亞馬遜致力于為您和客戶提供值得信賴的購物體驗(yàn)。為了維護(hù)這一標(biāo)準(zhǔn), 亞馬遜將至少每年從您這里收集和驗(yàn)證《美國消費(fèi)者法案》要求的信息。

您需要確保這些信息是最新和準(zhǔn)確的。亞馬遜建議您及時檢查并更新這些信息, 以便當(dāng)系統(tǒng)要求您驗(yàn)證這些信息的準(zhǔn)確性和時效性時, 您可以輕松完成, 從而避免賬戶受到影響。

請注意：您可以隨時訪問帳戶健康頁面, 單擊提示“完成您的優(yōu)先操作”的橫幅以檢查您所提供信息的時效性和準(zhǔn)確性，如有必要，請立即更新您的企業(yè)信息。

步驟一：

如果您在去年已經(jīng)完成了《美國消費(fèi)者法案》所要求信息的提交，那么亞馬遜將會在接下來的一段時間內(nèi)陸續(xù)給需要完成此次年度認(rèn)證的賣家發(fā)送通知，請持續(xù)關(guān)注您的郵件通知，亞馬遜會在電子郵件中提供具體的指導(dǎo)和說明（如下圖）：

與此同時，在您的賬戶健康頁面，您將會看到一個提示“完成您的優(yōu)先操作”的橫幅，以提醒您有未完成的操作。 

您可以點(diǎn)擊橫幅下方“查看您的賬戶信息”警示欄或者點(diǎn)擊橫幅右側(cè)“解決問題”按鈕，即可進(jìn)入到信息檢查頁面。

步驟二：

在您點(diǎn)擊提醒橫幅下方的“完成您的優(yōu)先操作”警示欄后：

??您將會看到當(dāng)前所提交的信息全覽，請檢查所有信息的時效性和準(zhǔn)確性。

特別提醒 ??

即使您需要修改信息，或者未完成信息的修改，您仍需要在要求時間內(nèi)返回該頁面完成此次年度認(rèn)證。

??如果您無需更新當(dāng)前信息，或者已經(jīng)完成所有更新，請點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕。

請注意：當(dāng)您點(diǎn)擊右下角的“繼續(xù)”按鈕，您將會開啟年度認(rèn)證流程，并必須在十天內(nèi)完成認(rèn)證以避免對您的賬戶造成影響。與此同時，如果您有任何需要更改的信息，仍可以點(diǎn)擊“編輯”按鈕進(jìn)入更改頁面。

步驟三：

一旦您點(diǎn)擊“繼續(xù)”，您將會再次看到信息一覽頁面，請?jiān)俅未_認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和時效性，并勾選確認(rèn)框。

確認(rèn)后，請點(diǎn)擊頁面右下角的“證明”按鈕以完成此次認(rèn)證。 

如果您在十天內(nèi)完成此信息認(rèn)證, 您的賬戶健康頁面將會顯示“感謝您”的橫幅，同時也會收到完成認(rèn)證的郵件確認(rèn)，至此，恭喜您已經(jīng)完成了此次年度認(rèn)證要求。

請注意：盡管您需要至少每年證明您的信息是最新的,但是您應(yīng)該始終保持業(yè)務(wù)信息的最新狀態(tài),并且您可以隨時通過訪問亞馬遜賣家平臺中的帳戶信息頁面來更新信息。

如果您已經(jīng)開始自我認(rèn)證流程，您將會在賬戶健康頁面橫幅下方的“查看您的賬戶信息”警示欄區(qū)域看到目前的進(jìn)程，并且提醒您必須在倒計(jì)時時間內(nèi)完成此認(rèn)證。

如果您沒有在要求時間內(nèi)完成自我認(rèn)證流程，您將收到正式通知來要求您檢查并證明您的賬戶信息是正確的，并且必須在10天內(nèi)完成認(rèn)證，以避免帳戶被停用的風(fēng)險。關(guān)于正式通知及賣家操作的詳情，敬請期待4月的推文。

1、聯(lián)系客戶狀況專員

路徑：亞馬遜賣家平臺>績效>賬戶狀況>右上角“現(xiàn)在與我聯(lián)系”。

2、聯(lián)系賣家支持獲取幫助

路徑：亞馬遜賣家平臺右上角“幫助” >頁面底部“獲得支持”。

3、進(jìn)入幫助頁面獲取更多信息

您可復(fù)制如下鏈接至瀏覽器，前往幫助頁面：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GJ4JUGLSAPRM3LU7?locale=zh-CN

1、為什么我需要至少每年認(rèn)證一次我的信息？

《消費(fèi)者告知法案》促使亞馬遜要求所有高銷量賣家*至少每年一次證明其信息仍然正確。

*高銷量賣家：在過去24個月的任何連續(xù)12個月內(nèi)售出的全新或未使用的消費(fèi)品達(dá)到或超過200件，且總收入達(dá)到或超過$5,000的賣家。

2、如果我的信息沒有更改，是否需要再次驗(yàn)證？

??如果亞馬遜已經(jīng)驗(yàn)證了您提供的所有必要信息，且這些信息沒有更改，則無需再次驗(yàn)證。但是根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，所有高銷量的第三方賣家都必須及時更新信息，并在信息發(fā)生變化時通知亞馬遜。亞馬遜必須驗(yàn)證所做的任何更新。

??如果亞馬遜要求您采取進(jìn)一步措施驗(yàn)證您當(dāng)前的信息，將通過電子郵件與您聯(lián)系，并提供具體說明。亞馬遜還會要求所有高銷量賣家至少每年一次確認(rèn)信息仍正確無誤。為避免您的業(yè)務(wù)受到任何中斷，請?jiān)谥付〞r間內(nèi)回復(fù)這些消息。

3、如果我未提供亞馬遜要求的信息，會怎么樣？

如果亞馬遜通過電子郵件聯(lián)系您并要求進(jìn)行驗(yàn)證，亞馬遜將提供具體說明和回復(fù)時間。如果您未在要求的時間內(nèi)回復(fù)，或者亞馬遜無法驗(yàn)證您的信息，亞馬遜可能會扣留您的付款或停用您的銷售賬戶，直到您提供必要的信息成功完成驗(yàn)證。

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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