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2024-04-11 17:40
最近很多賣家收到郵件，把貨損扣費(fèi)提高了很多。原來對于絕大多數(shù)賣家是統(tǒng)一的4%，現(xiàn)在有的提升到6%，有的高達(dá)8%
為什么調(diào)整貨損費(fèi)率？
這一舉措是出于差別化管理的需要。隨著市場競爭的加劇，為了更好地管理客訴和提升服務(wù)質(zhì)量，Wayfair 選擇了調(diào)整貨損費(fèi)率，以激勵(lì)賣家更積極地管理客戶投訴，并確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
是否所有賣家都受到了調(diào)整？
并非所有賣家都受到了貨損費(fèi)率的調(diào)整。一些賣家可能受到了較高的調(diào)整，而另一些可能保持了原有的費(fèi)率。這種差異是因?yàn)楦鱾€(gè)賣家的表現(xiàn)和業(yè)務(wù)情況不同而導(dǎo)致的。
如何知道自己的貨損費(fèi)率是否有變化？
除了收到郵件通知以外，賣家可以登錄 Wayfair 平臺(tái)的 returns management 界面，查看自己的貨損費(fèi)率是否有變化。這將幫助賣家及時(shí)了解自己的經(jīng)營情況，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。
調(diào)整后是否有機(jī)會(huì)恢復(fù)原來的費(fèi)率？
對于被調(diào)整了貨損費(fèi)率的賣家來說，是否有機(jī)會(huì)恢復(fù)原來的費(fèi)率呢？根據(jù) Wayfair 的郵件通知，他們表示愿意在協(xié)商的基礎(chǔ)上每年重新評估賣家的表現(xiàn)，并視情況進(jìn)行調(diào)整。因此，如果賣家能夠在經(jīng)營過程中顯著改善貨損率和客訴情況，就有可能調(diào)整回到較低的費(fèi)率。
（圖片來源：wayfair平臺(tái)截圖）
（來源：公眾號-跨境電商C14）
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