登上BestSeller榜單是每個亞馬遜賣家所追求的目標，當一眾賣家還在為了沖上亞馬遜BestSeller榜單下功夫的時候，出海品牌SmallRig斯莫格已經在這個榜單中馳騁了數年之久。【更多亞馬遜大賣互動分享，關注2024（深圳）CCEE雨果跨境展之“品類大賣峰會”（點擊報名）】

SmallRig斯莫格是深圳市樂其網絡科技有限公司（以下簡稱：樂其SmallRig），自品牌成立以來便一直在攝影器材類目深耕，在產品端不斷升級迭代、滿足用戶需求，正因如此，SmallRig斯莫格也成功登上了2023 Q4 Brand OS 消費電子品牌TOP 30出海品牌社媒影響力榜單，而其2023年的營收也超過了10億元，連續3年保持45%的增長。

SmallRig斯莫格能有如今的成就，與其創始人的用戶思維密不可分。SmallRig斯莫格創始人周陽對雨果跨境表示：“品牌出海一定要以用戶為中心，為用戶創造價值，這樣才能實現長期的品牌發展。”

圖：SmallRig斯莫格創始人周陽

其實，自周陽創業跨境電商以來，他經歷過早期創業時的艱辛、也經歷過中途轉型的困惑，不過他堅信品牌全球化是一件難而正確的事情，值得長期布局與投入。近日，雨果跨境走進樂其SmallRig，深入了解了樂其SmallRig以及SmallRig斯莫格的發展歷程，并與周陽進行了深度對話，SmallRig斯莫格的品牌理念及營銷思路或許值得各位賣家借鑒。

獨立站起家

2007年，畢業于華中師范大學電子商務專業的周陽來到了深圳，開啟了他的創業之旅。起初，整個外貿的生態多以一般貿易為主，那時也并沒有跨境電商這一說，亞馬遜等電商平臺還未在中國開始招商，因而周陽將獨立站作為開啟海外市場的第一站。

獨立站搭建完成后，周陽選擇在獨立站上銷售汽車電子類產品，主要是汽車內中控臺的顯示器，而這款顯示器除了汽車主購買之外，也有不少國外的攝影愛好者購買該顯示器將其用于攝影的監視記錄，然而在當時技術不太完善的情況下，攝影愛好者只能用膠帶將顯示器的電源纏繞在設備或支架上，非常不便。

后來，有一位經營攝影室的外國客戶在獨立站上找到了周陽，希望他能提供一款將電源掛在攝影設備上的產品，當時周陽找遍了深圳各大電子市場和工廠，發現市場上并沒有這種能支撐攝影機電池的支架。為了解決用戶的需求，因此周陽決定根據用戶的需求幫他定制一款產品，而這也是他的第一筆定制業務。

圖片來源：SmallRig斯莫格

“可以說是用戶帶我們進入了影像行業，主攻攝影器材配件類產品，而在之后，我們依然和用戶保持高頻的溝通和互動，了解用戶的需求進而開發、優化、迭代產品，用戶的需求越來越多，我們在解決用戶需求的同時能力也在不斷提升。”周陽說道。

不過，周陽解決用戶需求的初心在當時也遇到了不小的挑戰，他回憶稱，產品更新到后期難度越來越大，對算法的兼容性、產品相機型號兼容性的要求越來越高，上游的供應商有些力不從心，效率也逐漸慢了下來，產品質量的穩定性和售后服務也慢慢跟不上了。

對于正處在上升期的樂其SmallRig來說，供應鏈的短板亟待解決，但苦于當時市面上供應商的能力有限，周陽做了一個大膽的決定——自己做研發、開始做品牌。盡管周陽的決定讓團隊內部經歷了一波分歧，但在周陽看來，想要在出海賽道更進一步，企業必須要具備研發和創新能力，不然未來機會很渺茫。

在周陽的堅持下，樂其SmallRig開始購買各類相機器材以及研發設備，正式開啟了他們的品牌轉型之路。

以用戶為中心，與用戶共創

2013年，周陽注冊了品牌SmallRig斯莫格，立足攝影器材細分領域，進行全球布局。自品牌創立后，周陽便認為自己不是一個賣家，而是一個品牌商，所以在之后的發展過程中，周陽一直給團隊傳達的思路則是始終堅持用戶第一的價值觀，與用戶共創、為用戶創造價值。

據了解，SmallRig斯莫格的大部分產品都是根據用戶的投訴和反饋去進行優化和創新，包括攝影機連接線的固定夾、手柄操縱的按鈕以及外置顯示器的轉向等。在樂其SmallRig內部，周陽要求團隊必須傾聽用戶的聲音，即使是言語惡劣的投訴也要去重視。

在周陽看來，用戶如果只是說產品好、對品牌進行夸贊，那么作為品牌方的他們也只能短時間的虛榮一下，并不能對品牌的發展起到太多實質性的幫助，反而是那些差評和投訴，才是品牌應該去重視的，只有知道了自身的短板和不足，才能進行改進。

