標(biāo)志性的“阿里橙”背景板前，逍遙子首次正式對(duì)外亮出阿里巴巴“收編”銀泰商業(yè)的“底牌”——打通線上線下零售融合的“主力艦”。

去年3月，阿里巴巴集團(tuán)宣布以53.7億港元投資入股銀泰商業(yè)，阿里成為繼沈國(guó)軍后的第二大股東。如阿里巴巴全數(shù)轉(zhuǎn)換股權(quán)，連同配售所得，其持股量最多可達(dá)至26.13%，而沈國(guó)軍的持股量將由35.92%攤薄至26.53%。由此，市場(chǎng)普遍猜測(cè)，逍遙子將在此間正式宣布“接手”銀泰商業(yè),并將銀泰商業(yè)更名為“阿里商業(yè)”。業(yè)內(nèi)甚至傳言，未來銀泰商業(yè)有被納入阿里生態(tài)圈的趨勢(shì)，形成阿里健康+阿里影業(yè)+阿里商業(yè)的“阿里三雄”。

但對(duì)此，被視為中國(guó)實(shí)體商業(yè)變革與進(jìn)化的信號(hào)的阿里“接管”銀泰卻只是剛剛上路，逍遙子表示，銀泰商業(yè)未來是否更名，目前還沒有定論，但未來隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一切皆有可能。

而除了更名整合動(dòng)作外，阿里巴巴CEO擔(dān)任銀泰商業(yè)董事局主席，到底能給銀泰商業(yè)帶來什么改變？銀泰商業(yè)的優(yōu)勢(shì)和阿里巴巴網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)具體如何融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)？逍遙子也只給出一個(gè)美好的預(yù)期——基于大數(shù)據(jù)和商業(yè)電子化的實(shí)體商業(yè)重塑。

逍遙子說，當(dāng)下阿里與銀泰商業(yè)探索實(shí)體商業(yè)和數(shù)字商業(yè)的結(jié)合，提振線下零售就是要改變運(yùn)營(yíng)“人”的方式和運(yùn)營(yíng)“貨”的方式。“一是利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的力量，吸引人群過來或使其進(jìn)店后發(fā)生更高效的消費(fèi)，將以往的“坐商”變成“行商”。二是利用大數(shù)據(jù)和線上數(shù)億商品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積淀，幫助實(shí)體商業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)商品。”逍遙子說。

逍遙子多次提到“大數(shù)據(jù)”，這被認(rèn)為是阿里將輸入給銀泰的最重要資源。逍遙子說，在未來的商業(yè)變革中，很重要的一點(diǎn)就是如何用好大數(shù)據(jù)、將實(shí)體門店的黃金位置和作用發(fā)揮到極致。

“利用大數(shù)據(jù)，我們對(duì)消費(fèi)者的畫像越來越清楚。她住在哪里，是否有小孩，甚至她的孩子是不是敏感性肌膚，這些都可以知道。” 逍遙子說。對(duì)顧客有了全面了解后，如果上新貨，商場(chǎng)就能及時(shí)通知到顧客，讓顧客到店或到網(wǎng)上購(gòu)買。在這方面，阿里是強(qiáng)項(xiàng)，僅僅在過去的12個(gè)月，在阿里旗下零售平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的就達(dá)到3.5億人，阿里已積累超過6億的消費(fèi)者地址數(shù)，憑借這些不對(duì)外公布的信息加上其消費(fèi)偏好、消費(fèi)能力等綜合參數(shù)，并用好這些顧客相關(guān)的大數(shù)據(jù)，就能帶來巨大的想像空間。

銀泰商業(yè)轉(zhuǎn)型

邁入縱深階段

外界認(rèn)為，逍遙子代表阿里正式亮出盤整重塑銀泰商業(yè)的“底牌”，定調(diào)銀泰商業(yè)是阿里生態(tài)圈的“主力艦”，意味著銀泰商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將提速并正式進(jìn)入縱深階段。

銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾說過：“任何一家企業(yè)終將被打翻，區(qū)別在于是被別人打翻在地，還是自我打翻。”

正是這種生于憂患的意識(shí)使銀泰商業(yè)幾乎成為實(shí)體零售業(yè)最早開始轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)。早在2012年，銀泰商業(yè)便開始全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提出成為大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商的轉(zhuǎn)型思路，所有門店接入WiFi，也上線自建官網(wǎng)銀泰網(wǎng)。

而在阿里和銀泰商業(yè)正式締結(jié)“婚約”前，銀泰商業(yè)發(fā)現(xiàn)自建自營(yíng)電商的進(jìn)展緩慢，開始主動(dòng)尋求開放，因此早早向阿里拋出“橄欖枝”，從共同投資菜鳥網(wǎng)、參與天貓“雙11”、門店支持支付寶錢包付款、推出虛擬購(gòu)物卡等開始與阿里巴巴長(zhǎng)達(dá)兩年的“相戀”。

