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2024-03-21 18:59
今天，亞馬遜宣布了一項(xiàng)重要的更新：他們在“買家之聲”控制面板上新增了兩個(gè)功能，分別是【建議操作】和【關(guān)鍵詞】。
通過“買家之聲”控制面板，可以清晰地看到商品的健康度評級，有助于及時(shí)關(guān)注需要改進(jìn)的商品。新功能提供了一些具體的建議，可幫助賣家改進(jìn)商品信息并獲取更多買家反饋。
【建議操作】對現(xiàn)有選項(xiàng)進(jìn)行了擴(kuò)充：編輯商品信息、移除庫存等。具體來說，它包括：
【賣家培訓(xùn)內(nèi)容】：幫助解決商品狀況問題、過期問題以及一般商品質(zhì)量問題。
【亞馬遜預(yù)處理指南信息】：提供相關(guān)建議，以減少商品處理不當(dāng)問題。
【尺碼表自助工具】：更新尺碼表信息，減少買家的合身問題。
【商品生命周期支持】：通過視頻和實(shí)時(shí)支持，讓買家更好了解你的商品，減少退貨。
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
點(diǎn)擊“極差”商品右側(cè)的“查看詳情”，即可看到以下頁面。
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
再點(diǎn)擊“解決問題”，就可以看到以下多個(gè)建議
（圖片來源：亞馬遜后臺(tái)截圖）
找到自己相應(yīng)的解決的問題（不同的產(chǎn)品，顯示的建議操作是不一樣的），點(diǎn)擊“啟動(dòng)”就有相關(guān)信息顯示了。能更好地幫助你優(yōu)化你的頁面。
另外一個(gè)就是【關(guān)鍵詞】，擴(kuò)充了買家反饋內(nèi)容，使其不僅包括評論，還包括從客戶服務(wù)會(huì)話、買家與賣家消息服務(wù)、賣家反饋和亞馬遜商城交易保障索賠中獲得的反饋信息。
總結(jié)
亞馬遜的新功能，在“買家之聲”控制面板上推出了兩項(xiàng)新功能：【建議操作】和【關(guān)鍵詞】。這兩項(xiàng)新功能旨在幫助賣家改進(jìn)商品信息并獲得更多買家反饋。【建議操作】包括賣家培訓(xùn)內(nèi)容、亞馬遜預(yù)處理指南信息、尺碼表自助工具和商品生命周期支持，以幫助解決商品問題并減少退貨。
而【關(guān)鍵詞】功能擴(kuò)充了買家反饋內(nèi)容，不僅包括評論，還包括來自客戶服務(wù)會(huì)話、買家與賣家消息服務(wù)、賣家反饋和亞馬遜商城交易保障索賠的反饋信息。
記得點(diǎn)贊分享給同事，讓同事都優(yōu)化一下“極差”的產(chǎn)品吧。
（來源：Kris浩）
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