而這也是SmallRig斯莫格能夠在亞馬遜平臺上長期霸榜BestSeller的重要原因。2018年，SmallRig斯莫格的相機支架和穩定器品類首次登上亞馬遜BestSeller榜單，在此后的5年間，SmallRig斯莫格的多款產品均保持在亞馬遜BestSeller榜單的前列位置，對此周陽表示：“能在亞馬遜平臺上有如此表現，離不開品牌力和口碑的長期沉淀，如今SmallRig斯莫格的產品已經占據了用戶心智?！?/span>

圖片來源：SmallRig斯莫格

此外，與用戶共創亦是SmallRig斯莫格提升品牌力的關鍵要素。據悉，一位來自荷蘭的用戶曾與SmallRig斯莫格聯合設計了多款產品，包括sony A7R3 L板2122、L形板側手柄 2188等；另有一位德國的在校大學生，他與SmallRig斯莫格聯合設計的5款產品收獲了大量的好評，其中一款迷你手柄上架銷售后成為月均銷量最好的產品。

“用戶本身就是創作者，不論是產品還是營銷內容，都可以和用戶一起共創，而這也是SmallRig斯莫格一直所踐行的品牌和營銷策略。”周陽如是說。

事實上，用戶對于產品的認知遠比品牌本身要清晰的多，而且在使用產品的過程中也會有許多“奇思妙想”迸發出來，對于SmallRig斯莫格而言，他們會重點關注用戶使用產品的痛點并加以解決，而這也正是本土化的體現。

周陽表示：“把產品做好只是品牌全球化的第一步，而在整個品牌出海的路徑中，本土化是至關重要的，只有真正融入消費者中，才算得上是本土化。”除了與用戶共創以及線上銷售之外，SmallRig斯莫格還在歐美等地大力發展經銷商渠道，讓線下出現更多SmallRig斯莫格的身影，讓更多的用戶知道并了解SmallRig斯莫格。

做品牌要有決心

跨境電商從單一的鋪貨模式到如今的品牌出海階段，行業中不少鋪貨賣家被淘汰，不過也跑出了許多優質的品牌賣家，這一切在周陽看來是必然的，他認為品牌出海是大趨勢，而鋪貨模式的競爭優勢會慢慢消耗殆盡，最終只有品牌才得以在跨境電商這個賽道中長遠發展下去。

提起品牌，周陽打開了話匣子，他表示：“品牌出海是企業發展的必經之路，做品牌必須要有長期主義的決心，短時間內不可能建立起品牌形象，至少兩到三年起步。另外，引進人才、搭建品牌團隊也是必要的，從賣家轉向品牌，其實是屬于邊學習邊成長的過程，在這種情況下，建立品牌團隊不能高舉高打，要以穩健為主?！?/span>

此外，在當下出海賽道競爭愈發激烈的環境下，賣家應選擇從細分領域切入去布局品牌，周陽也以SmallRig斯莫格的品牌發展經歷分享了在細分領域打造品牌的幾個關鍵點。

首先，在產品策略方面，賣家要以針對性強、差異化程度強、解決方案能力強的產品打開賽道；其次，要基于用戶多層次和多場景的需求提供多品類產品，這樣既能滿足和創造用戶的更多需求，又能形成對賽道的定義能力，也能推動供應鏈的成熟；而后在用戶層面，要對用戶利益和用戶需求有深刻的理解，更加注重用戶運營，以敏捷的產品供給、創新的營銷策略，踐行用戶共創，尤其是對用戶社群的建立和運營。

圖片來源：SmallRig斯莫格

實際上，SmallRig斯莫格發展至今，已在海外市場的攝影器材類目中占據了不小的市場份額，在2024年3月29日，SmallRig斯莫格舉行了品牌發布會，宣布全新升級品牌定位和戰略，以“全球影像場景產品生態的開創者”來定義自己和行業；同時也確立了“突破影像邊界，讓拍攝更自由”的品牌使命和令“每個人都能實現創作夢想”的品牌愿景，讓用戶對對SmallRig斯莫格的理解能從功能層上升到生活方式層。

圖片來源：SmallRig斯莫格

周陽向雨果跨境透露，2024年SmallRig斯莫格依然要保持45%以上的增長，在產品方面會根據場景化來布局規劃新品，并且還會加入電動智能化的功能；在市場方面依然以歐洲、美國、日本、韓國這些發達國家市場為主，同時開拓東南亞等新興市場；在渠道方面，會進行更加精細化的管理和運營。

而國內市場亦是SmallRig斯莫格未來發展的重心之一。在周陽看來，中國有著龐大的攝影愛好者群體，對攝影器材的需求遠大于海外市場，SmallRig斯莫格也會在未來加大對國內市場的投入與運營，針對不同的渠道推出相應的產品。

“做品牌需要有決心，更需要有超越現實的精神情懷和浪漫，SmallRig斯莫格在前10年已經踐行了決心這件事，在此后的時間中，SmallRig斯莫格會以更多的創新研發去服務用戶，與用戶進行更多的共創，早日實現全球化品牌的夢?！敝荜柸缡钦f。

（封面來源：SmallRig斯莫格）

（來源：楊旭峰）

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