總結(jié)2013年天貓“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)時(shí)，陳曉東曾在一個(gè)零售業(yè)行業(yè)的會(huì)議上以“實(shí)體零售業(yè)叛徒”的說法自嘲。這句話雖然有戲謔意味，但是，也反映出銀泰商業(yè)以及國(guó)內(nèi)百貨業(yè)當(dāng)時(shí)的焦慮狀態(tài)。

此后，由于O2O推進(jìn)無法分享兩家獨(dú)立公司的數(shù)據(jù)和商品，阿里和銀泰商業(yè)的合作才進(jìn)入資本層面，這也成為銀泰商業(yè)與阿里融合加速的標(biāo)志。

面對(duì)從未有先例可循的線上線下融合，阿里和銀泰商業(yè)的摸索在不斷試錯(cuò)中推進(jìn)。在回答中國(guó)商報(bào)記者的提問時(shí)，逍遙子表示，銀泰商業(yè)的很多成果都是雙方團(tuán)隊(duì)一起合作打造的，融合進(jìn)展順利。雙方的融合已在三個(gè)層面上有了實(shí)質(zhì)性結(jié)果，“如會(huì)員體系的打通；支付體系的打通；移動(dòng)O2O產(chǎn)品喵街上線”，逍遙子說。

陳曉東則介紹說，2015年初，銀泰商業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)銀泰網(wǎng)和銀泰線下門店商品的線上線下同品、同款、同價(jià)，未來在阿里的大數(shù)據(jù)支持下將全面實(shí)現(xiàn)全渠道商品電子化，并逐漸實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)電子化，最終成為向全行業(yè)開放的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。

實(shí)際上，從今年3月開始，銀泰商業(yè)在O2O創(chuàng)新上已悄然提速——3月，銀泰網(wǎng)與銀泰百貨武林總店聯(lián)手進(jìn)行了一次商品層面的O2O打通，即為喵貨。5月，銀泰商業(yè)與阿里巴巴共同開發(fā)了喵街，一款用于全渠道銷售商品運(yùn)營(yíng)并提升消費(fèi)者逛街體驗(yàn)的APP，并先于杭州城西銀泰城進(jìn)行內(nèi)測(cè)。同一時(shí)間，中大銀泰城聯(lián)合租戶開發(fā)的租金寶，成為了其在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開發(fā)的一次嘗試。6月，專注國(guó)際品牌貿(mào)易和跨境電商領(lǐng)域的超市“西選”，在銀泰百貨杭州武林總店開設(shè)首家線下體驗(yàn)店，其開業(yè)轟動(dòng)了整個(gè)杭州城。

陳曉東透露，銀泰的“喵貨”目前還只上線了10%的部分商品，但銷售額已到1300萬元至1400萬元的水平，已是一個(gè)中型百貨的規(guī)模。

6月26日，銀泰商業(yè)首次開設(shè)“O2O凹凸凹日”并推出線上線下融合的六大玩法，上線18日銷售日均過100單，6月30日大促更過1萬單；銀泰網(wǎng)APP在O2O日單日實(shí)現(xiàn)200萬的下載量。

但是，陳曉東也坦言，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一系列轉(zhuǎn)型給銀泰商業(yè)帶來行業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的銷售額的增長(zhǎng)，但是銀泰商業(yè)為此也承受著轉(zhuǎn)型所帶來的行業(yè)內(nèi)最大虧損。

2013年“雙11”，銀泰網(wǎng)一天的銷售增長(zhǎng)四倍；2014年“三八節(jié)”，銀泰和阿里合作推出“銀泰寶”，上線1個(gè)月內(nèi)就獲得170萬的注冊(cè)會(huì)員，而此前銀泰百貨積攢接近150萬的VIP會(huì)員花了15年。

但是，營(yíng)銷熱潮過后，銀泰寶卻淪為“雷聲大、雨點(diǎn)小”的雞肋，擁有200萬注冊(cè)會(huì)員的銀泰網(wǎng)在眾多大型B2C電商網(wǎng)站的競(jìng)拼中也難較高下。

陳曉東自己也坦言，互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)下實(shí)體零售業(yè)的重要機(jī)會(huì)和使命，但新銀泰的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略也并不是簡(jiǎn)單的連接，而是更成熟的融合。

實(shí)體百貨業(yè)

能否借互聯(lián)網(wǎng)+獲新生

就在銀泰商業(yè)要借阿里巴巴重塑“新銀泰”的同一天，百盛集團(tuán)在上海宣布和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者將為百盛商業(yè)國(guó)內(nèi)60家連鎖門店全面提供O2O解決方案，加速百盛從線下實(shí)體商業(yè)向線上線下融合的O2O商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

百盛商業(yè)集團(tuán)CEO張瑞雄表示，百盛與大眾點(diǎn)評(píng)的合作可以為百盛帶來一年內(nèi)至少50%的會(huì)員增長(zhǎng)。

