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2024-03-25 15:25
圖片來源：圖蟲創意
大批量賬號被掃，涉及多個老賬號，掃號一出簡直讓賣家們苦不堪言。很多賣家朋友的店鋪直接停用了，郵件明確說明是因為賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務，這到底是亞馬遜的誤判還是秋后算賬呢？對此，有經理推測這是常規的大促前清掃，只是對原本審核寬松的操作按條款從嚴執行了。
亞馬遜賣家交流群也炸開了鍋，經過大批量的統計以及向經理咨詢后，總結出來原因是因為近期賬號的表現在不良行為導致的掃號目前統計排查的信息，其中包括但不限于：
1、長時間未運營的店鋪，想要重新運作被掃
2、剛注冊的新店鋪，直接被掃
3、正常運營的老店鋪，可能因為曾經遺留/存在績效侵權等問題被掃
4、找服務商趕跟賣等灰色操作
5、品牌備案被拒多次(品牌連坐)
6、賬戶內曾經存在變體違規(綁僵尸變體，跟賣僵尸號)
7、存在假冒，知識產權侵權(商標、版權、專利)等問題。
除了上述這些情況，也有賣家朋友第一時間做了體檢圖，綜合幾個體檢圖分析來看，這次掃號基本上都是賬號內部評分風險過高，也可以說是掃號二審和關聯的結合。
遇到此次掃號問題應該怎么處理比較穩妥呢？
1.準備法人身份證，營業執照（這些證件必須要在有效期內），水電費賬單
2. 積極排查下過往店鋪具體的績效或者違規情況，針對具體情況要準備一份詳細的說明
3. 以往的批量掃號來看，一周后有自動恢復的
而郵件中提到的資料提供證明符合“賣方行為守則”，這也讓很多朋友都摸不著頭腦，根本不知道是什么原因導致的停用怎么去提供資料？郵件中也只是提到賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務導致被停用。具體違法了哪一條賣家行為準則，亞馬遜并沒有明說。
據魔詞申訴了解，不公平的行為示例包括：
1、向亞馬遜買家提供具有誤導性或不恰當的信息，例如為同一商品創多個詳情頁面或發布具有冒犯性的商品圖片；
2、操縱銷售排名（如接受不真實訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接收單外折扣的訂單）或在商品名稱或描述中聲稱銷售排名相關信息；
3、試圖在訂單確認后提商品價格；
4、人為增加網絡流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）；
5、試圖通過操縱關鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現為自然搜索行為）來抬高搜索排名；
6、允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達成的協議的方式代表您行事。
目前亞馬遜提供的申訴框：
此次封號原因不明，一個申訴框一般都是很嚴重的違規，通過率都比較低，這又該以什么申訴方向去提供呢？
自己先排查最近有沒有哪些違規操作，是否有過濫用行為或者其他違規行為，建議先從品牌方面進行排查，包括跟賣投訴。魔詞已有申訴解決方案，有遇到的朋友可以一起交流。
（編輯：江同）
（來源：魔詞）
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