就在6月23日，百聯(lián)股份和王府井百貨搭上利豐貿(mào)易，三家共同出資成立一家注冊(cè)在上海自貿(mào)區(qū)的合資公司，謀求自有品牌的轉(zhuǎn)型。線上渠道的開拓同樣是其中的重要手段。

百貨業(yè)集體擁抱互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)在于急速的衰敗現(xiàn)實(shí)。轉(zhuǎn)型成為實(shí)體零售尤其是百貨業(yè)生死存亡的必需。

在全國(guó)各地區(qū)，百貨業(yè)正集中上演“關(guān)店潮”。按中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)101家會(huì)員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)除銷售額同比增長(zhǎng)外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均為負(fù)數(shù)。

按中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)中以百貨業(yè)為主的47家主要連鎖百貨企業(yè)，銷售增長(zhǎng)下滑的達(dá)26家，超過一半的百貨企業(yè)都遭遇銷售下滑。

銀泰百貨也沒有逃脫行業(yè)的衰敗大勢(shì)。2014年銀泰商業(yè)銷售所得總額158.14億元，僅微增0.8％。凈利潤(rùn)11.21億元，按年減少29.7％。而同店銷售減少3.3％。

在國(guó)內(nèi)實(shí)體百貨業(yè)急轉(zhuǎn)直下的衰敗中，類似阿里與銀泰商業(yè)的融合能否讓中國(guó)實(shí)體百貨業(yè)破繭成蝶，找到商業(yè)電子化轉(zhuǎn)型的借鑒？

在業(yè)內(nèi)人士看來，借O2O重塑實(shí)體商業(yè)是一條漫長(zhǎng)的道路，在線下實(shí)體商業(yè)未能提升商品力的前提下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)終究是工具和手段，整個(gè)商業(yè)電子化還要依賴供應(yīng)鏈的打造。

不過，銀泰商業(yè)已開始顯現(xiàn)復(fù)蘇跡象。2015年第一季度總銷售額同比上升5.3%至人民幣42億元，同店銷售增長(zhǎng)從2014年-3.3%回升到1.3%，第一季度總租金收入達(dá)人民幣1億元，同比躍升113.7%。

張勇稱，阿里銀泰雙方將共同致力于把實(shí)體零商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)從“物理聯(lián)結(jié)”升級(jí)為“化學(xué)融合”。銀泰商業(yè)將從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域全面進(jìn)入“新銀泰 互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，完成互聯(lián)網(wǎng)基因重組改造的劃時(shí)代零售形態(tài)，全面開啟商業(yè)電子化時(shí)代。

逍遙子說，中國(guó)百貨業(yè)“不懂貨、不碰貨”的歷史終將過去，百貨業(yè)及整個(gè)零售業(yè)最終將進(jìn)化到“人-貨-場(chǎng)”的高度整合歸一。

對(duì)于未來的商業(yè)生態(tài)，陳曉東也稱，未來探索出的結(jié)果會(huì)更多。

按陳曉東的暢想，未來的實(shí)體商業(yè)是商業(yè)的電子化、智能化：顧客試完衣服后，可以拿手持移動(dòng)的數(shù)據(jù)終端完成支付，然后商場(chǎng)通過后面的物流配送體系，把它送到顧客指定的地方。除此之外，顧客的每個(gè)購(gòu)買行為都會(huì)被準(zhǔn)確記錄，商場(chǎng)所有的促銷活動(dòng)都會(huì)根據(jù)顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示來“投其所好”。切入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)之后，或許在銀泰的購(gòu)物中心，在營(yíng)銷推廣、庫存、物流等方面都將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。未來菜鳥網(wǎng)路也或?qū)⒊蔀樾裸y泰的重要一環(huán)。另外，商場(chǎng)內(nèi)也許會(huì)出現(xiàn)更多線上下沉線下的體驗(yàn)店，互動(dòng)類以及個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“私人訂制”，重構(gòu)新的購(gòu)物消費(fèi)情景。

中國(guó)實(shí)體商業(yè)變革與進(jìn)化愈加不可違背，在這場(chǎng)需要花費(fèi)時(shí)間和金錢的大潮中，銀泰能完成旗手的使命嗎？

就在銀泰商業(yè)借阿里巴巴重塑“新銀泰”的同一天，百盛集團(tuán)在上海宣布和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并且聯(lián)股份和王府井百貨等傳統(tǒng)實(shí)體百貨也在積極開拓線上渠道。百貨業(yè)集體擁抱互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)的現(xiàn)實(shí)足以說明傳統(tǒng)百貨的衰敗。轉(zhuǎn)型成為實(shí)體零售尤其是百貨業(yè)生死存亡的必需。

銀泰商業(yè)已開始顯現(xiàn)復(fù)蘇跡象。2015年第一季度總銷售額同比上升5.3%至人民幣42億元。